真是人不可貌相🏇,一个上午下来🍛,张伟见识了小邵的真功夫🏵,无论口才还是讲解的水平🎺,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度✂,都可算得上第一流🍺。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👭,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🐣,对她的讲解水平很是佩服🏒。
可是🌪,上午刚过👩,一件意想不到的事情发生了🍕。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍌。
这年头旅游业内形成一种默契🏄,但凡男游客多的团队🐳,一定要找女导游🌜,而且还要漂亮的女导游🌗。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🎒,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⛷,不但业务熟练🍼,而且要年轻漂亮的🍺。
业务熟练的标准好衡量🌸,有国导证🐝,有普通话证书👙,服务热情🏌,知识丰厚🏓。
而漂亮就不好说了🐓,按说漂亮就是好看🌞,看起来顺眼🈯。什么叫好看🍋,不同的人恐怕有不同德标准👪,特别是接触时间久的人🐄,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🈯。
小邵应该就是这种类型🏽。
但是团里的游客可就不买账了⬜,见到自己团里的导游长相平庸🐭,再看看其他团里的导游那么漂亮🌕,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍿:“怎么搞的🐂,其他团的导游那么漂亮🎀,分给我们的导游怎么不漂亮🌻。”
做旅游就是做服务🐶,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍢。
一听游客对地接导游有看法🌯,跟随的全陪导游二话没讲👭,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🈁。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢♑,一听意见又来了🈹,马上做出决定🐵,换导游🐲,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐢。
公司回话🐔,没有女导游了👗,全派出去了🐊。
借🏋,马上找兄弟旅行社借🌠,必须马上找到一个合适的女导🎩。副总在电话里发狠了➰。
很快🏇,对方地接社新来的导游过来了🐠,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🅱。
而这一切🐾,何英和张伟都蒙在鼓里⛲,一无所知🐂。
张伟吃过饭⚡,和何英在饭店门口溜达✏,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎱。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🏸,见状忙走过去👅:“小邵🐞,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🐃,擦擦眼泪🎎:“没什么?我要走了🍊,下午你们由新的导游带♏。”
张伟很意外🐦:“为什么?你带得很好啊♌,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来❌,抽噎着说🎅:“因为客人对我不满意🎃,所以公司紧急换人了🐒。”
张伟拍拍小邵的肩膀👖:“没有啊🍞,我们对你很满意🍯,我没听到客人有不满意的啊✏。”
小邵摇摇嘴唇♉:“是有客人反映我长得丑🎅,不如其他团的导游漂亮🍑,所以公司换了漂亮导游来🌏。”
张伟一听🏺,头大了🏇,对一个女孩子来讲🐾,太伤自尊了➰,他看着何英⛸,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气⛸:“不像话🐩,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游✖,太过分了✒!”
张伟安慰小邵🎏:“别哭🐳,我去找你们老总⛳,不能换🌙,下午还是你带我们🍐。”
小邵忙拉住张伟㊙:“谢谢你✒,还是别去了✋,新导游已经来了❕,交接都搞完了🏧,再一找🌧,麻烦又大了🍜,对我以后在公司里的工作更不好🌅。”
张伟一听小邵讲的又道理👬,事已至此🌱,木已成舟🍇,改不了了🎺。
张伟心里充满了对小邵的同情🐹,可一时又不知道讲什么好🏩,呆呆地站在那里♐,看看小邵🌾,又看看何英🐁。
何英搂着小邵安慰她🏁:“小妹🍒,别在意那些男人🌰,都是些烂嘴巴👲,少数人代表不了大多数🎠,我们都还是认为你是优秀可爱的🐩。”
小邵抬起头笑了下🏼,很勉强🍳:“谢谢你们🐀,没关系的🌆,我做导游5年🍵,遇到好几次这样的事情了🌄,每次我都忍不住哭❤,不过哭完也就好了👡。”
