第24章 不可貌相

真是人不可貌相🏛，一个上午下来㊙，张伟见识了小邵的真功夫🌧，无论口才还是讲解的水平🏊，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏙，都可算得上第一流🏙。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🎩，张伟很喜欢这个朴实🍢、醇厚的姑娘🎄，对她的讲解水平很是佩服⏰。

可是👞，上午刚过✴，一件意想不到的事情发生了🐍。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐃。

这年头旅游业内形成一种默契🍓，但凡男游客多的团队🌼，一定要找女导游🈲，而且还要漂亮的女导游🌼。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐴，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🎌，不但业务熟练🎭，而且要年轻漂亮的🍗。

业务熟练的标准好衡量👌，有国导证👏，有普通话证书🍙，服务热情🍕，知识丰厚🍛。

而漂亮就不好说了🍬，按说漂亮就是好看🐴，看起来顺眼🐰。什么叫好看🎮，不同的人恐怕有不同德标准🆑，特别是接触时间久的人🍔，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐯。

小邵应该就是这种类型🐇。

但是团里的游客可就不买账了🌦，见到自己团里的导游长相平庸🐥，再看看其他团里的导游那么漂亮⛄，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚✨：“怎么搞的👅，其他团的导游那么漂亮🎖，分给我们的导游怎么不漂亮🏝。”

做旅游就是做服务🍋，游客有意见是全陪导游最紧张的事情⚡。

一听游客对地接导游有看法🐆，跟随的全陪导游二话没讲⏱，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总⌛。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⭕、战战兢兢🏋，一听意见又来了🌇，马上做出决定🏢，换导游🏥，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌪。

公司回话🌹，没有女导游了🌎，全派出去了⛩。

借⏯，马上找兄弟旅行社借♉，必须马上找到一个合适的女导♿。副总在电话里发狠了🌩。

很快🍭，对方地接社新来的导游过来了🐵，在带队副总的安排下和小邵完成了交接👩。

而这一切🏌，何英和张伟都蒙在鼓里👦，一无所知🆘。

张伟吃过饭✊，和何英在饭店门口溜达🌃，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍘。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🏯、认真的女孩子⛴，见状忙走过去🐒：“小邵🍿，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🌓，擦擦眼泪🈁：“没什么？我要走了🌒，下午你们由新的导游带🎗。”

张伟很意外🐼：“为什么？你带得很好啊⭕，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来⛱，抽噎着说🌠：“因为客人对我不满意🌚，所以公司紧急换人了✝。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍊：“没有啊🍿，我们对你很满意🎏，我没听到客人有不满意的啊🐋。”

小邵摇摇嘴唇🏉：“是有客人反映我长得丑🍙，不如其他团的导游漂亮🐨，所以公司换了漂亮导游来🎋。”

张伟一听🍔，头大了🌫，对一个女孩子来讲🆘，太伤自尊了🎑，他看着何英🎖，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气⭐：“不像话🈯，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎓，太过分了⚾！”

张伟安慰小邵🌟：“别哭🍹，我去找你们老总🌦，不能换🍒，下午还是你带我们🎠。”

小邵忙拉住张伟🍤：“谢谢你❇，还是别去了⬜，新导游已经来了⛎，交接都搞完了🐪，再一找🐶，麻烦又大了🎲，对我以后在公司里的工作更不好✴。”

张伟一听小邵讲的又道理🏇，事已至此⛹，木已成舟🐋，改不了了🍐。

张伟心里充满了对小邵的同情🎙，可一时又不知道讲什么好🎗，呆呆地站在那里🎶，看看小邵🐏，又看看何英☝。

何英搂着小邵安慰她🆕：“小妹🎆，别在意那些男人🍗，都是些烂嘴巴👍，少数人代表不了大多数👚，我们都还是认为你是优秀🏨、可爱的🐄。”

小邵抬起头笑了下♐，很勉强🌄：“谢谢你们🌳，没关系的🏄，我做导游5年🌖，遇到好几次这样的事情了🏭，每次我都忍不住哭👏，不过哭完也就好了👩。”

张伟心里一股说不出的滋味🎋，容貌乃父母所赐🎇，天生由来🎮，何罪只有？一个女孩子👘，就因为长得不漂亮🏯，就要承受如此大的歧视和压力🆖，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🎁，张伟低头默然无语✂，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌀。

何英也有些怅然〽，站在张伟旁边沉默了一会🌽，叹了口气🎉：“现代社会的生存法则🍓，没办法👢，面对现实吧🎓，客人永远没有错🈶。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎺，伤害了一个无辜女孩子的自尊✔，让大家人人都从内心里感到了一种不安🐤，愧疚🍉、后悔🌃、抱歉的心理慢慢滋生⏲。大家都在私下议论这事⛴，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🐈。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏖，祸端是他们引起的🏞，他们不但被同行的游客指责🎆，自身心理还承受了压力🎍。

有压力就需要释放👨，要释放就要找个对象🈹。

他们把目标对准了全陪导游⏳，这是最好的一个目标转移对象👌，把赃栽倒他身上🐝，他也不敢怎么样🏾。

于是他们转而埋怨全陪导游🌐，说他们只不过是随便开开玩笑👅，发几个牢骚⛄，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏻，团里的其他游客不明就里🈺，也纷纷加进来🐼，横加指责🌁，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎮，歧视女性✌，要投诉🏐。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎼，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐧。

张伟一直随团⛪，见到这些现象🏞，知道是游客在欺负全陪导游🏪。游客是上帝🐷，上帝发发牢骚🆓，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🏪，说完了心里平衡了也就没事了➿，张伟这样想👛。

没想到这仅仅是个开始❤。

晚饭的时候🍞，疲劳的游客喝了点酒🌤，情绪又高涨起来🏂，谈论起下午换导游的事情🐮，纷纷充满了对小邵的同情⏲，一起指责全陪导游的素质差🍛、没职业水准🎆、不会协调☝。

有些男人的特点就是小题大做🏷，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌎，斤斤计较🍾，这会喝了点猫尿就更来劲了🌝，群情激昂🏵，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👜。

张伟见状不禁来来了气⛴，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍌，早就两脚飞上去把桌子给踢了🌂。可是不行🏚，他们都是自己的客人🈳，客人永远是对的☔，任何时候都不能和客人发生争吵🅾。

张伟看他们喝的是啤酒🏉，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🅰：“各位游客👫，大家好🍔，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍑，考虑不周👒，给大家的旅游带来了不快🏤，为了表示歉意🈯，我敬大家1杯酒🐳。”

说着🏹，张伟一仰脖🌼，把一大杯啤酒干了🌲。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐰，有心让张伟出丑🏦：“干一杯那成啊✍，要道歉就得给我们每人喝一杯🎈。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏮，心里冷笑🌳，别说一杯🐐，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌡。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶✅，和同事在夜市上创造的🐕。

“行⛳，没问题🐐，我敬各位每人一杯🌳。”张伟痛快地说🈹。

这几个人有点发愣❔，每人一杯🏓，就是10杯👒，这么大的杯子🐟，10杯酒得接近2瓶啤酒👎，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏃，倒满杯子⚫，逐一敬酒🍤，一圈下来🐓，整整2瓶啤酒✋。

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