最新章节:第1785章 白莲花
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“服务?”关飞对此没个概念,一脸迷茫。在他的理念里,买东西就是买东西本身。服务那种虚无缥缈的东西,又怎么能买卖呢?林亦解释道,“什么是服务呢?就是让人感觉到花钱花的舒心,花的值得。而不是我从你口袋里把钱拿出来,我就反客为主成大爷了。”“你是说,不能打骂顾客?”关飞恍然大悟道。“你这样理解也行……”林亦甚是无语,“汽车相关的维护保养,根本就不是一锤子买卖。以后的车会越来越多,我们现在获取一个客户的口碑,就相当于在未来收获十个一百个客户。”“那我懂了!”关飞明白了,“厉兄弟的意思就是,国营的修理部态度太差,让人修车修的不舒服,咱们这呢,价格差不多,但是让人更舒服,别人就喜欢来咱们这了。”“没错!就是这样。”林亦点头。“可是……”关飞挠了挠头,“我觉得这样不太好做,一直有耐心,也挺难的……”“所以,这就要支出额外的成本了。”林亦说道,“一位员工开不开心,主要关乎于两点,第一是收入够不够,如果收入不够,员工生活压力太大一定不会开心。另外一点是员工自己受不受上级的气,如果上级对他发火,
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