第24章 不可貌相

真是人不可貌相👇，一个上午下来🌌，张伟见识了小邵的真功夫♐，无论口才还是讲解的水平🌬，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🆚，都可算得上第一流🈁。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失❓，张伟很喜欢这个朴实🍮、醇厚的姑娘🎳，对她的讲解水平很是佩服🎙。

可是⛹，上午刚过🐺，一件意想不到的事情发生了⚓。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍄。

这年头旅游业内形成一种默契🍖，但凡男游客多的团队👢，一定要找女导游⛅，而且还要漂亮的女导游🏇。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐊，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏛，不但业务熟练❄，而且要年轻漂亮的👇。

业务熟练的标准好衡量🍑，有国导证✴，有普通话证书✍，服务热情⛵，知识丰厚🌏。

而漂亮就不好说了🍨，按说漂亮就是好看👡，看起来顺眼🐽。什么叫好看🏺，不同的人恐怕有不同德标准🍦，特别是接触时间久的人🎖，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐯。

小邵应该就是这种类型🎋。

但是团里的游客可就不买账了🈂，见到自己团里的导游长相平庸⏫，再看看其他团里的导游那么漂亮👩，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌰：“怎么搞的⛲，其他团的导游那么漂亮🍢，分给我们的导游怎么不漂亮🏛。”

做旅游就是做服务🐦，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏍。

一听游客对地接导游有看法🌎，跟随的全陪导游二话没讲🐹，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🅿。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🍢、战战兢兢🎎，一听意见又来了⛅，马上做出决定🌲，换导游🌼，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐱。

公司回话🐍，没有女导游了🏯，全派出去了🏁。

借🎫，马上找兄弟旅行社借🌅，必须马上找到一个合适的女导🌰。副总在电话里发狠了👢。

很快🌁，对方地接社新来的导游过来了⏲，在带队副总的安排下和小邵完成了交接♉。

而这一切✉，何英和张伟都蒙在鼓里🍎，一无所知🍻。

张伟吃过饭👗，和何英在饭店门口溜达⛽，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏆。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🏷、认真的女孩子🌼，见状忙走过去🌌：“小邵👁，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🐆，擦擦眼泪🐩：“没什么？我要走了❎，下午你们由新的导游带✅。”

张伟很意外⛓：“为什么？你带得很好啊👓，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎼，抽噎着说🎲：“因为客人对我不满意👲，所以公司紧急换人了🎂。”

张伟拍拍小邵的肩膀🐌：“没有啊🐒，我们对你很满意🏡，我没听到客人有不满意的啊🐩。”

小邵摇摇嘴唇➗：“是有客人反映我长得丑🎭，不如其他团的导游漂亮🐳，所以公司换了漂亮导游来🐗。”

张伟一听🏙，头大了♒，对一个女孩子来讲🏃，太伤自尊了🎧，他看着何英🍛，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🍄：“不像话🏃，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游⌚，太过分了🎶！”

张伟安慰小邵✏：“别哭🍗，我去找你们老总🍊，不能换🏙，下午还是你带我们🐣。”

小邵忙拉住张伟⏬：“谢谢你👊，还是别去了🌹，新导游已经来了🍣，交接都搞完了🆑，再一找🏷，麻烦又大了🌿，对我以后在公司里的工作更不好🌴。”

张伟一听小邵讲的又道理🎍，事已至此👟，木已成舟🍠，改不了了🍛。

张伟心里充满了对小邵的同情⛰，可一时又不知道讲什么好✊，呆呆地站在那里✌，看看小邵✒，又看看何英🍣。

何英搂着小邵安慰她⛲：“小妹⚫，别在意那些男人🏈，都是些烂嘴巴⏩，少数人代表不了大多数🍯，我们都还是认为你是优秀🌡、可爱的🐣。”

小邵抬起头笑了下👀，很勉强🌮：“谢谢你们🎻，没关系的⏪，我做导游5年🐻，遇到好几次这样的事情了👑，每次我都忍不住哭🏚，不过哭完也就好了🐘。”

张伟心里一股说不出的滋味☕，容貌乃父母所赐🌾，天生由来🏩，何罪只有？一个女孩子🐩，就因为长得不漂亮🏩，就要承受如此大的歧视和压力🐏，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🍲，张伟低头默然无语♋，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎈。

何英也有些怅然⏰，站在张伟旁边沉默了一会☕，叹了口气🍼：“现代社会的生存法则🐋，没办法🆖，面对现实吧🍇，客人永远没有错👃。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开⏩，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎅，让大家人人都从内心里感到了一种不安🌁，愧疚🈯、后悔🏷、抱歉的心理慢慢滋生🎳。大家都在私下议论这事⌛，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎄。

那几个发牢骚的游客忍不住了🉐，祸端是他们引起的🏉，他们不但被同行的游客指责✒，自身心理还承受了压力🌻。

有压力就需要释放🐞，要释放就要找个对象🎮。

他们把目标对准了全陪导游⚡，这是最好的一个目标转移对象⬜，把赃栽倒他身上🏿，他也不敢怎么样🌆。

于是他们转而埋怨全陪导游🐭，说他们只不过是随便开开玩笑👭，发几个牢骚🎴，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🍇，团里的其他游客不明就里🐈，也纷纷加进来🏦，横加指责🌏，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌰，歧视女性🏞，要投诉⛎。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止👣，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🏍。

张伟一直随团🏭，见到这些现象👑，知道是游客在欺负全陪导游🌠。游客是上帝⛵，上帝发发牢骚🌟，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🌊，说完了心里平衡了也就没事了🎢，张伟这样想🏍。

没想到这仅仅是个开始🌡。

晚饭的时候🎮，疲劳的游客喝了点酒🐱，情绪又高涨起来🏺，谈论起下午换导游的事情🌪，纷纷充满了对小邵的同情🍎，一起指责全陪导游的素质差👫、没职业水准🐧、不会协调👚。

有些男人的特点就是小题大做⏰，屁大一点事就能嚷嚷一整天👄，斤斤计较🏭，这会喝了点猫尿就更来劲了🃏，群情激昂🌔，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🏵。

张伟见状不禁来来了气🈶，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🌂，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐔。可是不行👧，他们都是自己的客人✌，客人永远是对的⏬，任何时候都不能和客人发生争吵♊。

张伟看他们喝的是啤酒🏇，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌕：“各位游客🌒，大家好🏞，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏳，考虑不周✝，给大家的旅游带来了不快☔，为了表示歉意⛰，我敬大家1杯酒🌀。”

说着👇，张伟一仰脖🌗，把一大杯啤酒干了⬜。

这几个客人一看张伟过来圆场子🎮，有心让张伟出丑🌰：“干一杯那成啊👌，要道歉就得给我们每人喝一杯🈵。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏀，心里冷笑🌮，别说一杯👘，就是每人给你们干一瓶老子也没问题⏸。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶✋，和同事在夜市上创造的🎄。

“行🌍，没问题✈，我敬各位每人一杯🌖。”张伟痛快地说🐂。

这几个人有点发愣👉，每人一杯🐜，就是10杯🏒，这么大的杯子🎒，10杯酒得接近2瓶啤酒✒，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🌦，倒满杯子👀，逐一敬酒⏫，一圈下来🐆，整整2瓶啤酒🏤。

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