真是人不可貌相🍢,一个上午下来🏪,张伟见识了小邵的真功夫⏲,无论口才还是讲解的水平🉑,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏠,都可算得上第一流🍤。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👆,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘♓,对她的讲解水平很是佩服👑。
可是👥,上午刚过🎱,一件意想不到的事情发生了🌱。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌺。
这年头旅游业内形成一种默契🌐,但凡男游客多的团队✋,一定要找女导游🎣,而且还要漂亮的女导游🏳。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🌵,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游✊,不但业务熟练🐍,而且要年轻漂亮的✔。
业务熟练的标准好衡量👭,有国导证🍺,有普通话证书🍳,服务热情⬛,知识丰厚🍑。
而漂亮就不好说了🏇,按说漂亮就是好看🐼,看起来顺眼👈。什么叫好看🍧,不同的人恐怕有不同德标准🌿,特别是接触时间久的人🍗,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐫。
小邵应该就是这种类型🐘。
但是团里的游客可就不买账了🏃,见到自己团里的导游长相平庸🎯,再看看其他团里的导游那么漂亮🏀,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🈂:“怎么搞的🐋,其他团的导游那么漂亮🌴,分给我们的导游怎么不漂亮🌗。”
做旅游就是做服务🍺,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌵。
一听游客对地接导游有看法🌫,跟随的全陪导游二话没讲🌰,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌚。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢Ⓜ,一听意见又来了🍪,马上做出决定⚪,换导游⛸,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来⏭。
公司回话🎮,没有女导游了🐰,全派出去了🍧。
借🌵,马上找兄弟旅行社借⛴,必须马上找到一个合适的女导🍩。副总在电话里发狠了🐔。
很快🍛,对方地接社新来的导游过来了🏹,在带队副总的安排下和小邵完成了交接👫。
而这一切🏅,何英和张伟都蒙在鼓里🌯,一无所知🈸。
张伟吃过饭🎭,和何英在饭店门口溜达✳,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐞。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🎹,见状忙走过去✋:“小邵🌤,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🏧,擦擦眼泪🌘:“没什么?我要走了🍢,下午你们由新的导游带🏯。”
张伟很意外🌶:“为什么?你带得很好啊🍬,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🅱,抽噎着说🍱:“因为客人对我不满意🍼,所以公司紧急换人了🎠。”
张伟拍拍小邵的肩膀🎂:“没有啊🎴,我们对你很满意👆,我没听到客人有不满意的啊🈸。”
小邵摇摇嘴唇🌾:“是有客人反映我长得丑🎨,不如其他团的导游漂亮🎽,所以公司换了漂亮导游来🐍。”
张伟一听✈,头大了✏,对一个女孩子来讲⏹,太伤自尊了🐳,他看着何英🌶,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🍁:“不像话🈺,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游👔,太过分了🏸!”
张伟安慰小邵👎:“别哭🍵,我去找你们老总🐐,不能换🍆,下午还是你带我们🐎。”
小邵忙拉住张伟🎊:“谢谢你🏪,还是别去了👨,新导游已经来了🌑,交接都搞完了🍋,再一找👁,麻烦又大了🍨,对我以后在公司里的工作更不好🌎。”
张伟一听小邵讲的又道理⬆,事已至此🍅,木已成舟🍠,改不了了❕。
张伟心里充满了对小邵的同情🎣,可一时又不知道讲什么好✡,呆呆地站在那里🍂,看看小邵🀄,又看看何英🏫。
何英搂着小邵安慰她⚡:“小妹🍄,别在意那些男人⤵,都是些烂嘴巴🈚,少数人代表不了大多数🎊,我们都还是认为你是优秀可爱的🆎。”
小邵抬起头笑了下🎟,很勉强🏑:“谢谢你们㊗,没关系的🍞,我做导游5年🌍,遇到好几次这样的事情了🐘,每次我都忍不住哭🎥,不过哭完也就好了🅰。”
张伟心里一股说不出的滋味🌤,容貌乃父母所赐⚪,天生由来🏢,何罪只有?一个女孩子👇,就因为长得不漂亮🐀,就要承受如此大的歧视和压力🈶,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影👭,张伟低头默然无语⬆,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚➕。
何英也有些怅然🌻,站在张伟旁边沉默了一会❤,叹了口气🎋:“现代社会的生存法则☕,没办法👊,面对现实吧✌,客人永远没有错🌱。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍹,伤害了一个无辜女孩子的自尊✉,让大家人人都从内心里感到了一种不安🈸,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生👈。大家都在私下议论这事🆕,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🈯。
那几个发牢骚的游客忍不住了🐕,祸端是他们引起的⛩,他们不但被同行的游客指责🎹,自身心理还承受了压力👁。
有压力就需要释放🍱,要释放就要找个对象🐠。
他们把目标对准了全陪导游🌯,这是最好的一个目标转移对象🍬,把赃栽倒他身上🐦,他也不敢怎么样🐈。
于是他们转而埋怨全陪导游🐆,说他们只不过是随便开开玩笑🌃,发几个牢骚🌟,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🎑,团里的其他游客不明就里🐑,也纷纷加进来⭕,横加指责🏐,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏂,歧视女性🍆,要投诉🐂。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐳,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⚪。
张伟一直随团🌴,见到这些现象🅰,知道是游客在欺负全陪导游✳。游客是上帝❇,上帝发发牢骚✨,你能拿我怎么着?
