“不好啦张总✂,我没刚刚收到客户的投诉🆖,说章氏旗下的产品涉嫌造假⛸,现在已经向我们发出了律师函🏺!”助理章氏的一名主管慌慌张张的走进进章黎的办公室🐡,没都没敲就闯了进来🌰,还在处理公文的章黎抬头看了他一眼🏑,皱了皱眉头🎞。他不喜欢这种冒冒失失的行为⚫,心头自然不悦🌳。
“什么事弄得慌慌张张的🉑,不知道进我办公室前要先敲门吗?”章黎放下手中的笔👨,背靠在沙发上🌯,不紧不慢的扣扣桌子🌎,提醒这名主管的失态🐈。
“章总🐅,实在是十万火急我才闯进来了的🏄!”主管擦了擦额头上的汗🏯,气喘吁吁⤴。
“不就是一个客户投诉吗?处理流程客服部不能解决吗?”章黎疑惑👭。
这个主管也不是这样莽撞的人🏘,今天一个个的都是怎么了👊,没有看到今天早上他是十分的忙吗🏞,都不想要理会这些事了🏧。
“章总🎤,关键是这个客户向我们发了律师函🏔,同时还向当地的媒体做了曝光🌤,这是要把事情闹大的节奏啊🐮!”主管还是冒着章黎的怒气把自己这一次来要说的事情都说了出来🎻。
要是现在不说❤,等事情闹大了就是想要处理都没有办法了✡。
“难道客服部在接到投诉的时候没有立马处理吗?居然让客户出动了律师?公关部是虚设的吗?连个投诉都处理不好🍙,章氏养着你们这些人是干嘛的⏯,一群饭桶吗?”章黎顿时怒从中来🌥。
“章总🐴,因为之前投诉的时候👓,客服以为是普通的小问题👧,本想压到一个礼拜后处理🈺,但是谁知道这个客户在没有任何发作的前兆下就直接发了律师函⏭,让我们连协商的机会都没有❎!今天接到律师函的时候🍆,我们才知道事情已经扩散🐡,已经严重的影响了我们公司的声誉⚾!”主管畏畏缩缩🍉,一口气说明了事情经过🀄。
“那么现在媒体那边的动向怎么样?”章黎当然想通过媒体这条渠道把声誉挽回⚫,只要能控制舆论的压力🍭,当然就能挽回章氏在大众心中的形象🐠。
“本来只是当地的小媒体跟踪报道了一下👫,谁知道这件事很快就在网络上扩散开来❎,现在好几家知名媒体都追着报道不放啊⚫!
更过分的是👕,还有人匿名向工商检举🐠,才一个早上的功夫㊙,工商就对章氏旗下的几个公司进行了搜查✅!还发现了一些漏洞🆎,处罚的力度恐怕也不清啊🎆!”
“那么现在追踪报道的媒体有几家是跟章氏有过合作的➖,全找出来🏹,派人联系🐝,尽量让他们多报道些章氏的正面消息🏄,章氏几十年的信誉👜,不可能这么快就失去人心👖。另外✨,赶紧联系律师🍷,做好相应的法律准备🐯。对方现在提告🌯,证据掌握到什么程度🎢,都要了解清楚🆖。如果舆论压力真的无法控制⤵,到时在司法诉讼上一定要翻盘🎺。这件诉讼案一定要找最好的律师🍊,不计任何代价🏋!明白了吗?”章黎一脸严肃🍝,样子就差没一口把眼前的人吞掉🏈。
“知道了章总🍵,我马上吩咐人去办🌄!”主管连忙点点头🌷,站在章黎的办公桌前一动不动🌅。
“还有什
么事?”章黎一脸不耐烦❄。
“没有🐓,章总👡,如果这件事压不下来🏠,我们怎么办?”主管当然知道了事情的严重性🍗,办不好自然吃不了兜着走👠。但做事前🏎,还是想探探口风⏺。
“怎么办?章氏养了你们这么多年🌂,费了多少薪水⬇,如果这件事办不好👤,所有与这事有连带责任的人统统不用来上班了🍻!”章黎看着眼前低眼垂眉的样子⚫,心中更加烦闷👗。
“是🎭!是🏗!章总🍧,我立马去办🐂!”主管当然不敢再多留🐔,急急忙忙走出了办公室🎷。
门刚被关上⬛,章黎就用手按压了几下太阳穴🌆,这是来得突然🐏,现在章氏上下整个已经开始团团转了🌏。以前章氏不是没发生过这样的危机🎚,但公关的应急处理还是做得很好的🎉。
这次的客户这么大动静🎚,甚至惊动了媒体❓,明显就是要跟章氏过不去🈵,是不是这背后还有些什么呢?难道这些动作跟虞芷言和凌煜有关?除了他们🎖,他想不出谁还会这样跟章氏做对🐴!
想到这⬜,他立刻拨通了助理的电话🐚,“赶快查一查☕,这次投诉的客户跟凌氏集团有没有什么关系🍹!”
如果这是虞芷言和凌煜动的手脚🍠,他真的是想不通到底是怎么回事Ⓜ!捏着话筒🍑,章黎的眼底闪过一道冷芒🎳。
整整一天🌮,章氏因为这件事个个人心惶惶🍷,好几个股东都直接找了章黎🅾,抗议他的处理方式和处理效果🏘,更有过分的董事直接说出了了章黎能力不足🐡,让章黎直接下台的这样的狠话👋。
章黎什么人🌁,他当然是不能忍受别人的质疑的🌇,章氏有今天的地位🏵,他也是有功劳的🆓。就行为这个事件质疑他的能力⛹,他当然极力反驳痛斥🏄,最后他跟董事会开的简短会议也因为这些争吵不欢而散🎪。
章黎在会后直接狠狠的砸坏了一部手机🎭,他就不信章氏过不了这一关➰!
