第24章 不可貌相

真是人不可貌相🌺，一个上午下来🐧，张伟见识了小邵的真功夫🐌，无论口才还是讲解的水平🐠，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍞，都可算得上第一流⏸。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏼，张伟很喜欢这个朴实⏲、醇厚的姑娘⏱，对她的讲解水平很是佩服🍛。

可是🏂，上午刚过🌼，一件意想不到的事情发生了🆗。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏴。

这年头旅游业内形成一种默契✏，但凡男游客多的团队🌚，一定要找女导游🌝，而且还要漂亮的女导游🎿。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🏫，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏍，不但业务熟练🌨，而且要年轻漂亮的⏹。

业务熟练的标准好衡量🏴，有国导证🌬，有普通话证书🌕，服务热情🍡，知识丰厚⌚。

而漂亮就不好说了🌧，按说漂亮就是好看🌘，看起来顺眼🐢。什么叫好看㊙，不同的人恐怕有不同德标准⛔，特别是接触时间久的人🍮，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽✨。

小邵应该就是这种类型♓。

但是团里的游客可就不买账了🍊，见到自己团里的导游长相平庸⛺，再看看其他团里的导游那么漂亮⛴，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌖：“怎么搞的👑，其他团的导游那么漂亮🌱，分给我们的导游怎么不漂亮🏟。”

做旅游就是做服务⏫，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐼。

一听游客对地接导游有看法🌄，跟随的全陪导游二话没讲🐂，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏎。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🎋、战战兢兢🐧，一听意见又来了🐨，马上做出决定🍥，换导游🍕，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌞。

公司回话⛽，没有女导游了⛲，全派出去了🐙。

借🏉，马上找兄弟旅行社借🌭，必须马上找到一个合适的女导🍲。副总在电话里发狠了🎻。

很快🏠，对方地接社新来的导游过来了🎊，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏌。

而这一切🐄，何英和张伟都蒙在鼓里🌎，一无所知🍭。

张伟吃过饭👆，和何英在饭店门口溜达⛓，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐁。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍦、认真的女孩子🍗，见状忙走过去🏬：“小邵⛲，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🎼，擦擦眼泪🐶：“没什么？我要走了🆚，下午你们由新的导游带🏭。”

张伟很意外🎞：“为什么？你带得很好啊🌑，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏒，抽噎着说🏮：“因为客人对我不满意🐎，所以公司紧急换人了🌤。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍸：“没有啊🐃，我们对你很满意👑，我没听到客人有不满意的啊🍴。”

小邵摇摇嘴唇🏞：“是有客人反映我长得丑👏，不如其他团的导游漂亮🐅，所以公司换了漂亮导游来🐒。”

张伟一听🏿，头大了⭐，对一个女孩子来讲⏯，太伤自尊了🍚，他看着何英🎴，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🍛：“不像话🎹，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游✡，太过分了🏊！”

张伟安慰小邵🍕：“别哭🌪，我去找你们老总🌋，不能换🌿，下午还是你带我们🍸。”

小邵忙拉住张伟🌐：“谢谢你🍖，还是别去了🏕，新导游已经来了🌱，交接都搞完了➰，再一找🐌，麻烦又大了🐓，对我以后在公司里的工作更不好🌘。”

张伟一听小邵讲的又道理🏤，事已至此🏍，木已成舟🎀，改不了了🏼。

张伟心里充满了对小邵的同情🐴，可一时又不知道讲什么好⌚，呆呆地站在那里🉐，看看小邵🏚，又看看何英🏢。

何英搂着小邵安慰她🌀：“小妹🉑，别在意那些男人👤，都是些烂嘴巴⏰，少数人代表不了大多数🈯，我们都还是认为你是优秀🍍、可爱的🌛。”

小邵抬起头笑了下🌶，很勉强➿：“谢谢你们🏹，没关系的🎪，我做导游5年🐲，遇到好几次这样的事情了✖，每次我都忍不住哭🍄，不过哭完也就好了🌦。”

张伟心里一股说不出的滋味🍋，容貌乃父母所赐🍘，天生由来🌿，何罪只有？一个女孩子♑，就因为长得不漂亮🌳，就要承受如此大的歧视和压力✴，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影☔，张伟低头默然无语👞，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚👔。

何英也有些怅然⛅，站在张伟旁边沉默了一会♍，叹了口气🌇：“现代社会的生存法则⛴，没办法🐴，面对现实吧🎬，客人永远没有错👤。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍿，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍞，让大家人人都从内心里感到了一种不安👬，愧疚🌇、后悔🏃、抱歉的心理慢慢滋生🐩。大家都在私下议论这事🆘，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🌁。

那几个发牢骚的游客忍不住了♟，祸端是他们引起的✏，他们不但被同行的游客指责🌭，自身心理还承受了压力🏰。

有压力就需要释放🌜，要释放就要找个对象🍳。

他们把目标对准了全陪导游🌡，这是最好的一个目标转移对象🏙，把赃栽倒他身上⛓，他也不敢怎么样🐾。

于是他们转而埋怨全陪导游🌺，说他们只不过是随便开开玩笑🏴，发几个牢骚⚪，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🌰，团里的其他游客不明就里⛩，也纷纷加进来✅，横加指责♍，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐤，歧视女性👅，要投诉👍。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍙，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎙。

张伟一直随团🍏，见到这些现象🎀，知道是游客在欺负全陪导游🌍。游客是上帝🎶，上帝发发牢骚🏪，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍖，说完了心里平衡了也就没事了🎼，张伟这样想❕。

没想到这仅仅是个开始🐌。

晚饭的时候🏩，疲劳的游客喝了点酒🏉，情绪又高涨起来🏭，谈论起下午换导游的事情🌭，纷纷充满了对小邵的同情🏊，一起指责全陪导游的素质差🏢、没职业水准🐧、不会协调🍪。

有些男人的特点就是小题大做❣，屁大一点事就能嚷嚷一整天🆕，斤斤计较🌂，这会喝了点猫尿就更来劲了✏，群情激昂🌡，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍢。

张伟见状不禁来来了气🌎，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⚪，早就两脚飞上去把桌子给踢了⛏。可是不行🐔，他们都是自己的客人⛅，客人永远是对的🎓，任何时候都不能和客人发生争吵🌲。

张伟看他们喝的是啤酒🎲，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎻：“各位游客♓，大家好🍲，今天发生的换导游的事情是我们的错误☕，考虑不周🐅，给大家的旅游带来了不快🐯，为了表示歉意〰，我敬大家1杯酒🍑。”

说着✈，张伟一仰脖🏃，把一大杯啤酒干了🍭。

这几个客人一看张伟过来圆场子👏，有心让张伟出丑🎠：“干一杯那成啊🌦，要道歉就得给我们每人喝一杯❓。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑✖，心里冷笑🌏，别说一杯🌷，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🈹。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍻，和同事在夜市上创造的🎞。

“行❌，没问题🌱，我敬各位每人一杯🐁。”张伟痛快地说👀。

这几个人有点发愣🌎，每人一杯🐴，就是10杯🌭，这么大的杯子🏛，10杯酒得接近2瓶啤酒🏌，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒☝，倒满杯子🍚，逐一敬酒🎿，一圈下来⚓，整整2瓶啤酒♟。

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