让他们说去吧♿,说完了心里平衡了也就没事了⏯,张伟这样想🍝。
没想到这仅仅是个开始🎷。
晚饭的时候🐘,疲劳的游客喝了点酒✔,情绪又高涨起来🏭,谈论起下午换导游的事情👏,纷纷充满了对小邵的同情🍛,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调㊙。
有些男人的特点就是小题大做🍬,屁大一点事就能嚷嚷一整天👣,斤斤计较🌅,这会喝了点猫尿就更来劲了⏪,群情激昂🆖,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎎。
张伟见状不禁来来了气🌙,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的♓,早就两脚飞上去把桌子给踢了👢。可是不行🈚,他们都是自己的客人🐼,客人永远是对的⏬,任何时候都不能和客人发生争吵👰。
张伟看他们喝的是啤酒🌑,于是拿了一个大啤酒杯走了过去⛴:“各位游客⬅,大家好🏚,今天发生的换导游的事情是我们的错误🌶,考虑不周♿,给大家的旅游带来了不快⬜,为了表示歉意❣,我敬大家1杯酒🎴。”
说着🌏,张伟一仰脖🈲,把一大杯啤酒干了🍄。
这几个客人一看张伟过来圆场子👭,有心让张伟出丑⬜:“干一杯那成啊🏝,要道歉就得给我们每人喝一杯🐬。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏘,心里冷笑🏰,别说一杯🏴,就是每人给你们干一瓶老子也没问题👰。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐺,和同事在夜市上创造的✂。
“行🐄,没问题🎃,我敬各位每人一杯🐎。”张伟痛快地说⤴。
这几个人有点发愣🐡,每人一杯🉑,就是10杯🏧,这么大的杯子🐫,10杯酒得接近2瓶啤酒👡,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒⛴,倒满杯子➡,逐一敬酒🌊,一圈下来➕,整整2瓶啤酒🏏。
一圈喝完👄,张伟抹抹嘴唇👯:“好酒🌮,味道不错🐞,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了♊,同时也把他们的嘴巴封上了👙,乖乖吃菜🏦,不再提这事♒。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演👗,见张伟把他们镇住了🎒,王炎乐了🌿:“这叫伟哥镇邪妖🌊,一物降一物🍘。”
何英嘴巴半张⌚:“乖乖🍕,张伟白酒能喝🍍,啤酒也这么能喝🏁,量这么大☝!”
