第24章 不可貌相

真是人不可貌相🎓，一个上午下来⛸，张伟见识了小邵的真功夫⬅，无论口才还是讲解的水平🏷，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🌽，都可算得上第一流🏢。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏨，张伟很喜欢这个朴实🌈、醇厚的姑娘⏮，对她的讲解水平很是佩服🌉。

可是⏫，上午刚过🎸，一件意想不到的事情发生了🆓。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌋。

这年头旅游业内形成一种默契👦，但凡男游客多的团队👓，一定要找女导游🏷，而且还要漂亮的女导游🍘。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％👰，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👌，不但业务熟练🌃，而且要年轻漂亮的🐇。

业务熟练的标准好衡量🏄，有国导证🏧，有普通话证书👕，服务热情🌬，知识丰厚🎏。

而漂亮就不好说了🎧，按说漂亮就是好看⏬，看起来顺眼🅱。什么叫好看🍇，不同的人恐怕有不同德标准🏫，特别是接触时间久的人➕，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⛔。

小邵应该就是这种类型🆖。

但是团里的游客可就不买账了⏪，见到自己团里的导游长相平庸🏈，再看看其他团里的导游那么漂亮🍦，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎴：“怎么搞的🐹，其他团的导游那么漂亮⏲，分给我们的导游怎么不漂亮🐄。”

做旅游就是做服务🍒，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍫。

一听游客对地接导游有看法🌷，跟随的全陪导游二话没讲🐦，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏁。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🏵、战战兢兢➡，一听意见又来了🐣，马上做出决定⛸，换导游🎋，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐂。

公司回话🌋，没有女导游了🈵，全派出去了🐗。

借🏎，马上找兄弟旅行社借⏹，必须马上找到一个合适的女导🐦。副总在电话里发狠了🎬。

很快🈂，对方地接社新来的导游过来了⏹，在带队副总的安排下和小邵完成了交接👠。

而这一切🏂，何英和张伟都蒙在鼓里➿，一无所知🍅。

张伟吃过饭🍳，和何英在饭店门口溜达🍋，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🈷。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌻、认真的女孩子🐧，见状忙走过去🍬：“小邵🈚，怎么哭了？”

小邵停止哭泣♟，擦擦眼泪🏓：“没什么？我要走了🐮，下午你们由新的导游带🎪。”

张伟很意外🎸：“为什么？你带得很好啊🏢，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🌕，抽噎着说🆚：“因为客人对我不满意🐽，所以公司紧急换人了🆙。”

张伟拍拍小邵的肩膀👛：“没有啊🍠，我们对你很满意👚，我没听到客人有不满意的啊🎱。”

小邵摇摇嘴唇🐊：“是有客人反映我长得丑🎀，不如其他团的导游漂亮🌞，所以公司换了漂亮导游来🍪。”

张伟一听🍄，头大了🎼，对一个女孩子来讲🐇，太伤自尊了🏡，他看着何英❇，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🏂：“不像话⬛，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏐，太过分了🌛！”

张伟安慰小邵⏮：“别哭⛺，我去找你们老总⛎，不能换🏎，下午还是你带我们🍛。”

小邵忙拉住张伟🌴：“谢谢你🎓，还是别去了🍈，新导游已经来了🐿，交接都搞完了🎳，再一找🌨，麻烦又大了〽，对我以后在公司里的工作更不好🎦。”

张伟一听小邵讲的又道理🐼，事已至此🍘，木已成舟🈸，改不了了🐓。

张伟心里充满了对小邵的同情🎽，可一时又不知道讲什么好👌，呆呆地站在那里🎂，看看小邵🌰，又看看何英〽。

何英搂着小邵安慰她⛳：“小妹🈶，别在意那些男人👯，都是些烂嘴巴❕，少数人代表不了大多数👯，我们都还是认为你是优秀🎉、可爱的🐈。”

小邵抬起头笑了下⏪，很勉强🏑：“谢谢你们🐯，没关系的🍐，我做导游5年🌬，遇到好几次这样的事情了🌥，每次我都忍不住哭🌦，不过哭完也就好了🌦。”

张伟心里一股说不出的滋味🏳，容貌乃父母所赐❔，天生由来🏛，何罪只有？一个女孩子🏵，就因为长得不漂亮🌃，就要承受如此大的歧视和压力🐘，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🏄，张伟低头默然无语🍊，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚👗。

何英也有些怅然👞，站在张伟旁边沉默了一会🌪，叹了口气➕：“现代社会的生存法则⛵，没办法⏱，面对现实吧⛴，客人永远没有错🏈。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👈，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎺，让大家人人都从内心里感到了一种不安🎣，愧疚➕、后悔🆑、抱歉的心理慢慢滋生🌎。大家都在私下议论这事🐧，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏆。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏴，祸端是他们引起的❤，他们不但被同行的游客指责🎽，自身心理还承受了压力🆎。

有压力就需要释放👉，要释放就要找个对象🈶。

他们把目标对准了全陪导游⛸，这是最好的一个目标转移对象👦，把赃栽倒他身上🍤，他也不敢怎么样⏳。

于是他们转而埋怨全陪导游🍹，说他们只不过是随便开开玩笑🐌，发几个牢骚🏾，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👝，团里的其他游客不明就里👇，也纷纷加进来⛵，横加指责🏯，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌄，歧视女性🎈，要投诉🌱。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止☕，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍀。

张伟一直随团🐚，见到这些现象🏋，知道是游客在欺负全陪导游🐌。游客是上帝🌵，上帝发发牢骚🍾，你能拿我怎么着？

让他们说去吧⛹，说完了心里平衡了也就没事了👤，张伟这样想🐩。

没想到这仅仅是个开始👢。

晚饭的时候🎓，疲劳的游客喝了点酒👈，情绪又高涨起来🅰，谈论起下午换导游的事情🍵，纷纷充满了对小邵的同情👗，一起指责全陪导游的素质差🐥、没职业水准🎻、不会协调🐔。

有些男人的特点就是小题大做❄，屁大一点事就能嚷嚷一整天🏻，斤斤计较🏺，这会喝了点猫尿就更来劲了🌐，群情激昂🌂，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐰。

张伟见状不禁来来了气🍫，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎟，早就两脚飞上去把桌子给踢了🏙。可是不行🎃，他们都是自己的客人Ⓜ，客人永远是对的👄，任何时候都不能和客人发生争吵🐸。

张伟看他们喝的是啤酒🏰，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏅：“各位游客🐜，大家好🍀，今天发生的换导游的事情是我们的错误🐧，考虑不周🏑，给大家的旅游带来了不快🎎，为了表示歉意🌈，我敬大家1杯酒🌼。”

说着✴，张伟一仰脖🀄，把一大杯啤酒干了🎿。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌱，有心让张伟出丑🎆：“干一杯那成啊🐾，要道歉就得给我们每人喝一杯🈺。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑♓，心里冷笑✌，别说一杯🎴，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐍。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⏲，和同事在夜市上创造的🈺。

“行🆗，没问题🎡，我敬各位每人一杯🎩。”张伟痛快地说⛴。

这几个人有点发愣🌡，每人一杯🀄，就是10杯👱，这么大的杯子👐，10杯酒得接近2瓶啤酒🏉，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎣，倒满杯子⏲，逐一敬酒✊，一圈下来🌜，整整2瓶啤酒🎸。

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