张伟心里一股说不出的滋味♑,容貌乃父母所赐⏲,天生由来🐞,何罪只有?一个女孩子🎰,就因为长得不漂亮🍈,就要承受如此大的歧视和压力✅,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🍡,张伟低头默然无语🎑,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎺。
何英也有些怅然🌇,站在张伟旁边沉默了一会🎵,叹了口气🍇:“现代社会的生存法则⬅,没办法🍤,面对现实吧🐿,客人永远没有错🏬。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🏆,伤害了一个无辜女孩子的自尊👠,让大家人人都从内心里感到了一种不安♋,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🎻。大家都在私下议论这事🐀,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⏺。
那几个发牢骚的游客忍不住了🌠,祸端是他们引起的🏢,他们不但被同行的游客指责🍭,自身心理还承受了压力🍈。
有压力就需要释放🌽,要释放就要找个对象👏。
他们把目标对准了全陪导游👍,这是最好的一个目标转移对象🍅,把赃栽倒他身上👱,他也不敢怎么样⚾。
于是他们转而埋怨全陪导游🏋,说他们只不过是随便开开玩笑🏥,发几个牢骚🍲,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责Ⓜ,团里的其他游客不明就里⛏,也纷纷加进来♍,横加指责🆚,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎶,歧视女性🌫,要投诉🍵。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎳,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎸。
张伟一直随团🐨,见到这些现象🏦,知道是游客在欺负全陪导游🏂。游客是上帝👑,上帝发发牢骚✉,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🎿,说完了心里平衡了也就没事了🉐,张伟这样想🌯。
没想到这仅仅是个开始🌉。
晚饭的时候👯,疲劳的游客喝了点酒🏻,情绪又高涨起来⏳,谈论起下午换导游的事情⬜,纷纷充满了对小邵的同情🍷,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🐸。
有些男人的特点就是小题大做🏾,屁大一点事就能嚷嚷一整天🏉,斤斤计较🍪,这会喝了点猫尿就更来劲了🏵,群情激昂🐐,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍇。
张伟见状不禁来来了气🌇,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的➕,早就两脚飞上去把桌子给踢了🌇。可是不行👄,他们都是自己的客人🌮,客人永远是对的👗,任何时候都不能和客人发生争吵🎄。
张伟看他们喝的是啤酒❤,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌀:“各位游客🌶,大家好🏋,今天发生的换导游的事情是我们的错误🌛,考虑不周🌗,给大家的旅游带来了不快❓,为了表示歉意🆎,我敬大家1杯酒🎃。”
说着🍫,张伟一仰脖🏯,把一大杯啤酒干了🐝。
这几个客人一看张伟过来圆场子🎀,有心让张伟出丑🍢:“干一杯那成啊🎂,要道歉就得给我们每人喝一杯👥。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐐,心里冷笑🐷,别说一杯🍒,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🏤。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👪,和同事在夜市上创造的🏤。
“行🏳,没问题〽,我敬各位每人一杯❗。”张伟痛快地说🎢。
这几个人有点发愣🍇,每人一杯🐸,就是10杯☔,这么大的杯子👛,10杯酒得接近2瓶啤酒🐍,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒👄,倒满杯子👞,逐一敬酒🍬,一圈下来⛎,整整2瓶啤酒🎶。
一圈喝完🏓,张伟抹抹嘴唇🌟:“好酒🍔,味道不错🌄,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🐛,同时也把他们的嘴巴封上了🐵,乖乖吃菜⏯,不再提这事🌪。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🆖,见张伟把他们镇住了⏲,王炎乐了🎲:“这叫伟哥镇邪妖🍯,一物降一物🌈。”
何英嘴巴半张🌉:“乖乖🐥,张伟白酒能喝🎵,啤酒也这么能喝👉,量这么大🏔!”
