真是人不可貌相🌏,一个上午下来🐴,张伟见识了小邵的真功夫🌇,无论口才还是讲解的水平🌬,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏑,都可算得上第一流🏮。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍅,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎓,对她的讲解水平很是佩服⏱。
可是🐂,上午刚过🏀,一件意想不到的事情发生了🍢。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐂。
这年头旅游业内形成一种默契🎏,但凡男游客多的团队🎂,一定要找女导游🐞,而且还要漂亮的女导游⛷。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🎦,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🎺,不但业务熟练🏠,而且要年轻漂亮的🐰。
业务熟练的标准好衡量♑,有国导证🎨,有普通话证书🎠,服务热情🌸,知识丰厚🌰。
而漂亮就不好说了🎡,按说漂亮就是好看🍅,看起来顺眼🐹。什么叫好看🍮,不同的人恐怕有不同德标准🎷,特别是接触时间久的人🌹,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🌮。
小邵应该就是这种类型🏑。
但是团里的游客可就不买账了🆕,见到自己团里的导游长相平庸♒,再看看其他团里的导游那么漂亮🎂,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👀:“怎么搞的🍝,其他团的导游那么漂亮🐄,分给我们的导游怎么不漂亮➖。”
做旅游就是做服务🌈,游客有意见是全陪导游最紧张的事情⛳。
一听游客对地接导游有看法👢,跟随的全陪导游二话没讲🍂,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌜。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🐎,一听意见又来了🐙,马上做出决定🎫,换导游🏜,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎗。
公司回话🎮,没有女导游了🍦,全派出去了🐯。
借🌇,马上找兄弟旅行社借🏙,必须马上找到一个合适的女导👘。副总在电话里发狠了✳。
很快🎫,对方地接社新来的导游过来了✅,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🎂。
而这一切🌹,何英和张伟都蒙在鼓里🏻,一无所知🏄。
张伟吃过饭🐤,和何英在饭店门口溜达➖,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪✂。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🏸,见状忙走过去🍱:“小邵🌽,怎么哭了?”
小邵停止哭泣➰,擦擦眼泪👎:“没什么?我要走了🍑,下午你们由新的导游带🍍。”
张伟很意外🐫:“为什么?你带得很好啊🐻,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🎁,抽噎着说👈:“因为客人对我不满意🐖,所以公司紧急换人了👖。”
张伟拍拍小邵的肩膀👀:“没有啊🐠,我们对你很满意♎,我没听到客人有不满意的啊➗。”
小邵摇摇嘴唇🎗:“是有客人反映我长得丑🐃,不如其他团的导游漂亮👓,所以公司换了漂亮导游来🍦。”
张伟一听➰,头大了🌲,对一个女孩子来讲🍦,太伤自尊了🏼,他看着何英⛪,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气👋:“不像话🍽,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐸,太过分了🎙!”
张伟安慰小邵🏵:“别哭🍑,我去找你们老总🍮,不能换🅰,下午还是你带我们👯。”
小邵忙拉住张伟🐖:“谢谢你🌋,还是别去了🏃,新导游已经来了🌰,交接都搞完了🐟,再一找🅾,麻烦又大了🐈,对我以后在公司里的工作更不好🌡。”
张伟一听小邵讲的又道理♉,事已至此🍀,木已成舟👠,改不了了✔。
张伟心里充满了对小邵的同情🍶,可一时又不知道讲什么好👱,呆呆地站在那里🍋,看看小邵🏦,又看看何英🈶。
何英搂着小邵安慰她✖:“小妹⛴,别在意那些男人👜,都是些烂嘴巴🎎,少数人代表不了大多数⬇,我们都还是认为你是优秀可爱的🍅。”
小邵抬起头笑了下⏯,很勉强🎱:“谢谢你们🍫,没关系的🌭,我做导游5年🐄,遇到好几次这样的事情了🎼,每次我都忍不住哭♋,不过哭完也就好了🐴。”
