最新章节:第2902章 怀璧之罪
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总经理是在部门领导的簇拥下来到客房部的,一个月一次的大检查,他通常会把酒店各个部门都巡查一遍,尤其是客房部,这是酒店的心脏和脸面,更是检查的重中之重。各部门早就熟悉了这套流程,提早做足了功课,各个卫生死角都打扫得干干净净,员工们也个个昂头挺胸,有力气没力气的,都打起吃奶的精神来。领导们走到郝芸负责的这一层楼时,一切都很令人满意,不管是用手摸的,还是用眼看的,都是一片光洁,亮丽得象是新建的宫殿。何经理走在刘总旁边,用一串串数字向他介绍着自己部门取得的成绩,有多少客人在满意度评价表上给了满分,有多少客人表示下次还会选择到豪庭住店。刘总并不说话,只微微点头,眼神却没一刻没有放松,四处巡视着,经过楼梯口的卫生间时,里面的洗手台引起了他的注意。他径直向洗手台走过去,发现在洁白光滑的大理石台面上,留着一小撮香烟灰。敏锐的直觉让他转身去看洗手台下的垃圾桶,果然如他所料,里面有不少的香烟头,他转过头问,“这是怎么回事?”何经理愣住了,她当然知道这属于客房服务人员的工作失误,按照豪庭酒店的规定,所有的烟灰和烟头都要装入专门的垃圾袋,烟灰缸要单独用百洁布清洁,但有些服务人员嫌麻烦,常常直接把烟灰倒在公共垃圾桶里,把烟灰缸拿到卫生间清洗。她曾经给几位领班强调过,让她们交待手下员工,务必把这项工作做到位,没想到还是有人违反规定,偏偏自己还这么“幸运”,这种小概率的事件在总经理巡查的时候碰上了。要不是刘总在旁边,她都想骂人了。“我立刻来处理,郝领班,你立刻过来七层的卫生间。”何经理拿起对讲机说。郝芸还在楼下检查卫生,听见何经理的声音,立刻上楼,虽然不知道发生了什么事,但听声音,郝芸就知道不是什么好事。她硬着头皮站在一众大中小领导的旁边,在众人的目光下,感觉自己象个被带上法庭审判的犯人。“你今天检查过卫生了吗?”何经理指着洗手台说,今天上班的是郝芸的班组,出了问题她当然拿郝芸是问。那一撮烟灰在光洁的台面上让人触目惊心,郝芸可以肯定,十五分钟前这里还是干干净净的,当时她把所有的地方都检查完了才走的。
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