王炎嘴巴一撇👔:“这还不算多的⛳,他酒量大着呢✴,特别是擅长喝啤酒👅,听他说他的最高记录是12瓶👇。”
何英👜:“张经理我看改名算了🌼,不叫张伟⚡,叫张酒桶🆔。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来👛。
何英👉:“不过🏀,张经理今天这个事情处理得不错♟,比较完美⛴。”
张伟摇摇晃晃走过来🐦,打着啤酒嗝🎼:“行了🏩,大鬼小鬼都摆平了🏢。”
王炎不乐意了🏧:“说什么啊🌖,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🎁。”
张伟连连作揖🐧:“知罪🍻,知罪🏅,多多海涵⛵。”
王炎🐮:“不行🈲,罚你晚上陪我去游泳🈴。”
张伟👟:“一定🎺,一定🎶。”
饭后⏯,因为明天就要离开三亚去别的地方🅾,何英忙着和饭店结算🎛。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🏋。明天就要走了❎,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩⛪。
泡在温热的海水里👢,张伟在王炎周围的海水里出没🏖,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🎤,把王炎吓一跳⛺,以为是鱼在咬她🎢。
看王炎大呼小叫兴奋的样子⛵,张伟心里也很快乐🏅,白天换导游事件带来的不快消失了🎶。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈♌,悠闲惬意✨,张伟游累了🌰,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🍴。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🌝,真痛快🎋,把他们都镇住了♋。”王炎乐呵呵地说🏫。
张伟抹了一把脸上的海水🈸:“我最讨厌推卸责任的男人♓,自己做的事自己要敢当🎳,明明是他们发牢骚引起的祸端🎣,却硬要往别人身上推🍅,真他妈不是男人👍。”
王炎✍:“呵呵🏉,这样的小男人很多的🌽,比女人还女人🆓,以后你做业务还会经常接触到♓。”
张伟⛵:“没办法🍣,他们是客人🌤,所以我只能好好对待他们🈴,不然🎦,我早把他妈的桌子给掀了✍。”
王炎赞赏地看着张伟🎑:“有男人气魄🏙,其实我也很讨厌这些小男人🍤,娘娘们们的🏀,最喜欢在背后捣鼓👪,胆小如鼠⛳,恶心🎽。”
张伟努努嘴巴✳:“所以你要找个外国人🈶,大公牛🎦。”
王炎一脚向张伟踢过来🐮:“你坏👌,不许笑话人家➡,不理你了🎵。”
张伟抓住王炎的脚👑:“傻丫头🐴,逗你的🌮,来❗,我给你按摩脚🌑。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🏛。
王炎不生气了🐡,舒服地叫起来⛓:“哥🍧,你什么时候学会的这个?好舒服哦👏。”
张伟🌌:“这个还用学啊🏧,就这么大一个脚⛹,随便捏就是了👯。”
王炎🐚:“哈👁,敢情你是自学成才啊🐿,真是人才🌞。”
张伟🐿:“什么人才🎷,是剩菜吧➡,都被你扔过的🍔。”
王炎笑嘻嘻地👈:“我那是不情愿扔的🏿,没办法👚,其实你是个宝🎹,就看哪个女人能识货♌。”
张伟🎈:“我靠👜,我成货物了👑。”
王炎摸摸张伟的脑袋🐫:“可是价值连城的宝物哦🌾,我看何姐姐对你可是一往情深👲。”
张伟🌩:“一往情深深几许?哈👋,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🈷:“你又骂我🌴,我是客人🆎,是上帝➕,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴〽:“大人说话➡,小孩子不许犟嘴🐔,否则给你缝上🌝。”
王炎哈哈大笑👱:“坏蛋哥哥🈶,你威胁我⏸,我是关心你才说的🎓。”
张伟🐏:“我和何英永远都不可能✌,明白吗?”
王炎很奇怪🎛:“为什么?何英人很好啊🆚,又有能力👏,又有钱🍧,而且还那么漂亮🎳,比我强多了㊗。”
张伟一个猛子扎到水里🍸,半天才从另一侧露出头🌝:“我说不可能肯定有不可能的道理♑,你不明白就不要多问🍒,以后或许我会告诉你🏑。”
王炎摇摇头❗:“不告诉我?我还懒得问呢🆚。过来❤,给我按摩另一只脚🎻。”
张伟游过来✉,抓住王炎的另一只脚✉,边按边说🌀:“你还小🎳,有些事是小孩子不能知道的🌭,哈🐧。”
按完脚🐽,两人走到海滩上❓,坐在那里堆沙玩🏰。
张伟突然问🍼:“你真的要出国了?”
王炎❔:“嗯🏷,骗你干吗?”
张伟🎯:“你出国干嘛?”
王炎🎁:“先去读书🎽,然后结婚🌌,取得德国国籍⏱,然后在国外发展🍅。”
张伟🎲:“哦🍵,那不错🌧,祝你成功🎺。”
王炎抬起头❗:“哥👙,我出去后🍜,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神👰,张伟缓缓摇摇头🏇:“不🏊。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🐌。”
“可是⏱,我感觉没必要⛪。”张伟两眼看着王炎⏯:“过去的就让它永远过去🐪,安心好好过日子🍦,不要胡思乱想❔。”
“可是✨,我会想你的🐐,我要是想你怎么办?”
本章未完,点击下一页继续阅读