张伟心里一股说不出的滋味🐎,容貌乃父母所赐☝,天生由来🌷,何罪只有?一个女孩子🏕,就因为长得不漂亮🎵,就要承受如此大的歧视和压力🌀,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影⛹,张伟低头默然无语⬛,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐸。
何英也有些怅然🏷,站在张伟旁边沉默了一会🍂,叹了口气🉑:“现代社会的生存法则🐉,没办法👪,面对现实吧⏫,客人永远没有错⛔。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍄,伤害了一个无辜女孩子的自尊✝,让大家人人都从内心里感到了一种不安🌽,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生♈。大家都在私下议论这事🍭,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了➰。
那几个发牢骚的游客忍不住了🈺,祸端是他们引起的🍫,他们不但被同行的游客指责🎧,自身心理还承受了压力☔。
有压力就需要释放🎨,要释放就要找个对象♿。
他们把目标对准了全陪导游⛸,这是最好的一个目标转移对象🏫,把赃栽倒他身上🐨,他也不敢怎么样🎓。
于是他们转而埋怨全陪导游🌁,说他们只不过是随便开开玩笑⚫,发几个牢骚✝,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🀄,团里的其他游客不明就里⛑,也纷纷加进来⛱,横加指责🈳,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎏,歧视女性🍦,要投诉⛄。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍈,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌭。
张伟一直随团👝,见到这些现象🌷,知道是游客在欺负全陪导游🏮。游客是上帝🍆,上帝发发牢骚🐡,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🍀,说完了心里平衡了也就没事了🎵,张伟这样想🐮。
没想到这仅仅是个开始❔。
晚饭的时候🍩,疲劳的游客喝了点酒✳,情绪又高涨起来⏭,谈论起下午换导游的事情⛔,纷纷充满了对小邵的同情🍷,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🏖。
有些男人的特点就是小题大做🐂,屁大一点事就能嚷嚷一整天♟,斤斤计较🎩,这会喝了点猫尿就更来劲了❗,群情激昂🎒,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🌩。
张伟见状不禁来来了气🏷,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🌵,早就两脚飞上去把桌子给踢了🌡。可是不行🏧,他们都是自己的客人🍫,客人永远是对的♟,任何时候都不能和客人发生争吵🌤。
张伟看他们喝的是啤酒🌟,于是拿了一个大啤酒杯走了过去♌:“各位游客🐃,大家好🀄,今天发生的换导游的事情是我们的错误🐯,考虑不周🈹,给大家的旅游带来了不快🐉,为了表示歉意♿,我敬大家1杯酒🎚。”
说着🍄,张伟一仰脖♑,把一大杯啤酒干了🌘。
这几个客人一看张伟过来圆场子⏱,有心让张伟出丑👜:“干一杯那成啊🐶,要道歉就得给我们每人喝一杯🏌。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👦,心里冷笑🏩,别说一杯🌐,就是每人给你们干一瓶老子也没问题👓。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🎸,和同事在夜市上创造的🍕。
“行🎾,没问题⏸,我敬各位每人一杯🎽。”张伟痛快地说✈。
这几个人有点发愣🐅,每人一杯🎾,就是10杯⛳,这么大的杯子🐡,10杯酒得接近2瓶啤酒🏑,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🍯,倒满杯子🎵,逐一敬酒🉑,一圈下来🏄,整整2瓶啤酒🐣。
一圈喝完🐶,张伟抹抹嘴唇⤴:“好酒✴,味道不错👛,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🐁,同时也把他们的嘴巴封上了👰,乖乖吃菜🍆,不再提这事🐔。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演⚾,见张伟把他们镇住了➗,王炎乐了🐒:“这叫伟哥镇邪妖👙,一物降一物🐶。”
何英嘴巴半张🎀:“乖乖🍶,张伟白酒能喝⏫,啤酒也这么能喝🍗,量这么大🏛!”
