第24章 不可貌相

真是人不可貌相👌，一个上午下来⏪，张伟见识了小邵的真功夫⏲，无论口才还是讲解的水平🎞，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍌，都可算得上第一流👥。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐖，张伟很喜欢这个朴实♟、醇厚的姑娘🍎，对她的讲解水平很是佩服🎄。

可是🐗，上午刚过🎽，一件意想不到的事情发生了🍋。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🆗。

这年头旅游业内形成一种默契🌏，但凡男游客多的团队🐥，一定要找女导游⚫，而且还要漂亮的女导游🍲。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🆕，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游✳，不但业务熟练🆓，而且要年轻漂亮的👥。

业务熟练的标准好衡量🐐，有国导证⏹，有普通话证书🎋，服务热情⛹，知识丰厚🏇。

而漂亮就不好说了⛸，按说漂亮就是好看✅，看起来顺眼Ⓜ。什么叫好看🌒，不同的人恐怕有不同德标准☕，特别是接触时间久的人⛰，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽✅。

小邵应该就是这种类型🈵。

但是团里的游客可就不买账了🎤，见到自己团里的导游长相平庸🐾，再看看其他团里的导游那么漂亮🌎，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👋：“怎么搞的🌌，其他团的导游那么漂亮〰，分给我们的导游怎么不漂亮🐈。”

做旅游就是做服务🐩，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🆗。

一听游客对地接导游有看法🐅，跟随的全陪导游二话没讲🌌，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐚。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🎨、战战兢兢⏳，一听意见又来了👆，马上做出决定🎓，换导游🐳，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍝。

公司回话👂，没有女导游了⌛，全派出去了⛸。

借➖，马上找兄弟旅行社借✏，必须马上找到一个合适的女导🍸。副总在电话里发狠了⬇。

很快🐬，对方地接社新来的导游过来了🌐，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌓。

而这一切🌊，何英和张伟都蒙在鼓里✴，一无所知☝。

张伟吃过饭🍛，和何英在饭店门口溜达🍤，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎇。

张伟和何英都喜欢上这个敬业♒、认真的女孩子👥，见状忙走过去✂：“小邵🏠，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🌭，擦擦眼泪🎒：“没什么？我要走了🎳，下午你们由新的导游带♊。”

张伟很意外🍀：“为什么？你带得很好啊👌，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🌀，抽噎着说🐼：“因为客人对我不满意✉，所以公司紧急换人了🆖。”

张伟拍拍小邵的肩膀🎸：“没有啊🐒，我们对你很满意🌬，我没听到客人有不满意的啊⚓。”

小邵摇摇嘴唇👂：“是有客人反映我长得丑⛴，不如其他团的导游漂亮🎲，所以公司换了漂亮导游来✈。”

张伟一听🆖，头大了👌，对一个女孩子来讲🐟，太伤自尊了♐，他看着何英🅾，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌮：“不像话🍟，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏞，太过分了🌿！”

张伟安慰小邵⛑：“别哭🌮，我去找你们老总🍘，不能换🐷，下午还是你带我们👕。”

小邵忙拉住张伟🌜：“谢谢你🏕，还是别去了🅿，新导游已经来了🎆，交接都搞完了🌹，再一找➿，麻烦又大了🍰，对我以后在公司里的工作更不好🍄。”

张伟一听小邵讲的又道理🐠，事已至此⚫，木已成舟🅰，改不了了⛴。

张伟心里充满了对小邵的同情🐬，可一时又不知道讲什么好⌚，呆呆地站在那里👲，看看小邵🏤，又看看何英👃。

何英搂着小邵安慰她🐓：“小妹🎉，别在意那些男人⛄，都是些烂嘴巴⬇，少数人代表不了大多数🍄，我们都还是认为你是优秀🌋、可爱的⬛。”

小邵抬起头笑了下🍼，很勉强🏑：“谢谢你们🍴，没关系的🎍，我做导游5年🅾，遇到好几次这样的事情了🌏，每次我都忍不住哭🐗，不过哭完也就好了🍶。”

张伟心里一股说不出的滋味🎐，容貌乃父母所赐♑，天生由来🎫，何罪只有？一个女孩子🌴，就因为长得不漂亮🍾，就要承受如此大的歧视和压力🌑，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🐑，张伟低头默然无语🈂，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎰。

何英也有些怅然🍪，站在张伟旁边沉默了一会👁，叹了口气♏：“现代社会的生存法则🌚，没办法🌕，面对现实吧🐿，客人永远没有错🐤。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🏞，伤害了一个无辜女孩子的自尊🌄，让大家人人都从内心里感到了一种不安🎼，愧疚👧、后悔⏹、抱歉的心理慢慢滋生♏。大家都在私下议论这事🐊，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🈳。

那几个发牢骚的游客忍不住了🆔，祸端是他们引起的♉，他们不但被同行的游客指责🏣，自身心理还承受了压力🌑。

有压力就需要释放🏅，要释放就要找个对象🏵。

他们把目标对准了全陪导游🌯，这是最好的一个目标转移对象🏸，把赃栽倒他身上⛹，他也不敢怎么样🎙。

于是他们转而埋怨全陪导游👀，说他们只不过是随便开开玩笑🎊，发几个牢骚⚽，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🐬，团里的其他游客不明就里⛴，也纷纷加进来⏳，横加指责㊗，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌞，歧视女性🍵，要投诉🌁。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍟，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎱。

张伟一直随团🆎，见到这些现象🐂，知道是游客在欺负全陪导游🈲。游客是上帝⏫，上帝发发牢骚🌅，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍼，说完了心里平衡了也就没事了🐣，张伟这样想🎧。

没想到这仅仅是个开始🈺。

晚饭的时候☕，疲劳的游客喝了点酒🐎，情绪又高涨起来🎵，谈论起下午换导游的事情👀，纷纷充满了对小邵的同情✝，一起指责全陪导游的素质差👱、没职业水准🎟、不会协调🈹。

有些男人的特点就是小题大做⚽，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌲，斤斤计较🌬，这会喝了点猫尿就更来劲了👅，群情激昂🐛，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎒。

张伟见状不禁来来了气➗，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍎，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐕。可是不行🍝，他们都是自己的客人✂，客人永远是对的🍟，任何时候都不能和客人发生争吵🌏。

张伟看他们喝的是啤酒⏪，于是拿了一个大啤酒杯走了过去✉：“各位游客👎，大家好🌏，今天发生的换导游的事情是我们的错误🐪，考虑不周🅿，给大家的旅游带来了不快🆑，为了表示歉意🍜，我敬大家1杯酒🍿。”

说着⏰，张伟一仰脖🍞，把一大杯啤酒干了☕。

这几个客人一看张伟过来圆场子⚾，有心让张伟出丑🍴：“干一杯那成啊♊，要道歉就得给我们每人喝一杯🅰。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑⛰，心里冷笑🎿，别说一杯🎈，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐻。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🈁，和同事在夜市上创造的⬆。

“行🈲，没问题🐘，我敬各位每人一杯🏦。”张伟痛快地说🐮。

这几个人有点发愣🆑，每人一杯🐱，就是10杯⛄，这么大的杯子👈，10杯酒得接近2瓶啤酒🐓，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐛，倒满杯子🎣，逐一敬酒🐪，一圈下来🎺，整整2瓶啤酒🎣。

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