第24章 不可貌相

真是人不可貌相👙，一个上午下来⚫，张伟见识了小邵的真功夫👅，无论口才还是讲解的水平🏷，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐟，都可算得上第一流🐐。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👜，张伟很喜欢这个朴实⏬、醇厚的姑娘🍩，对她的讲解水平很是佩服🐳。

可是🏍，上午刚过🐸，一件意想不到的事情发生了⛷。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍦。

这年头旅游业内形成一种默契🍦，但凡男游客多的团队🍂，一定要找女导游👁，而且还要漂亮的女导游🎍。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌛，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐛，不但业务熟练🏈，而且要年轻漂亮的🎬。

业务熟练的标准好衡量🌛，有国导证🈳，有普通话证书🍿，服务热情🌬，知识丰厚🌒。

而漂亮就不好说了❓，按说漂亮就是好看🐹，看起来顺眼🏟。什么叫好看🏌，不同的人恐怕有不同德标准🐹，特别是接触时间久的人⚡，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏾。

小邵应该就是这种类型🅰。

但是团里的游客可就不买账了⛴，见到自己团里的导游长相平庸🏣，再看看其他团里的导游那么漂亮🐭，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚✋：“怎么搞的🎠，其他团的导游那么漂亮🍇，分给我们的导游怎么不漂亮⏲。”

做旅游就是做服务👋，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🎥。

一听游客对地接导游有看法🐸，跟随的全陪导游二话没讲🎌，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍾。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⚪、战战兢兢🏴，一听意见又来了🐔，马上做出决定⬛，换导游🈁，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来👥。

公司回话👗，没有女导游了🍠，全派出去了🎟。

借👂，马上找兄弟旅行社借🍉，必须马上找到一个合适的女导🍜。副总在电话里发狠了🍞。

很快🉐，对方地接社新来的导游过来了⛄，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌯。

而这一切🏼，何英和张伟都蒙在鼓里✈，一无所知🆚。

张伟吃过饭👂，和何英在饭店门口溜达⛰，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪👏。

张伟和何英都喜欢上这个敬业👕、认真的女孩子➖，见状忙走过去🈶：“小邵🉑，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🈵，擦擦眼泪🌑：“没什么？我要走了👖，下午你们由新的导游带🆓。”

张伟很意外♿：“为什么？你带得很好啊🐭，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来㊗，抽噎着说🎫：“因为客人对我不满意🎾，所以公司紧急换人了🎻。”

张伟拍拍小邵的肩膀🎇：“没有啊🐟，我们对你很满意〽，我没听到客人有不满意的啊🐀。”

小邵摇摇嘴唇🌻：“是有客人反映我长得丑🐀，不如其他团的导游漂亮⏹，所以公司换了漂亮导游来🍜。”

张伟一听☕，头大了🎼，对一个女孩子来讲🏦，太伤自尊了🌏，他看着何英🏸，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🍴：“不像话🈁，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐧，太过分了🌅！”

张伟安慰小邵❎：“别哭Ⓜ，我去找你们老总✝，不能换🎣，下午还是你带我们🎩。”

小邵忙拉住张伟🌵：“谢谢你🌆，还是别去了🐜，新导游已经来了♉，交接都搞完了🍭，再一找🍍，麻烦又大了🎭，对我以后在公司里的工作更不好🍈。”

张伟一听小邵讲的又道理♟，事已至此🏒，木已成舟🎗，改不了了🌈。

张伟心里充满了对小邵的同情❄，可一时又不知道讲什么好🐗，呆呆地站在那里🐸，看看小邵🏂，又看看何英🍚。

何英搂着小邵安慰她✌：“小妹🈴，别在意那些男人🎾，都是些烂嘴巴🎓，少数人代表不了大多数🍧，我们都还是认为你是优秀🍟、可爱的🏝。”

小邵抬起头笑了下🎲，很勉强🐬：“谢谢你们♒，没关系的🏪，我做导游5年🐄，遇到好几次这样的事情了🏥，每次我都忍不住哭✌，不过哭完也就好了🐞。”

张伟心里一股说不出的滋味🌷，容貌乃父母所赐⏱，天生由来⌚，何罪只有？一个女孩子🏝，就因为长得不漂亮🏍，就要承受如此大的歧视和压力🐣，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🌞，张伟低头默然无语🎰，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚⏳。

何英也有些怅然🌳，站在张伟旁边沉默了一会🎨，叹了口气🍌：“现代社会的生存法则➰，没办法⛹，面对现实吧🆘，客人永远没有错🏔。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎇，伤害了一个无辜女孩子的自尊🏺，让大家人人都从内心里感到了一种不安🎒，愧疚♟、后悔👐、抱歉的心理慢慢滋生🆕。大家都在私下议论这事🌱，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍭。

那几个发牢骚的游客忍不住了🌠，祸端是他们引起的❣，他们不但被同行的游客指责👜，自身心理还承受了压力🐆。

有压力就需要释放🏰，要释放就要找个对象🍛。

他们把目标对准了全陪导游🏀，这是最好的一个目标转移对象👏，把赃栽倒他身上🍊，他也不敢怎么样🌝。

于是他们转而埋怨全陪导游🌼，说他们只不过是随便开开玩笑⛽，发几个牢骚🎉，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🐞，团里的其他游客不明就里🏔，也纷纷加进来🌱，横加指责🍍，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎽，歧视女性👮，要投诉🌿。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎼，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🆔。

张伟一直随团🐺，见到这些现象🐌，知道是游客在欺负全陪导游🏁。游客是上帝⛲，上帝发发牢骚🎵，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍆，说完了心里平衡了也就没事了🍩，张伟这样想🏯。

没想到这仅仅是个开始👄。

晚饭的时候✅，疲劳的游客喝了点酒✊，情绪又高涨起来👓，谈论起下午换导游的事情🐦，纷纷充满了对小邵的同情🈚，一起指责全陪导游的素质差🍛、没职业水准🍧、不会协调👩。

有些男人的特点就是小题大做🏂，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎇，斤斤计较🎲，这会喝了点猫尿就更来劲了🌥，群情激昂🎵，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎟。

张伟见状不禁来来了气🅱，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐝，早就两脚飞上去把桌子给踢了🅾。可是不行👇，他们都是自己的客人🐤，客人永远是对的👇，任何时候都不能和客人发生争吵🏺。

张伟看他们喝的是啤酒🍑，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏸：“各位游客🏫，大家好🌬，今天发生的换导游的事情是我们的错误♐，考虑不周👚，给大家的旅游带来了不快👊，为了表示歉意⬅，我敬大家1杯酒🌏。”

说着🌌，张伟一仰脖🏢，把一大杯啤酒干了🎦。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐊，有心让张伟出丑🎭：“干一杯那成啊🎒，要道歉就得给我们每人喝一杯➕。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐯，心里冷笑🎭，别说一杯🏂，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🆙。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🎿，和同事在夜市上创造的🍮。

“行❔，没问题🍀，我敬各位每人一杯🍈。”张伟痛快地说👫。

这几个人有点发愣♍，每人一杯🎭，就是10杯🍌，这么大的杯子✌，10杯酒得接近2瓶啤酒🏨，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏠，倒满杯子🆓，逐一敬酒🐎，一圈下来🈁，整整2瓶啤酒🈵。

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