第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐝，一个上午下来🌚，张伟见识了小邵的真功夫🏃，无论口才还是讲解的水平👍，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍦，都可算得上第一流㊙。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐚，张伟很喜欢这个朴实⛏、醇厚的姑娘✴，对她的讲解水平很是佩服🍫。

可是🌻，上午刚过♌，一件意想不到的事情发生了🎍。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客👟。

这年头旅游业内形成一种默契🏯，但凡男游客多的团队🏞，一定要找女导游🏟，而且还要漂亮的女导游🏘。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐟，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👜，不但业务熟练🍴，而且要年轻漂亮的🐝。

业务熟练的标准好衡量✋，有国导证❔，有普通话证书👄，服务热情👄，知识丰厚🍿。

而漂亮就不好说了➕，按说漂亮就是好看🌦，看起来顺眼🌛。什么叫好看🐁，不同的人恐怕有不同德标准🈲，特别是接触时间久的人👆，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽✌。

小邵应该就是这种类型👘。

但是团里的游客可就不买账了⛵，见到自己团里的导游长相平庸👜，再看看其他团里的导游那么漂亮🐲，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🈹：“怎么搞的🌊，其他团的导游那么漂亮👟，分给我们的导游怎么不漂亮🏝。”

做旅游就是做服务🎐，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👚。

一听游客对地接导游有看法🍣，跟随的全陪导游二话没讲🍬，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐔。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🌠、战战兢兢🐥，一听意见又来了🈴，马上做出决定🎈，换导游🍒，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🏃。

公司回话🏾，没有女导游了🅾，全派出去了👒。

借🌑，马上找兄弟旅行社借🍘，必须马上找到一个合适的女导👤。副总在电话里发狠了⭐。

很快🍏，对方地接社新来的导游过来了🎆，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏝。

而这一切🎲，何英和张伟都蒙在鼓里🌎，一无所知🍤。

张伟吃过饭👆，和何英在饭店门口溜达🏄，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🌚。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🎋、认真的女孩子🌙，见状忙走过去🐎：“小邵🆗，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🍖，擦擦眼泪🈂：“没什么？我要走了👖，下午你们由新的导游带❇。”

张伟很意外🐑：“为什么？你带得很好啊🌊，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🌯，抽噎着说🏔：“因为客人对我不满意👥，所以公司紧急换人了♎。”

张伟拍拍小邵的肩膀👌：“没有啊🏇，我们对你很满意❤，我没听到客人有不满意的啊🍐。”

小邵摇摇嘴唇🏺：“是有客人反映我长得丑☕，不如其他团的导游漂亮🍖，所以公司换了漂亮导游来🈹。”

张伟一听🐘，头大了🀄，对一个女孩子来讲🎠，太伤自尊了👒，他看着何英👩，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气✂：“不像话⛳，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游👜，太过分了⛪！”

张伟安慰小邵🏋：“别哭🌪，我去找你们老总⛷，不能换🏐，下午还是你带我们♊。”

小邵忙拉住张伟🏩：“谢谢你🍷，还是别去了👰，新导游已经来了🐸，交接都搞完了🎱，再一找♓，麻烦又大了🍏，对我以后在公司里的工作更不好🎀。”

张伟一听小邵讲的又道理🍵，事已至此🎢，木已成舟⛳，改不了了🍖。

张伟心里充满了对小邵的同情🍌，可一时又不知道讲什么好🎐，呆呆地站在那里🎠，看看小邵🎛，又看看何英❌。

何英搂着小邵安慰她🅱：“小妹🏎，别在意那些男人🈳，都是些烂嘴巴⛸，少数人代表不了大多数🐇，我们都还是认为你是优秀🌑、可爱的👕。”

小邵抬起头笑了下🌰，很勉强🆔：“谢谢你们👥，没关系的⏳，我做导游5年✳，遇到好几次这样的事情了🍽，每次我都忍不住哭🏥，不过哭完也就好了👚。”

张伟心里一股说不出的滋味🐉，容貌乃父母所赐🏭，天生由来🌳，何罪只有？一个女孩子🐰，就因为长得不漂亮🏨，就要承受如此大的歧视和压力🏘，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🏻，张伟低头默然无语⌛，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚➡。

何英也有些怅然🌷，站在张伟旁边沉默了一会⛲，叹了口气🏐：“现代社会的生存法则🐊，没办法🍨，面对现实吧🐤，客人永远没有错⛄。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🌏，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍞，让大家人人都从内心里感到了一种不安🏜，愧疚🐟、后悔🈸、抱歉的心理慢慢滋生🎃。大家都在私下议论这事🆓，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⏩。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏕，祸端是他们引起的🍝，他们不但被同行的游客指责➡，自身心理还承受了压力🍓。

有压力就需要释放🏠，要释放就要找个对象🍯。

他们把目标对准了全陪导游🐬，这是最好的一个目标转移对象👐，把赃栽倒他身上🐊，他也不敢怎么样🍛。

于是他们转而埋怨全陪导游🐓，说他们只不过是随便开开玩笑🌂，发几个牢骚👭，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🎱，团里的其他游客不明就里⛔，也纷纷加进来🐟，横加指责🐇，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏡，歧视女性🎧，要投诉🎀。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌳，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🈳。

张伟一直随团🏣，见到这些现象🐊，知道是游客在欺负全陪导游❣。游客是上帝🃏，上帝发发牢骚❌，你能拿我怎么着？

让他们说去吧✨，说完了心里平衡了也就没事了⛲，张伟这样想🎁。

没想到这仅仅是个开始🌫。

晚饭的时候🍑，疲劳的游客喝了点酒🌵，情绪又高涨起来🎭，谈论起下午换导游的事情🏄，纷纷充满了对小邵的同情🎹，一起指责全陪导游的素质差⛅、没职业水准🏨、不会协调🏆。

有些男人的特点就是小题大做🎦，屁大一点事就能嚷嚷一整天✔，斤斤计较🌿，这会喝了点猫尿就更来劲了🏇，群情激昂👗，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🌐。

张伟见状不禁来来了气🌦，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎊，早就两脚飞上去把桌子给踢了👝。可是不行👫，他们都是自己的客人🌧，客人永远是对的♐，任何时候都不能和客人发生争吵⬇。

张伟看他们喝的是啤酒🐠，于是拿了一个大啤酒杯走了过去👃：“各位游客👄，大家好✈，今天发生的换导游的事情是我们的错误🎀，考虑不周❇，给大家的旅游带来了不快🎮，为了表示歉意🎲，我敬大家1杯酒⛪。”

说着🆒，张伟一仰脖🌐，把一大杯啤酒干了👀。

这几个客人一看张伟过来圆场子👊，有心让张伟出丑🌬：“干一杯那成啊👦，要道歉就得给我们每人喝一杯🏈。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍻，心里冷笑🈂，别说一杯🎁，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐃。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🏪，和同事在夜市上创造的➗。

“行🍐，没问题☝，我敬各位每人一杯🌪。”张伟痛快地说⏫。

这几个人有点发愣👞，每人一杯☕，就是10杯⛎，这么大的杯子☔，10杯酒得接近2瓶啤酒⬛，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎚，倒满杯子👋，逐一敬酒🏨，一圈下来🏩，整整2瓶啤酒🈁。

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