第24章 不可貌相

真是人不可貌相✋，一个上午下来✋，张伟见识了小邵的真功夫🎠，无论口才还是讲解的水平🌍，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🎯，都可算得上第一流🍞。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失➡，张伟很喜欢这个朴实⏩、醇厚的姑娘🍱，对她的讲解水平很是佩服✨。

可是♊，上午刚过👍，一件意想不到的事情发生了🐳。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏷。

这年头旅游业内形成一种默契🎣，但凡男游客多的团队🏂，一定要找女导游🍽，而且还要漂亮的女导游🍢。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🏯，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏞，不但业务熟练👢，而且要年轻漂亮的🎰。

业务熟练的标准好衡量♈，有国导证🈁，有普通话证书☝，服务热情🈚，知识丰厚👂。

而漂亮就不好说了⏳，按说漂亮就是好看🎏，看起来顺眼🏟。什么叫好看➖，不同的人恐怕有不同德标准❤，特别是接触时间久的人🍶，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🎯。

小邵应该就是这种类型🏽。

但是团里的游客可就不买账了🍇，见到自己团里的导游长相平庸🍪，再看看其他团里的导游那么漂亮🌅，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎒：“怎么搞的➰，其他团的导游那么漂亮🍻，分给我们的导游怎么不漂亮🏗。”

做旅游就是做服务🐲，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐴。

一听游客对地接导游有看法⚽，跟随的全陪导游二话没讲🌂，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🎄。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⏫、战战兢兢✳，一听意见又来了🐺，马上做出决定👅，换导游🎓，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来❕。

公司回话👰，没有女导游了🍹，全派出去了⛹。

借🐢，马上找兄弟旅行社借👥，必须马上找到一个合适的女导⏳。副总在电话里发狠了🏒。

很快🌉，对方地接社新来的导游过来了⏹，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐪。

而这一切🏙，何英和张伟都蒙在鼓里⏩，一无所知⏬。

张伟吃过饭🎎，和何英在饭店门口溜达🌞，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐑。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌲、认真的女孩子㊗，见状忙走过去🍂：“小邵🍛，怎么哭了？”

小邵停止哭泣♒，擦擦眼泪🎃：“没什么？我要走了🏟，下午你们由新的导游带🎞。”

张伟很意外🐟：“为什么？你带得很好啊🍛，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏞，抽噎着说👭：“因为客人对我不满意🌔，所以公司紧急换人了🏅。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍊：“没有啊🐃，我们对你很满意♋，我没听到客人有不满意的啊🎐。”

小邵摇摇嘴唇🎌：“是有客人反映我长得丑🍜，不如其他团的导游漂亮⚽，所以公司换了漂亮导游来✡。”

张伟一听🌊，头大了🍅，对一个女孩子来讲👥，太伤自尊了🏓，他看着何英🌡，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎏：“不像话🐶，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌂，太过分了🍊！”

张伟安慰小邵🐰：“别哭🐽，我去找你们老总🌃，不能换🍜，下午还是你带我们⚾。”

小邵忙拉住张伟🌇：“谢谢你👙，还是别去了🐻，新导游已经来了🏸，交接都搞完了🐅，再一找🎋，麻烦又大了🐫，对我以后在公司里的工作更不好🏁。”

张伟一听小邵讲的又道理〰，事已至此🎺，木已成舟🐼，改不了了🐋。

张伟心里充满了对小邵的同情🐓，可一时又不知道讲什么好🏏，呆呆地站在那里👅，看看小邵🍂，又看看何英🎅。

何英搂着小邵安慰她🎯：“小妹⏺，别在意那些男人🍫，都是些烂嘴巴❄，少数人代表不了大多数🎶，我们都还是认为你是优秀〰、可爱的🎓。”

小邵抬起头笑了下🎒，很勉强👮：“谢谢你们🌜，没关系的👕，我做导游5年🎙，遇到好几次这样的事情了🌆，每次我都忍不住哭Ⓜ，不过哭完也就好了🐞。”

张伟心里一股说不出的滋味🏮，容貌乃父母所赐🍺，天生由来🏁，何罪只有？一个女孩子🌜，就因为长得不漂亮🌑，就要承受如此大的歧视和压力⏺，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🐪，张伟低头默然无语👭，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍤。

何英也有些怅然🎐，站在张伟旁边沉默了一会🐉，叹了口气🎟：“现代社会的生存法则🌦，没办法🏺，面对现实吧❔，客人永远没有错🌤。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍎，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎰，让大家人人都从内心里感到了一种不安🆎，愧疚🍼、后悔♑、抱歉的心理慢慢滋生🏈。大家都在私下议论这事👱，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了〰。

那几个发牢骚的游客忍不住了🉑，祸端是他们引起的🐁，他们不但被同行的游客指责🌈，自身心理还承受了压力🌱。

有压力就需要释放🈁，要释放就要找个对象⚫。

他们把目标对准了全陪导游🍸，这是最好的一个目标转移对象🍚，把赃栽倒他身上🍕，他也不敢怎么样⏸。

于是他们转而埋怨全陪导游🎲，说他们只不过是随便开开玩笑🍒，发几个牢骚🏚，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👙，团里的其他游客不明就里🏼，也纷纷加进来⛔，横加指责㊗，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐉，歧视女性🍙，要投诉🍣。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍆，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🏬。

张伟一直随团⛺，见到这些现象🐁，知道是游客在欺负全陪导游🍠。游客是上帝🐡，上帝发发牢骚♏，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🐕，说完了心里平衡了也就没事了🐕，张伟这样想🍎。

没想到这仅仅是个开始🍋。

晚饭的时候🌜，疲劳的游客喝了点酒🍵，情绪又高涨起来🍭，谈论起下午换导游的事情🏤，纷纷充满了对小邵的同情🐾，一起指责全陪导游的素质差🌇、没职业水准👲、不会协调🏔。

有些男人的特点就是小题大做🏺，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌿，斤斤计较🍛，这会喝了点猫尿就更来劲了🎐，群情激昂🌈，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎅。

张伟见状不禁来来了气✨，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐿，早就两脚飞上去把桌子给踢了✍。可是不行🎚，他们都是自己的客人⛓，客人永远是对的🐳，任何时候都不能和客人发生争吵🌹。

张伟看他们喝的是啤酒♟，于是拿了一个大啤酒杯走了过去👨：“各位游客🌚，大家好🏘，今天发生的换导游的事情是我们的错误👓，考虑不周♌，给大家的旅游带来了不快🐷，为了表示歉意👱，我敬大家1杯酒🌥。”

说着🏨，张伟一仰脖🐸，把一大杯啤酒干了🎊。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌾，有心让张伟出丑✝：“干一杯那成啊🐀，要道歉就得给我们每人喝一杯🌈。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👬，心里冷笑🌶，别说一杯🍁，就是每人给你们干一瓶老子也没问题♿。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🌽，和同事在夜市上创造的✋。

“行❎，没问题👅，我敬各位每人一杯👥。”张伟痛快地说✂。

这几个人有点发愣👔，每人一杯🌷，就是10杯🌑，这么大的杯子🌠，10杯酒得接近2瓶啤酒🎙，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🍎，倒满杯子🏝，逐一敬酒🏿，一圈下来🌺，整整2瓶啤酒🐐。

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