真是人不可貌相🅾,一个上午下来🌭,张伟见识了小邵的真功夫🍓,无论口才还是讲解的水平🎐,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度⏩,都可算得上第一流☝。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🎍,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎖,对她的讲解水平很是佩服🍌。
可是🏇,上午刚过🎏,一件意想不到的事情发生了🐩。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🈷。
这年头旅游业内形成一种默契〰,但凡男游客多的团队🎖,一定要找女导游🍷,而且还要漂亮的女导游🎩。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🏀,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌊,不但业务熟练👈,而且要年轻漂亮的🌇。
业务熟练的标准好衡量🍓,有国导证👞,有普通话证书🐏,服务热情🍐,知识丰厚🍒。
而漂亮就不好说了👓,按说漂亮就是好看🎵,看起来顺眼⛓。什么叫好看🏇,不同的人恐怕有不同德标准🍵,特别是接触时间久的人🐟,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⚡。
小邵应该就是这种类型🐬。
但是团里的游客可就不买账了🏺,见到自己团里的导游长相平庸🌲,再看看其他团里的导游那么漂亮⛲,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚♏:“怎么搞的🌍,其他团的导游那么漂亮🍋,分给我们的导游怎么不漂亮⛄。”
做旅游就是做服务🍮,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐜。
一听游客对地接导游有看法👒,跟随的全陪导游二话没讲🎠,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌧。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢⌛,一听意见又来了♍,马上做出决定🎣,换导游🎖,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来☔。
公司回话🍓,没有女导游了⏲,全派出去了🎈。
借🐤,马上找兄弟旅行社借🌌,必须马上找到一个合适的女导🎢。副总在电话里发狠了🐼。
很快🏰,对方地接社新来的导游过来了⏺,在带队副总的安排下和小邵完成了交接⛑。
而这一切🎟,何英和张伟都蒙在鼓里⤵,一无所知🏢。
张伟吃过饭☝,和何英在饭店门口溜达👇,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🌡。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🎺,见状忙走过去⛰:“小邵🐩,怎么哭了?”
小邵停止哭泣♎,擦擦眼泪✡:“没什么?我要走了🐍,下午你们由新的导游带🈁。”
张伟很意外🌪:“为什么?你带得很好啊🍞,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🍾,抽噎着说🌏:“因为客人对我不满意🌅,所以公司紧急换人了🏃。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐍:“没有啊🍇,我们对你很满意🐇,我没听到客人有不满意的啊⭐。”
小邵摇摇嘴唇🎥:“是有客人反映我长得丑⏲,不如其他团的导游漂亮✈,所以公司换了漂亮导游来⌚。”
张伟一听🉐,头大了🌡,对一个女孩子来讲🏡,太伤自尊了🌂,他看着何英🅰,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🆚:“不像话🐫,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🍦,太过分了👎!”
张伟安慰小邵⤴:“别哭🏛,我去找你们老总🐛,不能换♊,下午还是你带我们⬇。”
小邵忙拉住张伟🎩:“谢谢你🍕,还是别去了🐁,新导游已经来了🍺,交接都搞完了⛵,再一找⛓,麻烦又大了👛,对我以后在公司里的工作更不好♊。”
张伟一听小邵讲的又道理🏘,事已至此🐾,木已成舟🎾,改不了了👕。
张伟心里充满了对小邵的同情🐾,可一时又不知道讲什么好🐙,呆呆地站在那里⚫,看看小邵👖,又看看何英♎。
何英搂着小邵安慰她🐉:“小妹➕,别在意那些男人🏾,都是些烂嘴巴🍉,少数人代表不了大多数➡,我们都还是认为你是优秀可爱的🍴。”
小邵抬起头笑了下🎙,很勉强⛰:“谢谢你们🌼,没关系的🐳,我做导游5年👍,遇到好几次这样的事情了🌊,每次我都忍不住哭🐩,不过哭完也就好了🏾。”
张伟心里一股说不出的滋味🐼,容貌乃父母所赐⛏,天生由来👥,何罪只有?一个女孩子🌜,就因为长得不漂亮🆕,就要承受如此大的歧视和压力🎉,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🍲,张伟低头默然无语👈,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚⛩。
何英也有些怅然⚽,站在张伟旁边沉默了一会🐜,叹了口气🎉:“现代社会的生存法则⬇,没办法🎭,面对现实吧🐛,客人永远没有错🏰。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开✉,伤害了一个无辜女孩子的自尊♈,让大家人人都从内心里感到了一种不安✔,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🌀。大家都在私下议论这事🏮,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏄。
那几个发牢骚的游客忍不住了🍞,祸端是他们引起的🍎,他们不但被同行的游客指责🎻,自身心理还承受了压力🌀。
有压力就需要释放🌂,要释放就要找个对象👩。
他们把目标对准了全陪导游➗,这是最好的一个目标转移对象🉐,把赃栽倒他身上🏟,他也不敢怎么样🐩。
于是他们转而埋怨全陪导游👂,说他们只不过是随便开开玩笑🌑,发几个牢骚🎲,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🍝,团里的其他游客不明就里🎽,也纷纷加进来⛰,横加指责❤,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⛎,歧视女性🍵,要投诉🐚。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐛,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌙。
张伟一直随团🈴,见到这些现象🌗,知道是游客在欺负全陪导游🎬。游客是上帝⏯,上帝发发牢骚〽,你能拿我怎么着?
