第24章 不可貌相

真是人不可貌相🌮，一个上午下来👔，张伟见识了小邵的真功夫♟，无论口才还是讲解的水平👩，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏪，都可算得上第一流🐼。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍀，张伟很喜欢这个朴实🏺、醇厚的姑娘🆘，对她的讲解水平很是佩服👓。

可是🌑，上午刚过🍸，一件意想不到的事情发生了✂。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⏺。

这年头旅游业内形成一种默契❔，但凡男游客多的团队👤，一定要找女导游🏧，而且还要漂亮的女导游🎄。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌏，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🎢，不但业务熟练🍑，而且要年轻漂亮的🐦。

业务熟练的标准好衡量🌹，有国导证🍸，有普通话证书♈，服务热情⬅，知识丰厚🍻。

而漂亮就不好说了🍸，按说漂亮就是好看🆔，看起来顺眼👏。什么叫好看🏆，不同的人恐怕有不同德标准🏬，特别是接触时间久的人🌘，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽👛。

小邵应该就是这种类型🍿。

但是团里的游客可就不买账了🌓，见到自己团里的导游长相平庸🏝，再看看其他团里的导游那么漂亮👜，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚♓：“怎么搞的♊，其他团的导游那么漂亮🌮，分给我们的导游怎么不漂亮🍦。”

做旅游就是做服务🏄，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐾。

一听游客对地接导游有看法〰，跟随的全陪导游二话没讲🍄，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总⛳。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⌚、战战兢兢🎗，一听意见又来了🈸，马上做出决定✅，换导游🎙，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐞。

公司回话🏒，没有女导游了🍉，全派出去了👚。

借⬜，马上找兄弟旅行社借🍀，必须马上找到一个合适的女导🐠。副总在电话里发狠了☝。

很快✴，对方地接社新来的导游过来了🍪，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐓。

而这一切🎬，何英和张伟都蒙在鼓里🆕，一无所知⛔。

张伟吃过饭🍓，和何英在饭店门口溜达🍫，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍭。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🏐、认真的女孩子🏓，见状忙走过去🍪：“小邵🐈，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🅰，擦擦眼泪👱：“没什么？我要走了🎮，下午你们由新的导游带🎲。”

张伟很意外🐬：“为什么？你带得很好啊🆙，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎫，抽噎着说⌛：“因为客人对我不满意🈁，所以公司紧急换人了⏮。”

张伟拍拍小邵的肩膀🎍：“没有啊🎸，我们对你很满意🎵，我没听到客人有不满意的啊👭。”

小邵摇摇嘴唇⛪：“是有客人反映我长得丑🍛，不如其他团的导游漂亮🍑，所以公司换了漂亮导游来🈯。”

张伟一听🍨，头大了🎼，对一个女孩子来讲✡，太伤自尊了👔，他看着何英⛱，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎰：“不像话🍽，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐅，太过分了👅！”

张伟安慰小邵🐣：“别哭🌇，我去找你们老总🐆，不能换🏦，下午还是你带我们⛵。”

小邵忙拉住张伟🎐：“谢谢你♊，还是别去了🐎，新导游已经来了🈂，交接都搞完了🌀，再一找🍧，麻烦又大了🐝，对我以后在公司里的工作更不好🎓。”

张伟一听小邵讲的又道理🎰，事已至此🏭，木已成舟🏎，改不了了🐳。

张伟心里充满了对小邵的同情🌭，可一时又不知道讲什么好🐻，呆呆地站在那里👓，看看小邵👃，又看看何英⛽。

何英搂着小邵安慰她🐯：“小妹🌟，别在意那些男人❣，都是些烂嘴巴⏫，少数人代表不了大多数🐎，我们都还是认为你是优秀🐘、可爱的🍊。”

小邵抬起头笑了下🍐，很勉强🌐：“谢谢你们🌡，没关系的🐏，我做导游5年🎭，遇到好几次这样的事情了🎱，每次我都忍不住哭⏫，不过哭完也就好了🐜。”

张伟心里一股说不出的滋味🍜，容貌乃父母所赐⛲，天生由来🎁，何罪只有？一个女孩子🎖，就因为长得不漂亮⛵，就要承受如此大的歧视和压力🍥，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🐀，张伟低头默然无语⛑，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐀。

何英也有些怅然🌚，站在张伟旁边沉默了一会🍳，叹了口气🌞：“现代社会的生存法则❄，没办法🍻，面对现实吧❕，客人永远没有错♓。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开➿，伤害了一个无辜女孩子的自尊🅱，让大家人人都从内心里感到了一种不安✝，愧疚🏚、后悔🎾、抱歉的心理慢慢滋生🍛。大家都在私下议论这事🆑，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍓。

那几个发牢骚的游客忍不住了👢，祸端是他们引起的🎹，他们不但被同行的游客指责🍃，自身心理还承受了压力🌟。

有压力就需要释放⏩，要释放就要找个对象🏯。

他们把目标对准了全陪导游🌷，这是最好的一个目标转移对象🍉，把赃栽倒他身上🍷，他也不敢怎么样♟。

于是他们转而埋怨全陪导游🌻，说他们只不过是随便开开玩笑🎙，发几个牢骚🈶，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🌏，团里的其他游客不明就里👟，也纷纷加进来🐗，横加指责🎪，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⭐，歧视女性🎦，要投诉🆖。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🉐，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡☕。

张伟一直随团🏐，见到这些现象🍱，知道是游客在欺负全陪导游✝。游客是上帝❗，上帝发发牢骚🏷，你能拿我怎么着？

让他们说去吧〽，说完了心里平衡了也就没事了✏，张伟这样想🍐。

没想到这仅仅是个开始👪。

晚饭的时候🌤，疲劳的游客喝了点酒⚡，情绪又高涨起来🐒，谈论起下午换导游的事情🎫，纷纷充满了对小邵的同情🏯，一起指责全陪导游的素质差⛷、没职业水准✉、不会协调🐥。

有些男人的特点就是小题大做🏆，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌀，斤斤计较🎑，这会喝了点猫尿就更来劲了🌯，群情激昂⏺，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎓。

张伟见状不禁来来了气🐩，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⤵，早就两脚飞上去把桌子给踢了⬆。可是不行🍨，他们都是自己的客人👲，客人永远是对的🏓，任何时候都不能和客人发生争吵🌻。

张伟看他们喝的是啤酒✏，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🃏：“各位游客✏，大家好🎱，今天发生的换导游的事情是我们的错误🈴，考虑不周🍘，给大家的旅游带来了不快♋，为了表示歉意🌖，我敬大家1杯酒⏹。”

说着👱，张伟一仰脖🆒，把一大杯啤酒干了🏃。

这几个客人一看张伟过来圆场子🎸，有心让张伟出丑🐋：“干一杯那成啊🆒，要道歉就得给我们每人喝一杯👫。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑✳，心里冷笑⛵，别说一杯🅰，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌝。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👝，和同事在夜市上创造的🐃。

“行⛄，没问题✉，我敬各位每人一杯🐢。”张伟痛快地说🐱。

这几个人有点发愣🌵，每人一杯🏰，就是10杯🌃，这么大的杯子🎵，10杯酒得接近2瓶啤酒✝，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐳，倒满杯子🐓，逐一敬酒🍓，一圈下来🅱，整整2瓶啤酒🎴。

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