第24章 不可貌相

真是人不可貌相🎗，一个上午下来🍳，张伟见识了小邵的真功夫🏛，无论口才还是讲解的水平🌹，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度👊，都可算得上第一流⛓。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👫，张伟很喜欢这个朴实🏞、醇厚的姑娘🌔，对她的讲解水平很是佩服🏢。

可是🎋，上午刚过🐢，一件意想不到的事情发生了🏺。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐘。

这年头旅游业内形成一种默契🐠，但凡男游客多的团队👠，一定要找女导游⏳，而且还要漂亮的女导游🎍。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐎，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👈，不但业务熟练🏜，而且要年轻漂亮的🐘。

业务熟练的标准好衡量🌿，有国导证👘，有普通话证书🌵，服务热情🍷，知识丰厚🏢。

而漂亮就不好说了🌪，按说漂亮就是好看⚡，看起来顺眼🌖。什么叫好看👜，不同的人恐怕有不同德标准🐞，特别是接触时间久的人🍺，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⛎。

小邵应该就是这种类型👙。

但是团里的游客可就不买账了🐫，见到自己团里的导游长相平庸🌧，再看看其他团里的导游那么漂亮🍵，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌀：“怎么搞的👇，其他团的导游那么漂亮⬇，分给我们的导游怎么不漂亮🎊。”

做旅游就是做服务♐，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🆘。

一听游客对地接导游有看法🏕，跟随的全陪导游二话没讲➿，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🎸。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👌、战战兢兢🍝，一听意见又来了🍩，马上做出决定🐷，换导游🏦，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来✈。

公司回话👗，没有女导游了⏱，全派出去了🍘。

借⚪，马上找兄弟旅行社借⏭，必须马上找到一个合适的女导🎉。副总在电话里发狠了➰。

很快🎬，对方地接社新来的导游过来了🎳，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌰。

而这一切✊，何英和张伟都蒙在鼓里🎞，一无所知❔。

张伟吃过饭⏯，和何英在饭店门口溜达🍭，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍔。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🏹、认真的女孩子🌓，见状忙走过去⬜：“小邵🆑，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🎌，擦擦眼泪🍋：“没什么？我要走了🐑，下午你们由新的导游带♓。”

张伟很意外🍮：“为什么？你带得很好啊🍰，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🈸，抽噎着说🎭：“因为客人对我不满意🎶，所以公司紧急换人了🌐。”

张伟拍拍小邵的肩膀👟：“没有啊🎢，我们对你很满意🐯，我没听到客人有不满意的啊👒。”

小邵摇摇嘴唇👩：“是有客人反映我长得丑🍩，不如其他团的导游漂亮🐑，所以公司换了漂亮导游来🌊。”

张伟一听🏟，头大了✂，对一个女孩子来讲🎰，太伤自尊了⛱，他看着何英♊，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌯：“不像话✋，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎢，太过分了👚！”

张伟安慰小邵⏺：“别哭⭐，我去找你们老总♋，不能换🏗，下午还是你带我们🍧。”

小邵忙拉住张伟🎥：“谢谢你🐎，还是别去了🏬，新导游已经来了🅿，交接都搞完了🌛，再一找♟，麻烦又大了🏷，对我以后在公司里的工作更不好👠。”

张伟一听小邵讲的又道理🏕，事已至此🐻，木已成舟🐫，改不了了🎃。

张伟心里充满了对小邵的同情🍷，可一时又不知道讲什么好🎚，呆呆地站在那里🍽，看看小邵🌉，又看看何英🌶。

何英搂着小邵安慰她🍗：“小妹🏒，别在意那些男人❌，都是些烂嘴巴🆘，少数人代表不了大多数🏵，我们都还是认为你是优秀🐶、可爱的🍨。”

小邵抬起头笑了下🎡，很勉强🌖：“谢谢你们🏕，没关系的🎮，我做导游5年⤴，遇到好几次这样的事情了⏬，每次我都忍不住哭🍩，不过哭完也就好了🏳。”

张伟心里一股说不出的滋味🐦，容貌乃父母所赐🍗，天生由来👖，何罪只有？一个女孩子⭐，就因为长得不漂亮🎊，就要承受如此大的歧视和压力🐦，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影⛅，张伟低头默然无语🏤，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚⛵。

何英也有些怅然🎟，站在张伟旁边沉默了一会🐽，叹了口气⤵：“现代社会的生存法则🉑，没办法👒，面对现实吧🐴，客人永远没有错🌘。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎳，伤害了一个无辜女孩子的自尊👕，让大家人人都从内心里感到了一种不安🏓，愧疚☔、后悔👔、抱歉的心理慢慢滋生♌。大家都在私下议论这事🎫，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏴。

那几个发牢骚的游客忍不住了🐹，祸端是他们引起的🍽，他们不但被同行的游客指责🍵，自身心理还承受了压力👉。

有压力就需要释放⚾，要释放就要找个对象🎩。

他们把目标对准了全陪导游🎯，这是最好的一个目标转移对象👐，把赃栽倒他身上🏀，他也不敢怎么样🐄。

于是他们转而埋怨全陪导游⛽，说他们只不过是随便开开玩笑🎅，发几个牢骚🍀，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责⛴，团里的其他游客不明就里🐂，也纷纷加进来🎀，横加指责🐹，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏊，歧视女性🍸，要投诉🏭。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍣，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⚽。

张伟一直随团🐼，见到这些现象☔，知道是游客在欺负全陪导游👌。游客是上帝🍀，上帝发发牢骚🐶，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍨，说完了心里平衡了也就没事了🍥，张伟这样想👦。

没想到这仅仅是个开始🍾。

晚饭的时候⏱，疲劳的游客喝了点酒🈂，情绪又高涨起来🍎，谈论起下午换导游的事情🎢，纷纷充满了对小邵的同情🍒，一起指责全陪导游的素质差⏬、没职业水准🈶、不会协调🏯。

有些男人的特点就是小题大做🏵，屁大一点事就能嚷嚷一整天🐛，斤斤计较🎃，这会喝了点猫尿就更来劲了🆎，群情激昂🏪，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👮。

张伟见状不禁来来了气🎇，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🌨，早就两脚飞上去把桌子给踢了🎫。可是不行🎱，他们都是自己的客人⤵，客人永远是对的🏉，任何时候都不能和客人发生争吵⏯。

张伟看他们喝的是啤酒⏱，于是拿了一个大啤酒杯走了过去👓：“各位游客✔，大家好🍥，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏛，考虑不周✉，给大家的旅游带来了不快🍿，为了表示歉意🎦，我敬大家1杯酒🍈。”

说着🍧，张伟一仰脖🐸，把一大杯啤酒干了🐈。

这几个客人一看张伟过来圆场子🈯，有心让张伟出丑🎩：“干一杯那成啊✨，要道歉就得给我们每人喝一杯🏎。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👁，心里冷笑🌗，别说一杯🍤，就是每人给你们干一瓶老子也没问题⚡。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🌫，和同事在夜市上创造的⛩。

“行🍥，没问题〰，我敬各位每人一杯🌁。”张伟痛快地说🌈。

这几个人有点发愣🌎，每人一杯🌳，就是10杯✳，这么大的杯子🎐，10杯酒得接近2瓶啤酒🐮，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🌨，倒满杯子🎴，逐一敬酒⬅，一圈下来🌰，整整2瓶啤酒⛎。

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