林晓晓真名/ 子晨

子晨 其他小说 50万字 连载

最新章节：第4018章 捉住日本人

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还是同样的位置，还是同样的烟枪，沈跃抽了两口烟，将烟夹在手上，看了看记事本，随后对着冯亚金说道，“冯董，是这样，我昨天看了一下几个业务部门的工作，发现中间确实有不少问题，所以才让他们把工作总结发给我，然后刚才我也看了他们的工作总结，怎么说呢，”说到这里停了两秒，沈跃组织了一下语言，迎着冯亚金的目光，继续说道，“每个人都很努力，没有摸鱼的，也都在各自的工作职责范围内工作，有的甚至还超出了岗位职责，但是效果却不尽如人意。”不等冯亚金说话，沈跃笑道，“冯董，不知道您有没有一种感觉，就是好像您自己变成客服了。”一听这话，冯亚金顿时连连点头，指着他呵呵笑道，“你这话说到点子上了，从第一个签约客户开始，好像每个合伙人有问题都直接找我，我让他们去找客服或其他部门的人，也没人听，搞得我是一点时间都没有，每天就拿着手机跟他们扯，”顿了顿问道，“你有什么办法没有？”沈跃笑了笑，说道，“这就是问题所在，其实开公司，无非就是两套流程，一个是由外至内，一个是由内至外，而现在由外至内的，被客户绕过去了，而由内至外的呢，也因为各种原因造成环节脱节，我们制定的工作流程，事实上已经是形同虚设，所以我今天过来找您，就是想和您商量一下，重新拟定一下我们的业务工作流程。”冯亚金若有所思地点点头，片刻后，抬起头看着他说道，“说说你的想法。”“内个，”沈跃笑着指了指白板，说道，“要不我还是用写的吧。”东西太多，只说的话，怕他记不住。“嗯，”冯亚金立即点头，“好，写的更直观。”沈跃起身走到白板旁，拿起白板笔，说道，“我将这个流程，命名为客户服务流程，原则上来说，在客户签约并完款之后，一个月之内，必须要落地运营。”随即在白板上写下第一行字，“客服。”沈跃说道，“招商签约之后，招商部的工作就算结束，从这里开始，由业务部门进行接手，而我们的客服部，是对接客户的第一道门槛，”随后又在白板上继续写，边写边说道，“第一步，按照区域划分，每个客服都只负责相应区域的客户，客户进来之后，由