第24章 不可貌相

真是人不可貌相🏒，一个上午下来🎡，张伟见识了小邵的真功夫♿，无论口才还是讲解的水平👇，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍦，都可算得上第一流🏯。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⚾，张伟很喜欢这个朴实🌬、醇厚的姑娘🏵，对她的讲解水平很是佩服🍇。

可是⛱，上午刚过🌛，一件意想不到的事情发生了❗。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍿。

这年头旅游业内形成一种默契🏨，但凡男游客多的团队⛱，一定要找女导游🎺，而且还要漂亮的女导游🐵。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％♎，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌃，不但业务熟练⬅，而且要年轻漂亮的♍。

业务熟练的标准好衡量🌺，有国导证🍍，有普通话证书⛱，服务热情🌋，知识丰厚👌。

而漂亮就不好说了🍭，按说漂亮就是好看🎑，看起来顺眼🌰。什么叫好看🎪，不同的人恐怕有不同德标准🌛，特别是接触时间久的人🐭，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽❓。

小邵应该就是这种类型🈳。

但是团里的游客可就不买账了✡，见到自己团里的导游长相平庸🐐，再看看其他团里的导游那么漂亮🏣，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎢：“怎么搞的🌦，其他团的导游那么漂亮🍴，分给我们的导游怎么不漂亮👖。”

做旅游就是做服务🍌，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌌。

一听游客对地接导游有看法🐣，跟随的全陪导游二话没讲🍊，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏩。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🎧、战战兢兢👅，一听意见又来了🆕，马上做出决定♋，换导游🏊，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🏋。

公司回话🌁，没有女导游了🍵，全派出去了🈵。

借🎭，马上找兄弟旅行社借🆖，必须马上找到一个合适的女导🎠。副总在电话里发狠了🏤。

很快🌁，对方地接社新来的导游过来了🍙，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐔。

而这一切🎟，何英和张伟都蒙在鼓里🍥，一无所知✌。

张伟吃过饭🐊，和何英在饭店门口溜达🐞，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🈷。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🆙、认真的女孩子🏟，见状忙走过去⛅：“小邵🎁，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🍯，擦擦眼泪🍻：“没什么？我要走了🏩，下午你们由新的导游带🎹。”

张伟很意外⏰：“为什么？你带得很好啊🐀，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🍝，抽噎着说♈：“因为客人对我不满意👦，所以公司紧急换人了🆘。”

张伟拍拍小邵的肩膀⛅：“没有啊🌼，我们对你很满意⏲，我没听到客人有不满意的啊🎴。”

小邵摇摇嘴唇🍄：“是有客人反映我长得丑➰，不如其他团的导游漂亮🍁，所以公司换了漂亮导游来👕。”

张伟一听✊，头大了🈵，对一个女孩子来讲🏃，太伤自尊了🍚，他看着何英🐔，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🏔：“不像话🏺，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🆗，太过分了🌊！”

张伟安慰小邵⛽：“别哭🏡，我去找你们老总🎎，不能换🎩，下午还是你带我们🐐。”

小邵忙拉住张伟🎬：“谢谢你🎄，还是别去了⏹，新导游已经来了⚪，交接都搞完了➖，再一找🎟，麻烦又大了🏅，对我以后在公司里的工作更不好🏷。”

张伟一听小邵讲的又道理🏮，事已至此⚡，木已成舟⛄，改不了了🎉。

张伟心里充满了对小邵的同情👓，可一时又不知道讲什么好🎂，呆呆地站在那里🌟，看看小邵👗，又看看何英🎈。

何英搂着小邵安慰她🌹：“小妹♏，别在意那些男人🎀，都是些烂嘴巴🎄，少数人代表不了大多数🐊，我们都还是认为你是优秀🌷、可爱的✳。”

小邵抬起头笑了下🆔，很勉强🌥：“谢谢你们🎴，没关系的🌽，我做导游5年🎯，遇到好几次这样的事情了👉，每次我都忍不住哭🏉，不过哭完也就好了❎。”

张伟心里一股说不出的滋味👙，容貌乃父母所赐♑，天生由来🏢，何罪只有？一个女孩子🎮，就因为长得不漂亮🍀，就要承受如此大的歧视和压力🎮，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🏰，张伟低头默然无语🐳，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍳。

何英也有些怅然🍖，站在张伟旁边沉默了一会👤，叹了口气🈹：“现代社会的生存法则🍤，没办法Ⓜ，面对现实吧🏢，客人永远没有错🏧。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎠，伤害了一个无辜女孩子的自尊🌶，让大家人人都从内心里感到了一种不安👣，愧疚🍒、后悔❓、抱歉的心理慢慢滋生🐵。大家都在私下议论这事🍏，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏙。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏘，祸端是他们引起的♊，他们不但被同行的游客指责🐟，自身心理还承受了压力🎊。

有压力就需要释放⏪，要释放就要找个对象🏴。

他们把目标对准了全陪导游🈴，这是最好的一个目标转移对象🍑，把赃栽倒他身上🌪，他也不敢怎么样🍘。

于是他们转而埋怨全陪导游🍵，说他们只不过是随便开开玩笑👋，发几个牢骚🏓，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责✌，团里的其他游客不明就里🍮，也纷纷加进来🍖，横加指责🎉，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐏，歧视女性🍁，要投诉🎷。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐖，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐧。

张伟一直随团㊗，见到这些现象🌩，知道是游客在欺负全陪导游🌁。游客是上帝🌤，上帝发发牢骚♌，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🏝，说完了心里平衡了也就没事了🍄，张伟这样想🏇。

没想到这仅仅是个开始🐛。

晚饭的时候🐛，疲劳的游客喝了点酒⭕，情绪又高涨起来❕，谈论起下午换导游的事情🐧，纷纷充满了对小邵的同情🎗，一起指责全陪导游的素质差❣、没职业水准🐦、不会协调✖。

有些男人的特点就是小题大做🌞，屁大一点事就能嚷嚷一整天🐡，斤斤计较🌠，这会喝了点猫尿就更来劲了🏓，群情激昂🍅，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🏘。

张伟见状不禁来来了气🏚，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎥，早就两脚飞上去把桌子给踢了🌕。可是不行🍠，他们都是自己的客人➰，客人永远是对的🌑，任何时候都不能和客人发生争吵👨。

张伟看他们喝的是啤酒🎑，于是拿了一个大啤酒杯走了过去👄：“各位游客🐳，大家好🐇，今天发生的换导游的事情是我们的错误🎽，考虑不周🎟，给大家的旅游带来了不快🏕，为了表示歉意🏙，我敬大家1杯酒🐻。”

说着👙，张伟一仰脖🆚，把一大杯啤酒干了🍕。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌖，有心让张伟出丑🌚：“干一杯那成啊🎸，要道歉就得给我们每人喝一杯🍞。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏤，心里冷笑🐣，别说一杯👃，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐪。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🆘，和同事在夜市上创造的🍣。

“行🏻，没问题🍜，我敬各位每人一杯👕。”张伟痛快地说🍏。

这几个人有点发愣🈲，每人一杯🈸，就是10杯➡，这么大的杯子🐰，10杯酒得接近2瓶啤酒👜，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏗，倒满杯子🃏，逐一敬酒🐒，一圈下来🏙，整整2瓶啤酒❗。

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