第24章 不可貌相

真是人不可貌相㊗，一个上午下来🏦，张伟见识了小邵的真功夫❌，无论口才还是讲解的水平🎩，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍶，都可算得上第一流🐝。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🈶，张伟很喜欢这个朴实🏕、醇厚的姑娘🌁，对她的讲解水平很是佩服🏹。

可是🌌，上午刚过❗，一件意想不到的事情发生了✏。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客👛。

这年头旅游业内形成一种默契🏂，但凡男游客多的团队🌨，一定要找女导游🍦，而且还要漂亮的女导游🎢。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％⛽，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐫，不但业务熟练🎢，而且要年轻漂亮的🍭。

业务熟练的标准好衡量⛱，有国导证🌭，有普通话证书⛑，服务热情🌍，知识丰厚🏝。

而漂亮就不好说了🐄，按说漂亮就是好看🍽，看起来顺眼⭐。什么叫好看〽，不同的人恐怕有不同德标准🍘，特别是接触时间久的人🐮，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🌗。

小邵应该就是这种类型🍿。

但是团里的游客可就不买账了⏰，见到自己团里的导游长相平庸🏬，再看看其他团里的导游那么漂亮🏆，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👲：“怎么搞的🍌，其他团的导游那么漂亮👍，分给我们的导游怎么不漂亮☔。”

做旅游就是做服务⛱，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌆。

一听游客对地接导游有看法⛎，跟随的全陪导游二话没讲✉，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏂。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⌛、战战兢兢❣，一听意见又来了🏠，马上做出决定🐃，换导游🎭，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来⬆。

公司回话🎟，没有女导游了🌙，全派出去了🐏。

借🎼，马上找兄弟旅行社借🏭，必须马上找到一个合适的女导🐃。副总在电话里发狠了👡。

很快🍍，对方地接社新来的导游过来了🎺，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍮。

而这一切🌡，何英和张伟都蒙在鼓里⏸，一无所知🎻。

张伟吃过饭🌷，和何英在饭店门口溜达⌛，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎄。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌈、认真的女孩子👈，见状忙走过去🍻：“小邵🏏，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🏞，擦擦眼泪🏳：“没什么？我要走了🏚，下午你们由新的导游带🍝。”

张伟很意外⏹：“为什么？你带得很好啊🆘，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🐪，抽噎着说➗：“因为客人对我不满意🏌，所以公司紧急换人了🅿。”

张伟拍拍小邵的肩膀🎐：“没有啊🐹，我们对你很满意❕，我没听到客人有不满意的啊🌟。”

小邵摇摇嘴唇👫：“是有客人反映我长得丑♉，不如其他团的导游漂亮🌓，所以公司换了漂亮导游来🍵。”

张伟一听⛔，头大了⌛，对一个女孩子来讲🍸，太伤自尊了♌，他看着何英🍭，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气♊：“不像话🆕，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐚，太过分了🎷！”

张伟安慰小邵🌲：“别哭✨，我去找你们老总🎮，不能换👝，下午还是你带我们🍅。”

小邵忙拉住张伟🐭：“谢谢你🆚，还是别去了🏑，新导游已经来了⛺，交接都搞完了🌭，再一找👁，麻烦又大了🏕，对我以后在公司里的工作更不好🎷。”

张伟一听小邵讲的又道理🏩，事已至此🐴，木已成舟✏，改不了了👥。

张伟心里充满了对小邵的同情✝，可一时又不知道讲什么好🅾，呆呆地站在那里🎐，看看小邵🐟，又看看何英🅾。

何英搂着小邵安慰她🌛：“小妹🏴，别在意那些男人⬆，都是些烂嘴巴🎨，少数人代表不了大多数⛳，我们都还是认为你是优秀🏐、可爱的🐴。”

小邵抬起头笑了下⛰，很勉强🏩：“谢谢你们🏬，没关系的🅾，我做导游5年👊，遇到好几次这样的事情了🍂，每次我都忍不住哭⚪，不过哭完也就好了♊。”

张伟心里一股说不出的滋味👟，容貌乃父母所赐⭐，天生由来🍧，何罪只有？一个女孩子🏿，就因为长得不漂亮🍧，就要承受如此大的歧视和压力⬆，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影👁，张伟低头默然无语⛔，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍑。

何英也有些怅然🏍，站在张伟旁边沉默了一会♿，叹了口气✉：“现代社会的生存法则🍃，没办法🐟，面对现实吧❌，客人永远没有错🐆。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍰，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍒，让大家人人都从内心里感到了一种不安⛅，愧疚㊙、后悔🐝、抱歉的心理慢慢滋生⚡。大家都在私下议论这事🏙，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👭。

那几个发牢骚的游客忍不住了🎈，祸端是他们引起的🌉，他们不但被同行的游客指责〽，自身心理还承受了压力⛏。

有压力就需要释放🍫，要释放就要找个对象🐓。

他们把目标对准了全陪导游👘，这是最好的一个目标转移对象🎠，把赃栽倒他身上🆗，他也不敢怎么样⭕。

于是他们转而埋怨全陪导游👚，说他们只不过是随便开开玩笑㊙，发几个牢骚🐋，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👅，团里的其他游客不明就里🐬，也纷纷加进来✋，横加指责♿，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏰，歧视女性🎓，要投诉❣。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌊，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡👊。

张伟一直随团🎩，见到这些现象🌴，知道是游客在欺负全陪导游🌉。游客是上帝🌭，上帝发发牢骚🆎，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍦，说完了心里平衡了也就没事了🍩，张伟这样想👀。

没想到这仅仅是个开始👭。

晚饭的时候🈁，疲劳的游客喝了点酒👚，情绪又高涨起来🏣，谈论起下午换导游的事情🆔，纷纷充满了对小邵的同情👪，一起指责全陪导游的素质差🎩、没职业水准🈶、不会协调🍼。

有些男人的特点就是小题大做🏘，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌅，斤斤计较♒，这会喝了点猫尿就更来劲了🍠，群情激昂🐅，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎑。

张伟见状不禁来来了气👡，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍯，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐹。可是不行👝，他们都是自己的客人👟，客人永远是对的🍰，任何时候都不能和客人发生争吵🌨。

张伟看他们喝的是啤酒⏱，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🍄：“各位游客✏，大家好☝，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏿，考虑不周👍，给大家的旅游带来了不快🐙，为了表示歉意♐，我敬大家1杯酒🏧。”

说着🍉，张伟一仰脖🍻，把一大杯啤酒干了👃。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐾，有心让张伟出丑🍽：“干一杯那成啊♒，要道歉就得给我们每人喝一杯🌵。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑❔，心里冷笑⛽，别说一杯🐓，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🅰。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐐，和同事在夜市上创造的🎯。

“行⏹，没问题🍢，我敬各位每人一杯🎣。”张伟痛快地说🍥。

这几个人有点发愣🌵，每人一杯🀄，就是10杯⭕，这么大的杯子🌖，10杯酒得接近2瓶啤酒🌡，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐰，倒满杯子🌗，逐一敬酒🌞，一圈下来♊，整整2瓶啤酒🐀。

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