第24章 不可貌相

真是人不可貌相🅾，一个上午下来🌥，张伟见识了小邵的真功夫🍤，无论口才还是讲解的水平🏮，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐊，都可算得上第一流🀄。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍻，张伟很喜欢这个朴实🎋、醇厚的姑娘🍴，对她的讲解水平很是佩服🌛。

可是🌎，上午刚过🏭，一件意想不到的事情发生了〽。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏋。

这年头旅游业内形成一种默契🏿，但凡男游客多的团队🌵，一定要找女导游⏩，而且还要漂亮的女导游㊗。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％👑，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⛸，不但业务熟练🌘，而且要年轻漂亮的🎤。

业务熟练的标准好衡量🎃，有国导证🐼，有普通话证书🎄，服务热情🐘，知识丰厚🐖。

而漂亮就不好说了🈯，按说漂亮就是好看🌷，看起来顺眼🏿。什么叫好看👰，不同的人恐怕有不同德标准🐜，特别是接触时间久的人⏱，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏣。

小邵应该就是这种类型❎。

但是团里的游客可就不买账了👬，见到自己团里的导游长相平庸🍓，再看看其他团里的导游那么漂亮🐤，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🐝：“怎么搞的👀，其他团的导游那么漂亮⛓，分给我们的导游怎么不漂亮🐃。”

做旅游就是做服务🎮，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐶。

一听游客对地接导游有看法♓，跟随的全陪导游二话没讲🐕，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐙。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🏰、战战兢兢⌚，一听意见又来了🍱，马上做出决定🏫，换导游🎵，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来♈。

公司回话🌾，没有女导游了👑，全派出去了🎮。

借✳，马上找兄弟旅行社借⏬，必须马上找到一个合适的女导🍌。副总在电话里发狠了🌈。

很快🍓，对方地接社新来的导游过来了🍋，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🎴。

而这一切☝，何英和张伟都蒙在鼓里🌼，一无所知👔。

张伟吃过饭🎽，和何英在饭店门口溜达🐱，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪⏱。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍇、认真的女孩子🍯，见状忙走过去🍇：“小邵🏪，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🌒，擦擦眼泪🎅：“没什么？我要走了🍒，下午你们由新的导游带🍒。”

张伟很意外🐝：“为什么？你带得很好啊✒，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏩，抽噎着说👡：“因为客人对我不满意🎆，所以公司紧急换人了🍽。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍋：“没有啊♟，我们对你很满意🍮，我没听到客人有不满意的啊🎁。”

小邵摇摇嘴唇🍈：“是有客人反映我长得丑🐈，不如其他团的导游漂亮🎗，所以公司换了漂亮导游来⛪。”

张伟一听⏪，头大了🐧，对一个女孩子来讲👡，太伤自尊了🐴，他看着何英🎶，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎆：“不像话⬇，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🈚，太过分了🎠！”

张伟安慰小邵⏳：“别哭🏤，我去找你们老总🐘，不能换🍦，下午还是你带我们🎟。”

小邵忙拉住张伟🎠：“谢谢你🍃，还是别去了🎭，新导游已经来了⬅，交接都搞完了🌊，再一找🏘，麻烦又大了🏓，对我以后在公司里的工作更不好Ⓜ。”

张伟一听小邵讲的又道理🎾，事已至此🐑，木已成舟🍇，改不了了➿。

张伟心里充满了对小邵的同情🐜，可一时又不知道讲什么好🆓，呆呆地站在那里🅰，看看小邵🏄，又看看何英🐣。

何英搂着小邵安慰她🌀：“小妹🎽，别在意那些男人🏒，都是些烂嘴巴♈，少数人代表不了大多数🍕，我们都还是认为你是优秀✒、可爱的♍。”

小邵抬起头笑了下♐，很勉强🎦：“谢谢你们❎，没关系的🏳，我做导游5年👅，遇到好几次这样的事情了🏞，每次我都忍不住哭👆，不过哭完也就好了🐁。”

张伟心里一股说不出的滋味👗，容貌乃父母所赐👪，天生由来✝，何罪只有？一个女孩子🐦，就因为长得不漂亮🌙，就要承受如此大的歧视和压力🍱，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影㊗，张伟低头默然无语🎉，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚👟。

何英也有些怅然✊，站在张伟旁边沉默了一会🐜，叹了口气🎧：“现代社会的生存法则🈲，没办法⚪，面对现实吧✂，客人永远没有错🏙。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍈，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎬，让大家人人都从内心里感到了一种不安🍒，愧疚🎽、后悔🐤、抱歉的心理慢慢滋生🈴。大家都在私下议论这事⛸，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了✋。

那几个发牢骚的游客忍不住了🌎，祸端是他们引起的🎅，他们不但被同行的游客指责🍰，自身心理还承受了压力🐐。

有压力就需要释放🏂，要释放就要找个对象🐑。

他们把目标对准了全陪导游🏆，这是最好的一个目标转移对象🌡，把赃栽倒他身上👆，他也不敢怎么样❎。

于是他们转而埋怨全陪导游🎫，说他们只不过是随便开开玩笑🎍，发几个牢骚🎵，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责⛱，团里的其他游客不明就里✖，也纷纷加进来🎅，横加指责🍅，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德✍，歧视女性♉，要投诉⛵。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🅰，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🏗。

张伟一直随团🎨，见到这些现象♊，知道是游客在欺负全陪导游⏩。游客是上帝🐡，上帝发发牢骚🍫，你能拿我怎么着？

让他们说去吧❓，说完了心里平衡了也就没事了☝，张伟这样想🎗。

没想到这仅仅是个开始🐳。

晚饭的时候🍷，疲劳的游客喝了点酒🐊，情绪又高涨起来✳，谈论起下午换导游的事情⏰，纷纷充满了对小邵的同情🌼，一起指责全陪导游的素质差⏫、没职业水准➗、不会协调🏾。

有些男人的特点就是小题大做⏫，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎸，斤斤计较🏝，这会喝了点猫尿就更来劲了🏪，群情激昂🌖，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🆚。

张伟见状不禁来来了气🌀，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏞，早就两脚飞上去把桌子给踢了🏸。可是不行🐺，他们都是自己的客人🍽，客人永远是对的♒，任何时候都不能和客人发生争吵👝。

张伟看他们喝的是啤酒⏺，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎚：“各位游客⚡，大家好👤，今天发生的换导游的事情是我们的错误⛅，考虑不周👀，给大家的旅游带来了不快🏵，为了表示歉意🍯，我敬大家1杯酒🏔。”

说着🍄，张伟一仰脖🐅，把一大杯啤酒干了☔。

这几个客人一看张伟过来圆场子👑，有心让张伟出丑👚：“干一杯那成啊🎢，要道歉就得给我们每人喝一杯🏓。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐞，心里冷笑🌔，别说一杯♑，就是每人给你们干一瓶老子也没问题⛎。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐜，和同事在夜市上创造的⚾。

“行⛲，没问题⛳，我敬各位每人一杯🌼。”张伟痛快地说🍏。

这几个人有点发愣🐪，每人一杯🐨，就是10杯👝，这么大的杯子🏻，10杯酒得接近2瓶啤酒⛄，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐲，倒满杯子🍆，逐一敬酒🐣，一圈下来👀，整整2瓶啤酒🍍。

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