第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐿，一个上午下来🎩，张伟见识了小邵的真功夫🍒，无论口才还是讲解的水平🏣，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏉，都可算得上第一流🌥。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍓，张伟很喜欢这个朴实🅿、醇厚的姑娘🍸，对她的讲解水平很是佩服🍳。

可是🐨，上午刚过⛅，一件意想不到的事情发生了🍢。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🎳。

这年头旅游业内形成一种默契⬅，但凡男游客多的团队🏗，一定要找女导游🌙，而且还要漂亮的女导游🏭。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🏏，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⏭，不但业务熟练♑，而且要年轻漂亮的🏼。

业务熟练的标准好衡量🏙，有国导证⚽，有普通话证书✋，服务热情♑，知识丰厚🎓。

而漂亮就不好说了🏑，按说漂亮就是好看🆒，看起来顺眼🌚。什么叫好看🏦，不同的人恐怕有不同德标准🎠，特别是接触时间久的人🌞，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🌵。

小邵应该就是这种类型⚾。

但是团里的游客可就不买账了🏋，见到自己团里的导游长相平庸🏋，再看看其他团里的导游那么漂亮✍，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🐯：“怎么搞的🐚，其他团的导游那么漂亮🐀，分给我们的导游怎么不漂亮➡。”

做旅游就是做服务👈，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌀。

一听游客对地接导游有看法🏻，跟随的全陪导游二话没讲🌴，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌠。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👂、战战兢兢🍶，一听意见又来了🎗，马上做出决定🏎，换导游🐽，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍕。

公司回话🎷，没有女导游了♐，全派出去了🌜。

借⛪，马上找兄弟旅行社借🅿，必须马上找到一个合适的女导🏕。副总在电话里发狠了👢。

很快⛺，对方地接社新来的导游过来了🐳，在带队副总的安排下和小邵完成了交接❓。

而这一切🈵，何英和张伟都蒙在鼓里🎂，一无所知🐩。

张伟吃过饭🍲，和何英在饭店门口溜达🏩，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏥。

张伟和何英都喜欢上这个敬业👄、认真的女孩子🐑，见状忙走过去✔：“小邵🍍，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👢，擦擦眼泪🏚：“没什么？我要走了🆗，下午你们由新的导游带🍔。”

张伟很意外👰：“为什么？你带得很好啊🐿，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🐻，抽噎着说🍙：“因为客人对我不满意🌸，所以公司紧急换人了🌼。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍬：“没有啊✏，我们对你很满意🎚，我没听到客人有不满意的啊➡。”

小邵摇摇嘴唇❕：“是有客人反映我长得丑✴，不如其他团的导游漂亮⛵，所以公司换了漂亮导游来🐊。”

张伟一听🐷，头大了🆔，对一个女孩子来讲🏝，太伤自尊了🍷，他看着何英🏪，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎓：“不像话🍉，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🈸，太过分了🎂！”

张伟安慰小邵🈹：“别哭🏓，我去找你们老总🏇，不能换🆗，下午还是你带我们🎫。”

小邵忙拉住张伟🌅：“谢谢你🍦，还是别去了🌻，新导游已经来了🌦，交接都搞完了🏉，再一找🎅，麻烦又大了🏎，对我以后在公司里的工作更不好🏇。”

张伟一听小邵讲的又道理🎾，事已至此⭕，木已成舟🐗，改不了了🌴。

张伟心里充满了对小邵的同情🐯，可一时又不知道讲什么好🍟，呆呆地站在那里👄，看看小邵🐇，又看看何英👄。

何英搂着小邵安慰她🏝：“小妹⛓，别在意那些男人🏥，都是些烂嘴巴🌹，少数人代表不了大多数🍂，我们都还是认为你是优秀⬜、可爱的👞。”

小邵抬起头笑了下🏜，很勉强🐆：“谢谢你们🏭，没关系的⏹，我做导游5年❎，遇到好几次这样的事情了👏，每次我都忍不住哭✡，不过哭完也就好了🌚。”

张伟心里一股说不出的滋味👗，容貌乃父母所赐🐙，天生由来🐩，何罪只有？一个女孩子🎡，就因为长得不漂亮🌾，就要承受如此大的歧视和压力🎣，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🐢，张伟低头默然无语🏾，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌊。

何英也有些怅然♿，站在张伟旁边沉默了一会🐿，叹了口气🏿：“现代社会的生存法则👰，没办法🏅，面对现实吧🎦，客人永远没有错🌎。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开✴，伤害了一个无辜女孩子的自尊🐦，让大家人人都从内心里感到了一种不安➕，愧疚🎌、后悔⬛、抱歉的心理慢慢滋生🎅。大家都在私下议论这事㊙，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🌳。

那几个发牢骚的游客忍不住了🌪，祸端是他们引起的🎊，他们不但被同行的游客指责🌴，自身心理还承受了压力🏯。

有压力就需要释放🏟，要释放就要找个对象👓。

他们把目标对准了全陪导游🌆，这是最好的一个目标转移对象🆚，把赃栽倒他身上🎵，他也不敢怎么样✴。

于是他们转而埋怨全陪导游🎇，说他们只不过是随便开开玩笑🏦，发几个牢骚✅，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🍘，团里的其他游客不明就里👀，也纷纷加进来⭕，横加指责🆙，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏟，歧视女性🍅，要投诉🍉。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍳，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡❌。

张伟一直随团🈴，见到这些现象♓，知道是游客在欺负全陪导游🏷。游客是上帝🐄，上帝发发牢骚🌃，你能拿我怎么着？

让他们说去吧☝，说完了心里平衡了也就没事了🏵，张伟这样想➰。

没想到这仅仅是个开始🍱。

晚饭的时候🎽，疲劳的游客喝了点酒⏯，情绪又高涨起来➡，谈论起下午换导游的事情👋，纷纷充满了对小邵的同情🎱，一起指责全陪导游的素质差🏏、没职业水准🏊、不会协调⏯。

有些男人的特点就是小题大做✅，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌺，斤斤计较🎤，这会喝了点猫尿就更来劲了🌲，群情激昂♌，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉✔。

张伟见状不禁来来了气👤，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍛，早就两脚飞上去把桌子给踢了♓。可是不行⛽，他们都是自己的客人🍚，客人永远是对的🌺，任何时候都不能和客人发生争吵🍫。

张伟看他们喝的是啤酒👤，于是拿了一个大啤酒杯走了过去❕：“各位游客🌑，大家好🐸，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍔，考虑不周🏩，给大家的旅游带来了不快🐂，为了表示歉意🍓，我敬大家1杯酒🏤。”

说着👩，张伟一仰脖🏵，把一大杯啤酒干了🐓。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌌，有心让张伟出丑🍍：“干一杯那成啊🐧，要道歉就得给我们每人喝一杯🍉。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑➡，心里冷笑✍，别说一杯👛，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🏗。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐇，和同事在夜市上创造的👝。

“行🌶，没问题🐏，我敬各位每人一杯🏌。”张伟痛快地说🌏。

这几个人有点发愣🐨，每人一杯🍼，就是10杯🐅，这么大的杯子🌥，10杯酒得接近2瓶啤酒🐵，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🆘，倒满杯子🏘，逐一敬酒🌯，一圈下来🈺，整整2瓶啤酒🎦。

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