最新章节:第1291章 仙帝宫殿
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刚刚接触陶宝电商,李昌健还是有些兴奋的,一下午的学习不仅没有让李昌健觉得枯燥无味,反而让他对电商产生了深厚的兴趣,像是打开了潘多拉魔盒一般,现在的他只想赶紧回家再好好巩固一下今天所学的知识。看着李昌健的神情,林燃也觉得有些好笑,前世的他也是如此,刚刚开始接触的时候,犹如进入了一个新的世界,每天如饥似渴的学习电商方面的知识,充实自己,不过当做到一定程度之后就会进入一个迷茫期。因为有些东西需要你在进一步才能接触的到,可是你却永远无法在进一步,甚至只能原地踏步了,想到这些林燃的眼角也闪过了一丝光芒,今世一定能接触到了,不然自己的重生也是在没什么意义。送走了李昌健,林燃躺在床上休息了一会,正躺着就听见一阵手机铃响,起身拿过手机一看,原来是林军给他打过来的电话。“喂,儿子,客服我给你找好了,我今天问了下店里的店员,有几个有兴趣做陶宝客服的,明天你来看看选哪个。”听了林军的话,林燃有些兴奋,终于能从客服接待这个漩涡中逃离出去了,赶忙说道:“行,明天我去看看。”挂了电话,林燃从床上坐起,又坐到了电脑前,他决定整理出一份客服培训的资料,以及一份店铺能用到的话术出来。话术其实就是指买家针对一些常用问题设置好的一些快捷回复短语,一般客服常用的有个人版本,跟团队版本。话术设置的好,可以大大的节省回复的时间,提高客服的工作效率,因为提前设置好答案,顾客来咨询的时候只需要打一个斜杠,再添加一个之前设置好的专用快捷关键字,就可以把之前设置好的答案发送出去。这种事情虽然说起来简单,但是其实做起来很麻烦,需要你对店铺产品有一个完整的了解,包括买家常提出问题的一个总结才可以做得出来,提前预设问题以及想好相对完整的回复,自然是很浪费时间。晚
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