王炎嘴巴一撇🍰:“这还不算多的🏨,他酒量大着呢⚪,特别是擅长喝啤酒🎥,听他说他的最高记录是12瓶👞。”
何英🈷:“张经理我看改名算了🎈,不叫张伟⚾,叫张酒桶🏸。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🌕。
何英🎙:“不过🍘,张经理今天这个事情处理得不错🐻,比较完美㊙。”
张伟摇摇晃晃走过来🌂,打着啤酒嗝🐼:“行了🍜,大鬼小鬼都摆平了🎵。”
王炎不乐意了🎷:“说什么啊👎,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🍓。”
张伟连连作揖🌟:“知罪❎,知罪🎞,多多海涵🎆。”
王炎⚫:“不行☔,罚你晚上陪我去游泳🍪。”
张伟🈸:“一定🏕,一定🍬。”
饭后🍧,因为明天就要离开三亚去别的地方👛,何英忙着和饭店结算🐪。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🀄。明天就要走了🎮,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🏜。
泡在温热的海水里👮,张伟在王炎周围的海水里出没🏸,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🈵,把王炎吓一跳🐋,以为是鱼在咬她🍧。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🈴,张伟心里也很快乐♏,白天换导游事件带来的不快消失了👱。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🏋,悠闲惬意♉,张伟游累了❓,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🌉。
“今天我看你和那几个小男人喝酒❗,真痛快🌙,把他们都镇住了👀。”王炎乐呵呵地说🐩。
张伟抹了一把脸上的海水🐉:“我最讨厌推卸责任的男人✉,自己做的事自己要敢当🎪,明明是他们发牢骚引起的祸端🐕,却硬要往别人身上推🌽,真他妈不是男人🎇。”
王炎⌚:“呵呵⛺,这样的小男人很多的🌅,比女人还女人🌌,以后你做业务还会经常接触到👪。”
张伟🎿:“没办法❗,他们是客人🐡,所以我只能好好对待他们🐛,不然🌼,我早把他妈的桌子给掀了🏝。”
王炎赞赏地看着张伟🌁:“有男人气魄🎇,其实我也很讨厌这些小男人🎚,娘娘们们的👨,最喜欢在背后捣鼓⛰,胆小如鼠✝,恶心🏥。”
张伟努努嘴巴🐲:“所以你要找个外国人🏹,大公牛🏆。”
王炎一脚向张伟踢过来⛵:“你坏🐑,不许笑话人家⛩,不理你了🐍。”
张伟抓住王炎的脚🌖:“傻丫头🐢,逗你的🐚,来🏽,我给你按摩脚✌。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🏪。
王炎不生气了🐘,舒服地叫起来🈶:“哥🎨,你什么时候学会的这个?好舒服哦🏀。”
张伟♑:“这个还用学啊🍍,就这么大一个脚🐊,随便捏就是了🌳。”
王炎♉:“哈🎩,敢情你是自学成才啊⏮,真是人才🐰。”
张伟🈺:“什么人才⛴,是剩菜吧🐨,都被你扔过的🌮。”
王炎笑嘻嘻地🎥:“我那是不情愿扔的👓,没办法🍥,其实你是个宝👀,就看哪个女人能识货♐。”
张伟🆚:“我靠👲,我成货物了🐑。”
王炎摸摸张伟的脑袋✴:“可是价值连城的宝物哦➡,我看何姐姐对你可是一往情深🌝。”
张伟✌:“一往情深深几许?哈⛸,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🌏:“你又骂我⛳,我是客人🎧,是上帝🎪,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🈴:“大人说话❓,小孩子不许犟嘴🎶,否则给你缝上🏿。”
王炎哈哈大笑🈲:“坏蛋哥哥🏙,你威胁我🈲,我是关心你才说的🍒。”
张伟🆒:“我和何英永远都不可能➖,明白吗?”
王炎很奇怪👎:“为什么?何英人很好啊🎂,又有能力🍲,又有钱🐳,而且还那么漂亮🌇,比我强多了🍋。”
张伟一个猛子扎到水里🌑,半天才从另一侧露出头🐮:“我说不可能肯定有不可能的道理🐙,你不明白就不要多问🏊,以后或许我会告诉你🐘。”
王炎摇摇头🐞:“不告诉我?我还懒得问呢🐽。过来🌿,给我按摩另一只脚🌌。”
张伟游过来🌆,抓住王炎的另一只脚🐲,边按边说🌜:“你还小👥,有些事是小孩子不能知道的🏑,哈〰。”
按完脚🎫,两人走到海滩上⏪,坐在那里堆沙玩✖。
张伟突然问🈁:“你真的要出国了?”
王炎🌍:“嗯👉,骗你干吗?”
张伟🐊:“你出国干嘛?”
王炎🏛:“先去读书🍾,然后结婚⛱,取得德国国籍🌝,然后在国外发展✝。”
张伟🌳:“哦🌷,那不错🈵,祝你成功🍺。”
王炎抬起头🍸:“哥✋,我出去后🐆,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🎓,张伟缓缓摇摇头🐞:“不♊。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🏴。”
“可是⏱,我感觉没必要🏠。”张伟两眼看着王炎㊗:“过去的就让它永远过去🏇,安心好好过日子🎈,不要胡思乱想🎱。”
“可是👘,我会想你的🐊,我要是想你怎么办?”
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