王炎嘴巴一撇🎛:“这还不算多的🍝,他酒量大着呢🌞,特别是擅长喝啤酒🍾,听他说他的最高记录是12瓶👞。”
何英🏢:“张经理我看改名算了👕,不叫张伟🏃,叫张酒桶🌲。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🎋。
何英🏠:“不过🏥,张经理今天这个事情处理得不错🐎,比较完美🐦。”
张伟摇摇晃晃走过来👮,打着啤酒嗝🌟:“行了🌧,大鬼小鬼都摆平了👄。”
王炎不乐意了🌧:“说什么啊🍴,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你✴。”
张伟连连作揖🐥:“知罪🍣,知罪🍨,多多海涵✌。”
王炎🌍:“不行👋,罚你晚上陪我去游泳🎐。”
张伟🏿:“一定🌹,一定🏉。”
饭后⤴,因为明天就要离开三亚去别的地方🎖,何英忙着和饭店结算🍅。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🐺。明天就要走了🐕,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🎧。
泡在温热的海水里🍒,张伟在王炎周围的海水里出没🏰,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🌮,把王炎吓一跳🌽,以为是鱼在咬她🍻。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🎊,张伟心里也很快乐🌠,白天换导游事件带来的不快消失了♟。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🐤,悠闲惬意🌟,张伟游累了➖,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🌾。
“今天我看你和那几个小男人喝酒👧,真痛快🍰,把他们都镇住了⛄。”王炎乐呵呵地说🌩。
张伟抹了一把脸上的海水🌷:“我最讨厌推卸责任的男人🐊,自己做的事自己要敢当⬛,明明是他们发牢骚引起的祸端⬜,却硬要往别人身上推🌻,真他妈不是男人⛔。”
王炎🐩:“呵呵🌏,这样的小男人很多的🌻,比女人还女人🎭,以后你做业务还会经常接触到🏝。”
张伟🏀:“没办法🐊,他们是客人🎈,所以我只能好好对待他们⛓,不然🏰,我早把他妈的桌子给掀了🐁。”
王炎赞赏地看着张伟🏷:“有男人气魄🏌,其实我也很讨厌这些小男人❄,娘娘们们的🍼,最喜欢在背后捣鼓🌆,胆小如鼠🐉,恶心🏜。”
张伟努努嘴巴🏺:“所以你要找个外国人🐙,大公牛👛。”
王炎一脚向张伟踢过来🌝:“你坏⏺,不许笑话人家✋,不理你了🎺。”
张伟抓住王炎的脚🌁:“傻丫头❔,逗你的🐥,来🍸,我给你按摩脚✂。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🐔。
王炎不生气了🆓,舒服地叫起来🈲:“哥⛵,你什么时候学会的这个?好舒服哦👒。”
张伟🐌:“这个还用学啊🉐,就这么大一个脚🌗,随便捏就是了🍺。”
王炎🎲:“哈🎓,敢情你是自学成才啊🆒,真是人才🏯。”
张伟🎽:“什么人才⤴,是剩菜吧🎧,都被你扔过的➕。”
王炎笑嘻嘻地❓:“我那是不情愿扔的👘,没办法➿,其实你是个宝👗,就看哪个女人能识货👇。”
张伟♑:“我靠👍,我成货物了👁。”
王炎摸摸张伟的脑袋👋:“可是价值连城的宝物哦🌰,我看何姐姐对你可是一往情深🌖。”
张伟🎈:“一往情深深几许?哈✴,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🐐:“你又骂我🌈,我是客人⚾,是上帝🎮,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🍏:“大人说话🌓,小孩子不许犟嘴👢,否则给你缝上🐴。”
王炎哈哈大笑🍠:“坏蛋哥哥🍀,你威胁我⛩,我是关心你才说的🐴。”
张伟🆓:“我和何英永远都不可能🐧,明白吗?”
王炎很奇怪🆘:“为什么?何英人很好啊🌷,又有能力✝,又有钱🌳,而且还那么漂亮🌼,比我强多了🎩。”
张伟一个猛子扎到水里Ⓜ,半天才从另一侧露出头🐲:“我说不可能肯定有不可能的道理🐪,你不明白就不要多问🍄,以后或许我会告诉你🎐。”
王炎摇摇头🌪:“不告诉我?我还懒得问呢➰。过来🏥,给我按摩另一只脚⌚。”
张伟游过来🌼,抓住王炎的另一只脚🀄,边按边说🎧:“你还小🐤,有些事是小孩子不能知道的🐙,哈🐰。”
按完脚⛵,两人走到海滩上🏂,坐在那里堆沙玩🏷。
张伟突然问🐨:“你真的要出国了?”
王炎🐞:“嗯🍍,骗你干吗?”
张伟🏣:“你出国干嘛?”
王炎🌦:“先去读书🐰,然后结婚👬,取得德国国籍🍜,然后在国外发展👦。”
张伟🏘:“哦🍡,那不错🅰,祝你成功🐏。”
王炎抬起头♿:“哥㊙,我出去后♍,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🎄,张伟缓缓摇摇头♟:“不❤。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🎷。”
“可是🎥,我感觉没必要🎊。”张伟两眼看着王炎🌄:“过去的就让它永远过去🌶,安心好好过日子👦,不要胡思乱想🌬。”
“可是🍛,我会想你的🏋,我要是想你怎么办?”
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