兜帽判官/ 左爷

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原本林初静和小陈约好过两天去吃饭，但是见面远比约定的时间更早。因为在约饭的第二天，林初静就遇到了棘手的事情。中午的时候，她接到前台的电话，请她去前台帮忙解决一些事情，过去之后，听了事情的原委，林初静感觉一阵头痛。因为她遇到顾客投诉了。顾客姓李，是名怀孕6个月的孕妇，投诉自己中午在这买了面包，吃了之后全身过敏，因为她是看着配料表买的面包，所以她认为超市售卖的产品标签与实际不符合，要求赔偿。说实话，一般这种情况的处理，能用钱解决的事情，林初静都不会犹豫。但是关键是，她去到现场一看，这位李女士，一没有任何过敏症状，二没有就诊记录，三没有购买凭证，四没有任何证据证明她是吃了这个面包。直觉告诉林初静，这个个不正常的突发状况。“我告诉你，医生已经说我有先兆流产的迹象了，如果你们超市不作出任何回应的话，明天我就叫我律师给你发律师信！”林初静看着这个激动的妇女，无论如何无法将过敏、先兆流产这种事情和她搭上边。如果说，这个顾客直接提出要多少钱赔偿，她还好做主一点，但是她也不说，就等着自己开口，这就是很有经验的手法。林初静道，“这位小姐，事情刚才我们也沟通过很多次了，作为超市，我对您的遭遇感到非常遗憾，如果您本人的确因为本店的原因造成任何的身体不适，我们愿意承担所有的责任。如果您现在愿意去看医生，我也会派出相关的人员陪同，毕竟您的身体状况最为重要，您说呢？”“我当然要去看医生，但我怎么可能和你们的人去，我是去的私人医院，走的专属VP通道，跟你们去人民医院排队吗?我怕排到我孩子都流产了!”其实顾客抱怨林初静处理过很多，今天对着这个顾客她其实也很淡定