最新章节:第2086章 迷楼(7)黑猫
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我黯然看着她,说:“你说吧。”“凯丽是交大毕业的90后,不仅人长的漂亮,还写了一首好字,在某家五百强的面试中,过关斩将经过三个月的努力,终于成了这架公司的一名管培生。跟所有的管培生一样,凯丽被派到各个部门去轮岗,人资部经理会根据轮岗的情况,凯丽被公司寄予厚望,被当成未来的商业领袖进行重点培养。第一个月,凯丽被分配的岗位是前台。同时分配到前台的,还有另外一个管理培训生纳塔莎,她们都在前台的岗位上兢兢业业地工作。一个月之后,人事部召开例行的周会,每个管理培训生都要提交一份自己的工作报告,和凯丽一起被派到工作岗位的纳塔莎提交的报告是这样的:前台的工作让我更了解公司,增加了我对公司的自豪感和荣誉感;通过这一星期的工作,我学到了待人接物的很多礼仪。纳塔莎的报告谦虚而友好,赢得了大家的掌声!”“然而凯丽在报告中经验这样写道:通过这一星期的工作,我发现目前的前台工作,还有许的不足。第一是沟通模式不符合国情:作为一家外资公司,我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的,因为打投诉电话的顾客或者下游供应商,不一定都懂英文,所以一开始说英文,会让大家有一种距离感,建议先说一遍中文再说一遍英文。第二是人力资源的浪费:两个人同时做前台也是一种资源浪费,两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌,难免会说话,这样给人的印象是前台总在聊天或交头接耳,而且两个人一起在前台工作的时候,容易造成责任不明、相互推诿的状况。建议前台保持一个人,另一人机动轮岗,当前台中途要离开的时候,另外一个人可以接替上来。”“凯丽的汇报却引发了大家的集体沉默。行政主管觉得自己的工作权威受到了挑战,给凯丽打了一个比较低的测评分。大家觉得凯丽是一个挑事的90后,不懂人情世故,不懂的给主管留面子,大
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