“扣扣👋!扣扣🈁!”急促的敲门声响起🌕。
“进来🎣!”章黎极力压抑自己心中的火气⏺,尽量平复了自己说话的语调✍,才缓缓开口🐱。
“章总👥,不好了🏕。我们现在的股价又跌了🍇,这样下去🎴,股东们肯定会开始抛售他们手中所持的股票⏯,怎么办啊?”又是一个慌张跑来报告的助理🐃,明显已经上气不接下气了👂。
“混蛋❣!”章黎猛的一拍桌子♿,那帮股东刚跟他争吵完股价就下跌🎓,他们这帮唯利是图的人不趁机抛售股票才怪🏯!现在只希望别被有心之人大批收购才好🎋!
“时刻关注股市的动向🌯,一定要尽最大能力防止股票被大批量收购🌵,否则⛵,章氏上下就没有存在的必要了🐓。”他想到了最差的结果⏺,只是没想到🌿,这样的结果会出现得这么突然❎,让他一点反应能力也没有👥。
“可是银行那边已经停止向我们贷款了♏,如果没有足够的流动资金⭐,我们很难控制住股票的下跌🐏!”
“银行方面我亲自出马🏚,尽量争取到贷款👧。公关和律师那边怎么样了?”章黎当然要时时掌握好公司的动向🍒,如果这些环节的补救措施不明显♟,银行肯定很难再给章氏
贷款🐛。
“这……”助理有些欲言又止🍜。
“到底怎么样了?快说🌥!”章黎真是有些气急败坏🐤,这个时候了🌀,这些人就不能做出点有用的事吗?只会推三阻四支支吾吾🏿!
“是🈵!章总🎻!媒体那边虽然都停止了对章氏的报道⛅,但之前的消息已经扩散🍀,就算媒体停止追踪🌘,之前的负面影响并没有减轻🐾!毕竟🎢,现在网络发达🃏,要控制住舆论❔,几乎是不可能了🎫,因为网名只关注负面新闻🎵,正面新闻的存在感机会没什么用处👨。哪怕我们花了很多钱让一些网站多做正面报道🌿,但效果甚微🉑!”助理直接说明了现在舆论条件对章氏的不利👧。
“那律师方面呢♌,和客户协商得怎么样了?”
“我们已经开除了非常诱人的条件🏡,可是客户却坚持咬死不放🐠,说要法律公平公正处理🐵!软硬不吃🌺,我们也只能按正常的诉讼程序来🎨。可是依目前的形势来看⏮,对方有我们的把柄🍮,开庭的话🐢,我们胜诉的可能性也不大⛎!”助理说完这些🎗,已经冒了一层冷汗🍮,他偷偷看了一眼章黎🈯,心里早就七上八下的了🐙。
“我叫你查对方的底细🐱,查到什么没有?”
“对方是刚进入中国的海外企业➰,与凌氏并没有任何关系🍲。只不过这家企业在业内的风评口碑很不错🎵,是一家质量把关很严的公司🐾,也正式这样👲,才会咬紧我们的问题不放⭐!”
“对方对我们提出高价赔偿的解决办法也不为所动吗?”章黎觉得有点不信邪🅰。
“是的🍛,对方实力雄厚👜,根本不在乎赔偿金的多少🌹。还说章氏连累他们信誉受损👅,还要向我没追加一大笔名誉损失赔偿🍇,如果败诉🌲,章氏可能还要陪一大笔赔偿金⏫。”助理说这些的时候🌪,语气已经变得小心翼翼👎,声音也越来越低❇,最后细如蚊鸣🅰。
“滚蛋🐔!”章黎再次爆粗口🎽,“章氏养你们这帮饭桶有什么用👋,关键时候〰,没一个能为章氏出力的🍔。帮我联系银行🐭,哪怕以章氏作为抵押🎨,都要拿到贷款⛄!”
“是🐗,章总🏪,我这就去安排🌘!”助理当然是希望躲得越远越好🌎,因为章黎现在的脸色🍞,秒杀他十次都不为过🌥。其实他们也只能在心里感叹🈳,公司发生这么大的事👘,他们这些小虾米能顶什么用🐕。
除了按规章办事⛓,还能做些什么力挽狂澜的决策不成🌥,他们也没那个资格啊👘!想就觉得心酸🏔,拿着卖白菜的薪水操着卖白粉的心♈!
“砰🏡!”章黎又摔了一只茶杯🍾,稀里哗啦的落了一地的碎片🈁。
助理暗自庆幸🎞,幸好自己跑得快🏑,不然这杯子估计就砸自己头上了👯。看了一眼身后紧闭的办公室门板⚽,心有余悸的拍拍自己的胸脯⏸,差一点就小命休矣🏵。
虞芷言坐在客厅的沙发上⛳,看着电视上漫天飞舞的关于现在章氏的报道🐭,若有所思⛺。章氏的危机的确来得很突然🌟,看来章黎此刻已经是水深火热了👓。章氏突然遭遇这么大的变故🏮,的确让人费解🌖。
而且这个幕后黑手还是章黎查不出来的人🈯,那么就比较的可疑了🌻。
(本章完)
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