让他们说去吧⛰,说完了心里平衡了也就没事了⚓,张伟这样想🐇。
没想到这仅仅是个开始🏫。
晚饭的时候🐈,疲劳的游客喝了点酒⛱,情绪又高涨起来🌁,谈论起下午换导游的事情🐬,纷纷充满了对小邵的同情🐙,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调⛹。
有些男人的特点就是小题大做➗,屁大一点事就能嚷嚷一整天⭕,斤斤计较🈹,这会喝了点猫尿就更来劲了🏔,群情激昂🅰,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐡。
张伟见状不禁来来了气🍘,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⬛,早就两脚飞上去把桌子给踢了👢。可是不行🐧,他们都是自己的客人🆘,客人永远是对的🐏,任何时候都不能和客人发生争吵🏒。
张伟看他们喝的是啤酒🌭,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🐋:“各位游客☕,大家好🐜,今天发生的换导游的事情是我们的错误🍇,考虑不周🈚,给大家的旅游带来了不快👛,为了表示歉意♑,我敬大家1杯酒🌪。”
说着🆒,张伟一仰脖🐖,把一大杯啤酒干了🌂。
这几个客人一看张伟过来圆场子🍧,有心让张伟出丑🍻:“干一杯那成啊🌞,要道歉就得给我们每人喝一杯🐫。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑➗,心里冷笑🏦,别说一杯✔,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🎼。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐟,和同事在夜市上创造的⬛。
“行➕,没问题⛄,我敬各位每人一杯👞。”张伟痛快地说🏚。
这几个人有点发愣👇,每人一杯🏤,就是10杯⏹,这么大的杯子⏭,10杯酒得接近2瓶啤酒🎁,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒⛄,倒满杯子❓,逐一敬酒🍐,一圈下来🍆,整整2瓶啤酒👬。
一圈喝完🎥,张伟抹抹嘴唇❎:“好酒🍟,味道不错🆖,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🎦,同时也把他们的嘴巴封上了🏎,乖乖吃菜👔,不再提这事⚾。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演⛱,见张伟把他们镇住了🐮,王炎乐了✨:“这叫伟哥镇邪妖🍋,一物降一物🎖。”
何英嘴巴半张🍫:“乖乖🍾,张伟白酒能喝🌷,啤酒也这么能喝⚽,量这么大🌕!”
