第24章 不可貌相
真是人不可貌相🐡,一个上午下来🌾,张伟见识了小邵的真功夫☕,无论口才还是讲解的水平🏤,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏣,都可算得上第一流🎡。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏪,张伟很喜欢这个朴实🐲、醇厚的姑娘🐱,对她的讲解水平很是佩服🌅。
可是🍷,上午刚过⛩,一件意想不到的事情发生了👂。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⬅。
这年头旅游业内形成一种默契✉,但凡男游客多的团队👂,一定要找女导游🌖,而且还要漂亮的女导游➡。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%➡,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏚,不但业务熟练🍧,而且要年轻漂亮的🍺。
业务熟练的标准好衡量🎡,有国导证🎴,有普通话证书⛵,服务热情🍩,知识丰厚🐗。
而漂亮就不好说了🍾,按说漂亮就是好看🌏,看起来顺眼👩。什么叫好看🐜,不同的人恐怕有不同德标准🏇,特别是接触时间久的人🏃,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⏮。
小邵应该就是这种类型🏞。
但是团里的游客可就不买账了🎵,见到自己团里的导游长相平庸🐗,再看看其他团里的导游那么漂亮🐜,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍷:“怎么搞的🏁,其他团的导游那么漂亮👰,分给我们的导游怎么不漂亮👆。”
做旅游就是做服务⏩,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐘。
一听游客对地接导游有看法👎,跟随的全陪导游二话没讲♊,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏩。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐✋、战战兢兢🏣,一听意见又来了🉑,马上做出决定🌹,换导游🌵,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌸。
公司回话👊,没有女导游了🌧,全派出去了🎨。
借🐓,马上找兄弟旅行社借🎹,必须马上找到一个合适的女导🍝。副总在电话里发狠了🃏。
很快👋,对方地接社新来的导游过来了🌨,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍠。
而这一切👥,何英和张伟都蒙在鼓里🐟,一无所知🎇。
张伟吃过饭🎟,和何英在饭店门口溜达🍼,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎞。
张伟和何英都喜欢上这个敬业🐱、认真的女孩子✅,见状忙走过去🌜:“小邵🌡,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🍊,擦擦眼泪🍛:“没什么?我要走了✡,下午你们由新的导游带🍌。”
张伟很意外➖:“为什么?你带得很好啊🈹,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来👘,抽噎着说⤵:“因为客人对我不满意🍄,所以公司紧急换人了♑。”
张伟拍拍小邵的肩膀🍸:“没有啊🎱,我们对你很满意🏜,我没听到客人有不满意的啊🏠。”
小邵摇摇嘴唇⛷:“是有客人反映我长得丑🎖,不如其他团的导游漂亮🐵,所以公司换了漂亮导游来🐹。”
张伟一听🌟,头大了🎲,对一个女孩子来讲🏅,太伤自尊了👲,他看着何英👤,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🍓:“不像话❓,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐵,太过分了🏵!”
张伟安慰小邵🎲:“别哭👄,我去找你们老总🏼,不能换👫,下午还是你带我们♓。”
小邵忙拉住张伟⛲:“谢谢你🏪,还是别去了🏔,新导游已经来了🍧,交接都搞完了👉,再一找👰,麻烦又大了🎟,对我以后在公司里的工作更不好🌷。”
张伟一听小邵讲的又道理🃏,事已至此⛷,木已成舟🐄,改不了了👣。
张伟心里充满了对小邵的同情✂,可一时又不知道讲什么好🎎,呆呆地站在那里🍡,看看小邵🍥,又看看何英🌰。
何英搂着小邵安慰她♊:“小妹♋,别在意那些男人🌶,都是些烂嘴巴👭,少数人代表不了大多数⚓,我们都还是认为你是优秀🐳、可爱的🎆。”
小邵抬起头笑了下🏬,很勉强🌲:“谢谢你们🏹,没关系的🐏,我做导游5年🍩,遇到好几次这样的事情了👣,每次我都忍不住哭🌗,不过哭完也就好了🎅。”
张伟心里一股说不出的滋味🍋,容貌乃父母所赐👌,天生由来🍾,何罪只有?一个女孩子♈,就因为长得不漂亮❤,就要承受如此大的歧视和压力🌳,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🐍,张伟低头默然无语🎶,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐉。
何英也有些怅然♎,站在张伟旁边沉默了一会👁,叹了口气👬:“现代社会的生存法则🐡,没办法🍖,面对现实吧⚽,客人永远没有错⭕。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐖,伤害了一个无辜女孩子的自尊🍯,让大家人人都从内心里感到了一种不安🆗,愧疚❎、后悔🐓、抱歉的心理慢慢滋生🏡。大家都在私下议论这事🐝,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎿。
那几个发牢骚的游客忍不住了🍳,祸端是他们引起的🏘,他们不但被同行的游客指责🍞,自身心理还承受了压力🏄。
有压力就需要释放🎳,要释放就要找个对象🐶。
他们把目标对准了全陪导游🐑,这是最好的一个目标转移对象⛱,把赃栽倒他身上🎋,他也不敢怎么样🈷。
于是他们转而埋怨全陪导游🐓,说他们只不过是随便开开玩笑🐶,发几个牢骚🌍,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🎤,团里的其他游客不明就里👔,也纷纷加进来⌛,横加指责🎙,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐫,歧视女性🎍,要投诉🏑。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止👌,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌯。
张伟一直随团🏍,见到这些现象🌸,知道是游客在欺负全陪导游🍗。游客是上帝🐍,上帝发发牢骚🏏,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🍘,说完了心里平衡了也就没事了⬛,张伟这样想🎲。
没想到这仅仅是个开始🎁。
晚饭的时候👋,疲劳的游客喝了点酒👎,情绪又高涨起来🐐,谈论起下午换导游的事情👎,纷纷充满了对小邵的同情👫,一起指责全陪导游的素质差🌝、没职业水准✏、不会协调🎣。
有些男人的特点就是小题大做🐟,屁大一点事就能嚷嚷一整天🏅,斤斤计较🍯,这会喝了点猫尿就更来劲了🐭,群情激昂♉,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐻。
张伟见状不禁来来了气🎐,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⬅,早就两脚飞上去把桌子给踢了⚡。可是不行🏦,他们都是自己的客人🐊,客人永远是对的👝,任何时候都不能和客人发生争吵✏。
张伟看他们喝的是啤酒🐋,于是拿了一个大啤酒杯走了过去➖:“各位游客🎺,大家好🍺,今天发生的换导游的事情是我们的错误🏌,考虑不周🌏,给大家的旅游带来了不快🐮,为了表示歉意🌛,我敬大家1杯酒🏧。”
说着🍿,张伟一仰脖🏈,把一大杯啤酒干了⤴。
这几个客人一看张伟过来圆场子🍅,有心让张伟出丑🐤:“干一杯那成啊⏲,要道歉就得给我们每人喝一杯🅾。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑♌,心里冷笑👓,别说一杯👣,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌆。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶✨,和同事在夜市上创造的🎤。
“行🍦,没问题🐭,我敬各位每人一杯👱。”张伟痛快地说🐍。
这几个人有点发愣⏹,每人一杯🌼,就是10杯⏰,这么大的杯子🌾,10杯酒得接近2瓶啤酒☕,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🌈,倒满杯子👋,逐一敬酒⛱,一圈下来⛳,整整2瓶啤酒🎑。
本章未完,点击下一页继续阅读