第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐡，一个上午下来🌾，张伟见识了小邵的真功夫☕，无论口才还是讲解的水平🏤，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏣，都可算得上第一流🎡。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏪，张伟很喜欢这个朴实🐲、醇厚的姑娘🐱，对她的讲解水平很是佩服🌅。

可是🍷，上午刚过⛩，一件意想不到的事情发生了👂。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⬅。

这年头旅游业内形成一种默契✉，但凡男游客多的团队👂，一定要找女导游🌖，而且还要漂亮的女导游➡。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％➡，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏚，不但业务熟练🍧，而且要年轻漂亮的🍺。

业务熟练的标准好衡量🎡，有国导证🎴，有普通话证书⛵，服务热情🍩，知识丰厚🐗。

而漂亮就不好说了🍾，按说漂亮就是好看🌏，看起来顺眼👩。什么叫好看🐜，不同的人恐怕有不同德标准🏇，特别是接触时间久的人🏃，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⏮。

小邵应该就是这种类型🏞。

但是团里的游客可就不买账了🎵，见到自己团里的导游长相平庸🐗，再看看其他团里的导游那么漂亮🐜，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍷：“怎么搞的🏁，其他团的导游那么漂亮👰，分给我们的导游怎么不漂亮👆。”

做旅游就是做服务⏩，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐘。

一听游客对地接导游有看法👎，跟随的全陪导游二话没讲♊，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏩。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐✋、战战兢兢🏣，一听意见又来了🉑，马上做出决定🌹，换导游🌵，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌸。

公司回话👊，没有女导游了🌧，全派出去了🎨。

借🐓，马上找兄弟旅行社借🎹，必须马上找到一个合适的女导🍝。副总在电话里发狠了🃏。

很快👋，对方地接社新来的导游过来了🌨，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍠。

而这一切👥，何英和张伟都蒙在鼓里🐟，一无所知🎇。

张伟吃过饭🎟，和何英在饭店门口溜达🍼，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎞。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🐱、认真的女孩子✅，见状忙走过去🌜：“小邵🌡，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🍊，擦擦眼泪🍛：“没什么？我要走了✡，下午你们由新的导游带🍌。”

张伟很意外➖：“为什么？你带得很好啊🈹，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来👘，抽噎着说⤵：“因为客人对我不满意🍄，所以公司紧急换人了♑。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍸：“没有啊🎱，我们对你很满意🏜，我没听到客人有不满意的啊🏠。”

小邵摇摇嘴唇⛷：“是有客人反映我长得丑🎖，不如其他团的导游漂亮🐵，所以公司换了漂亮导游来🐹。”

张伟一听🌟，头大了🎲，对一个女孩子来讲🏅，太伤自尊了👲，他看着何英👤，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🍓：“不像话❓，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐵，太过分了🏵！”

张伟安慰小邵🎲：“别哭👄，我去找你们老总🏼，不能换👫，下午还是你带我们♓。”

小邵忙拉住张伟⛲：“谢谢你🏪，还是别去了🏔，新导游已经来了🍧，交接都搞完了👉，再一找👰，麻烦又大了🎟，对我以后在公司里的工作更不好🌷。”

张伟一听小邵讲的又道理🃏，事已至此⛷，木已成舟🐄，改不了了👣。

张伟心里充满了对小邵的同情✂，可一时又不知道讲什么好🎎，呆呆地站在那里🍡，看看小邵🍥，又看看何英🌰。

何英搂着小邵安慰她♊：“小妹♋，别在意那些男人🌶，都是些烂嘴巴👭，少数人代表不了大多数⚓，我们都还是认为你是优秀🐳、可爱的🎆。”

小邵抬起头笑了下🏬，很勉强🌲：“谢谢你们🏹，没关系的🐏，我做导游5年🍩，遇到好几次这样的事情了👣，每次我都忍不住哭🌗，不过哭完也就好了🎅。”

张伟心里一股说不出的滋味🍋，容貌乃父母所赐👌，天生由来🍾，何罪只有？一个女孩子♈，就因为长得不漂亮❤，就要承受如此大的歧视和压力🌳，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🐍，张伟低头默然无语🎶，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐉。

何英也有些怅然♎，站在张伟旁边沉默了一会👁，叹了口气👬：“现代社会的生存法则🐡，没办法🍖，面对现实吧⚽，客人永远没有错⭕。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐖，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍯，让大家人人都从内心里感到了一种不安🆗，愧疚❎、后悔🐓、抱歉的心理慢慢滋生🏡。大家都在私下议论这事🐝，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎿。

那几个发牢骚的游客忍不住了🍳，祸端是他们引起的🏘，他们不但被同行的游客指责🍞，自身心理还承受了压力🏄。

有压力就需要释放🎳，要释放就要找个对象🐶。

他们把目标对准了全陪导游🐑，这是最好的一个目标转移对象⛱，把赃栽倒他身上🎋，他也不敢怎么样🈷。

于是他们转而埋怨全陪导游🐓，说他们只不过是随便开开玩笑🐶，发几个牢骚🌍，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🎤，团里的其他游客不明就里👔，也纷纷加进来⌛，横加指责🎙，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐫，歧视女性🎍，要投诉🏑。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止👌，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌯。

张伟一直随团🏍，见到这些现象🌸，知道是游客在欺负全陪导游🍗。游客是上帝🐍，上帝发发牢骚🏏，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍘，说完了心里平衡了也就没事了⬛，张伟这样想🎲。

没想到这仅仅是个开始🎁。

晚饭的时候👋，疲劳的游客喝了点酒👎，情绪又高涨起来🐐，谈论起下午换导游的事情👎，纷纷充满了对小邵的同情👫，一起指责全陪导游的素质差🌝、没职业水准✏、不会协调🎣。

有些男人的特点就是小题大做🐟，屁大一点事就能嚷嚷一整天🏅，斤斤计较🍯，这会喝了点猫尿就更来劲了🐭，群情激昂♉，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐻。

张伟见状不禁来来了气🎐，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⬅，早就两脚飞上去把桌子给踢了⚡。可是不行🏦，他们都是自己的客人🐊，客人永远是对的👝，任何时候都不能和客人发生争吵✏。

张伟看他们喝的是啤酒🐋，于是拿了一个大啤酒杯走了过去➖：“各位游客🎺，大家好🍺，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏌，考虑不周🌏，给大家的旅游带来了不快🐮，为了表示歉意🌛，我敬大家1杯酒🏧。”

说着🍿，张伟一仰脖🏈，把一大杯啤酒干了⤴。

这几个客人一看张伟过来圆场子🍅，有心让张伟出丑🐤：“干一杯那成啊⏲，要道歉就得给我们每人喝一杯🅾。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑♌，心里冷笑👓，别说一杯👣，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌆。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶✨，和同事在夜市上创造的🎤。

“行🍦，没问题🐭，我敬各位每人一杯👱。”张伟痛快地说🐍。

这几个人有点发愣⏹，每人一杯🌼，就是10杯⏰，这么大的杯子🌾，10杯酒得接近2瓶啤酒☕，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🌈，倒满杯子👋，逐一敬酒⛱，一圈下来⛳，整整2瓶啤酒🎑。

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