王炎嘴巴一撇🏰:“这还不算多的👮,他酒量大着呢❔,特别是擅长喝啤酒🌵,听他说他的最高记录是12瓶♑。”
何英🐌:“张经理我看改名算了🐇,不叫张伟🏳,叫张酒桶🏌。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🍺。
何英🌕:“不过🎗,张经理今天这个事情处理得不错🍣,比较完美🎸。”
张伟摇摇晃晃走过来🌗,打着啤酒嗝🎁:“行了➡,大鬼小鬼都摆平了⏱。”
王炎不乐意了🍭:“说什么啊✅,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你⛓。”
张伟连连作揖🍢:“知罪⚾,知罪🎞,多多海涵🎃。”
王炎🐒:“不行🐒,罚你晚上陪我去游泳👢。”
张伟👈:“一定⬜,一定🏏。”
饭后👐,因为明天就要离开三亚去别的地方👞,何英忙着和饭店结算🏿。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩♓。明天就要走了🌏,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🅾。
泡在温热的海水里👫,张伟在王炎周围的海水里出没🌶,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🌀,把王炎吓一跳👪,以为是鱼在咬她🆎。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🎗,张伟心里也很快乐🌐,白天换导游事件带来的不快消失了🐏。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🏝,悠闲惬意⛑,张伟游累了🌞,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🌾。
“今天我看你和那几个小男人喝酒👑,真痛快⛎,把他们都镇住了🌽。”王炎乐呵呵地说🍄。
张伟抹了一把脸上的海水🍷:“我最讨厌推卸责任的男人🈂,自己做的事自己要敢当🈸,明明是他们发牢骚引起的祸端🌃,却硬要往别人身上推🍙,真他妈不是男人🎦。”
王炎🎣:“呵呵🌈,这样的小男人很多的🐊,比女人还女人✴,以后你做业务还会经常接触到🌸。”
张伟🌌:“没办法♌,他们是客人🍾,所以我只能好好对待他们🍮,不然🏞,我早把他妈的桌子给掀了👞。”
王炎赞赏地看着张伟⬜:“有男人气魄🐅,其实我也很讨厌这些小男人🎈,娘娘们们的🐾,最喜欢在背后捣鼓🐘,胆小如鼠🌵,恶心🐘。”
张伟努努嘴巴🌝:“所以你要找个外国人⬇,大公牛👓。”
王炎一脚向张伟踢过来🍵:“你坏♏,不许笑话人家🐸,不理你了👜。”
张伟抓住王炎的脚✋:“傻丫头🐊,逗你的♎,来🌎,我给你按摩脚🌴。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🌡。
王炎不生气了⏸,舒服地叫起来🏝:“哥🎷,你什么时候学会的这个?好舒服哦🍂。”
张伟🌂:“这个还用学啊🍤,就这么大一个脚🍫,随便捏就是了⭕。”
王炎🏡:“哈❇,敢情你是自学成才啊🍔,真是人才⌚。”
张伟🎚:“什么人才👍,是剩菜吧🍾,都被你扔过的🈚。”
王炎笑嘻嘻地✖:“我那是不情愿扔的🏆,没办法➿,其实你是个宝👟,就看哪个女人能识货〽。”
张伟🐋:“我靠👪,我成货物了👔。”
王炎摸摸张伟的脑袋👌:“可是价值连城的宝物哦🈳,我看何姐姐对你可是一往情深🆚。”
张伟🏂:“一往情深深几许?哈🍯,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴👦:“你又骂我⏹,我是客人🌷,是上帝🌶,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🌦:“大人说话🏷,小孩子不许犟嘴🍤,否则给你缝上🐀。”
王炎哈哈大笑⛸:“坏蛋哥哥🏰,你威胁我⛸,我是关心你才说的🏒。”
张伟⛵:“我和何英永远都不可能🐒,明白吗?”
王炎很奇怪⌚:“为什么?何英人很好啊🎃,又有能力🆙,又有钱🎥,而且还那么漂亮🌜,比我强多了♑。”
张伟一个猛子扎到水里🐁,半天才从另一侧露出头🐦:“我说不可能肯定有不可能的道理🍏,你不明白就不要多问👭,以后或许我会告诉你🍺。”
王炎摇摇头✏:“不告诉我?我还懒得问呢♌。过来🐒,给我按摩另一只脚🎡。”
张伟游过来🍰,抓住王炎的另一只脚👄,边按边说🏌:“你还小🌰,有些事是小孩子不能知道的☕,哈🎊。”
按完脚🍸,两人走到海滩上🌃,坐在那里堆沙玩👥。
张伟突然问🏴:“你真的要出国了?”
王炎🍅:“嗯🌥,骗你干吗?”
张伟🎛:“你出国干嘛?”
王炎➿:“先去读书🐿,然后结婚🆗,取得德国国籍🐋,然后在国外发展🏑。”
张伟⬆:“哦🌼,那不错⛄,祝你成功🏯。”
王炎抬起头🍟:“哥🍻,我出去后🍦,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🎯,张伟缓缓摇摇头➿:“不➰。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要👅。”
“可是🍪,我感觉没必要🏷。”张伟两眼看着王炎🎟:“过去的就让它永远过去✂,安心好好过日子🏘,不要胡思乱想🎅。”
“可是🌀,我会想你的🆗,我要是想你怎么办?”
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