第24章 不可貌相

真是人不可貌相🌷，一个上午下来❇，张伟见识了小邵的真功夫🍲，无论口才还是讲解的水平✊，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐍，都可算得上第一流🐸。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失✊，张伟很喜欢这个朴实🏽、醇厚的姑娘👰，对她的讲解水平很是佩服🍘。

可是🐀，上午刚过🌦，一件意想不到的事情发生了🐁。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐬。

这年头旅游业内形成一种默契🏟，但凡男游客多的团队⌚，一定要找女导游⛓，而且还要漂亮的女导游🌘。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％👢，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍬，不但业务熟练🐥，而且要年轻漂亮的🎵。

业务熟练的标准好衡量🅾，有国导证♊，有普通话证书🍘，服务热情🐜，知识丰厚👲。

而漂亮就不好说了🌗，按说漂亮就是好看❤，看起来顺眼🐰。什么叫好看🌸，不同的人恐怕有不同德标准👁，特别是接触时间久的人🈺，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🅿。

小邵应该就是这种类型✏。

但是团里的游客可就不买账了👏，见到自己团里的导游长相平庸🎴，再看看其他团里的导游那么漂亮🏟，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌸：“怎么搞的❔，其他团的导游那么漂亮🐾，分给我们的导游怎么不漂亮🐿。”

做旅游就是做服务🐅，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐇。

一听游客对地接导游有看法⬛，跟随的全陪导游二话没讲♿，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍏。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🐐、战战兢兢🏫，一听意见又来了✝，马上做出决定✌，换导游👣，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎢。

公司回话🏻，没有女导游了🎫，全派出去了♓。

借🏝，马上找兄弟旅行社借👅，必须马上找到一个合适的女导🈁。副总在电话里发狠了🍲。

很快🐗，对方地接社新来的导游过来了🎻，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏇。

而这一切🌫，何英和张伟都蒙在鼓里🌛，一无所知👱。

张伟吃过饭🌰，和何英在饭店门口溜达👰，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪❎。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍲、认真的女孩子🎛，见状忙走过去🐛：“小邵🐹，怎么哭了？”

小邵停止哭泣➰，擦擦眼泪🌁：“没什么？我要走了🌵，下午你们由新的导游带🈂。”

张伟很意外🎭：“为什么？你带得很好啊🍢，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎸，抽噎着说🐠：“因为客人对我不满意🎥，所以公司紧急换人了🉐。”

张伟拍拍小邵的肩膀🎈：“没有啊🍉，我们对你很满意♿，我没听到客人有不满意的啊🐜。”

小邵摇摇嘴唇➿：“是有客人反映我长得丑🐇，不如其他团的导游漂亮🌁，所以公司换了漂亮导游来🐉。”

张伟一听🍦，头大了🌇，对一个女孩子来讲🌩，太伤自尊了⏬，他看着何英♈，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气❌：“不像话✋，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏯，太过分了🆚！”

张伟安慰小邵👭：“别哭🌖，我去找你们老总🎏，不能换🌍，下午还是你带我们⌚。”

小邵忙拉住张伟🏔：“谢谢你❣，还是别去了🎨，新导游已经来了🌂，交接都搞完了🐣，再一找➡，麻烦又大了👐，对我以后在公司里的工作更不好🎢。”

张伟一听小邵讲的又道理🌩，事已至此🐥，木已成舟🐉，改不了了🌿。

张伟心里充满了对小邵的同情🌧，可一时又不知道讲什么好🏰，呆呆地站在那里🆗，看看小邵👲，又看看何英🌾。

何英搂着小邵安慰她🏦：“小妹🍱，别在意那些男人⛎，都是些烂嘴巴🆎，少数人代表不了大多数✋，我们都还是认为你是优秀🌥、可爱的⏪。”

小邵抬起头笑了下🐍，很勉强👂：“谢谢你们🍧，没关系的🍸，我做导游5年🏤，遇到好几次这样的事情了🏅，每次我都忍不住哭🍯，不过哭完也就好了🐌。”

张伟心里一股说不出的滋味🎞，容貌乃父母所赐🌔，天生由来🌉，何罪只有？一个女孩子🎷，就因为长得不漂亮🈹，就要承受如此大的歧视和压力🍩，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🍭，张伟低头默然无语🏷，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🏂。

何英也有些怅然🐟，站在张伟旁边沉默了一会🌸，叹了口气👏：“现代社会的生存法则⤴，没办法👮，面对现实吧👊，客人永远没有错➖。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐾，伤害了一个无辜女孩子的自尊🌂，让大家人人都从内心里感到了一种不安♊，愧疚🐙、后悔⚓、抱歉的心理慢慢滋生🎃。大家都在私下议论这事🏳，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🐁。

那几个发牢骚的游客忍不住了🎌，祸端是他们引起的👬，他们不但被同行的游客指责🏩，自身心理还承受了压力⛔。

有压力就需要释放🌩，要释放就要找个对象👲。

他们把目标对准了全陪导游🍀，这是最好的一个目标转移对象🌞，把赃栽倒他身上🎷，他也不敢怎么样🏾。

于是他们转而埋怨全陪导游🏊，说他们只不过是随便开开玩笑👋，发几个牢骚⏹，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏷，团里的其他游客不明就里⌛，也纷纷加进来👔，横加指责👁，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德👞，歧视女性➡，要投诉🐨。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌂，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎉。

张伟一直随团⚽，见到这些现象🏔，知道是游客在欺负全陪导游🌅。游客是上帝🏙，上帝发发牢骚🍶，你能拿我怎么着？

让他们说去吧♍，说完了心里平衡了也就没事了⛵，张伟这样想🎢。

没想到这仅仅是个开始🌵。

晚饭的时候🌎，疲劳的游客喝了点酒👱，情绪又高涨起来🏳，谈论起下午换导游的事情🎓，纷纷充满了对小邵的同情⏩，一起指责全陪导游的素质差🏅、没职业水准🌉、不会协调🐉。

有些男人的特点就是小题大做🎳，屁大一点事就能嚷嚷一整天🏓，斤斤计较⛸，这会喝了点猫尿就更来劲了🐓，群情激昂🌀，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉⭐。

张伟见状不禁来来了气🐯，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的✈，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐤。可是不行👨，他们都是自己的客人🌱，客人永远是对的🌂，任何时候都不能和客人发生争吵🏛。

张伟看他们喝的是啤酒👜，于是拿了一个大啤酒杯走了过去✔：“各位游客⏹，大家好🐼，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏜，考虑不周✴，给大家的旅游带来了不快⛲，为了表示歉意🎊，我敬大家1杯酒🌱。”

说着🐉，张伟一仰脖⛺，把一大杯啤酒干了🎄。

这几个客人一看张伟过来圆场子⛅，有心让张伟出丑⬇：“干一杯那成啊🏳，要道歉就得给我们每人喝一杯⛑。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏤，心里冷笑🎤，别说一杯🐐，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌚。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶❇，和同事在夜市上创造的⛎。

“行⛵，没问题⛴，我敬各位每人一杯🍨。”张伟痛快地说⏫。

这几个人有点发愣🏽，每人一杯♒，就是10杯👲，这么大的杯子✒，10杯酒得接近2瓶啤酒🏩，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🍟，倒满杯子🎑，逐一敬酒🌧，一圈下来🏍，整整2瓶啤酒🏖。

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