第24章 不可貌相

真是人不可貌相🍂，一个上午下来🏧，张伟见识了小邵的真功夫🉐，无论口才还是讲解的水平🏑，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度⛵，都可算得上第一流🍔。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐝，张伟很喜欢这个朴实👰、醇厚的姑娘⛏，对她的讲解水平很是佩服🀄。

可是🐖，上午刚过🈸，一件意想不到的事情发生了🌐。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客♎。

这年头旅游业内形成一种默契🍡，但凡男游客多的团队🌴，一定要找女导游🏜，而且还要漂亮的女导游🌲。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🎌，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👐，不但业务熟练👮，而且要年轻漂亮的🎉。

业务熟练的标准好衡量🎎，有国导证♑，有普通话证书🐮，服务热情🌋，知识丰厚👱。

而漂亮就不好说了⏬，按说漂亮就是好看🐬，看起来顺眼🎈。什么叫好看👐，不同的人恐怕有不同德标准👊，特别是接触时间久的人🍎，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍃。

小邵应该就是这种类型🏀。

但是团里的游客可就不买账了🎶，见到自己团里的导游长相平庸🌏，再看看其他团里的导游那么漂亮🏮，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👚：“怎么搞的🍈，其他团的导游那么漂亮🐾，分给我们的导游怎么不漂亮🏔。”

做旅游就是做服务🍒，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏓。

一听游客对地接导游有看法🎟，跟随的全陪导游二话没讲🍍，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总✖。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🎣、战战兢兢🎄，一听意见又来了🐣，马上做出决定🍬，换导游👄，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐭。

公司回话✝，没有女导游了🍯，全派出去了⬛。

借🎸，马上找兄弟旅行社借🎳，必须马上找到一个合适的女导⬜。副总在电话里发狠了🍞。

很快👮，对方地接社新来的导游过来了❔，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍮。

而这一切🅾，何英和张伟都蒙在鼓里🎱，一无所知👨。

张伟吃过饭🎡，和何英在饭店门口溜达🌒，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪❇。

张伟和何英都喜欢上这个敬业👠、认真的女孩子🌑，见状忙走过去🏔：“小邵🏈，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🍰，擦擦眼泪🈯：“没什么？我要走了🎗，下午你们由新的导游带🉐。”

张伟很意外👣：“为什么？你带得很好啊🍯，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎐，抽噎着说⬇：“因为客人对我不满意🌄，所以公司紧急换人了🏫。”

张伟拍拍小邵的肩膀❎：“没有啊👅，我们对你很满意✂，我没听到客人有不满意的啊🏋。”

小邵摇摇嘴唇⛺：“是有客人反映我长得丑🏘，不如其他团的导游漂亮🐇，所以公司换了漂亮导游来🏏。”

张伟一听🌟，头大了👘，对一个女孩子来讲🏧，太伤自尊了🎤，他看着何英⏯，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气♎：“不像话⛅，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🍋，太过分了🌊！”

张伟安慰小邵👬：“别哭🌇，我去找你们老总🎮，不能换🎼，下午还是你带我们🏗。”

小邵忙拉住张伟🐄：“谢谢你🏒，还是别去了👧，新导游已经来了🎊，交接都搞完了👀，再一找🍪，麻烦又大了🐴，对我以后在公司里的工作更不好✅。”

张伟一听小邵讲的又道理🐥，事已至此🐛，木已成舟🎁，改不了了👩。

张伟心里充满了对小邵的同情🍧，可一时又不知道讲什么好⏲，呆呆地站在那里👰，看看小邵🍧，又看看何英🍖。

何英搂着小邵安慰她🏷：“小妹🍼，别在意那些男人🍈，都是些烂嘴巴🆑，少数人代表不了大多数🏘，我们都还是认为你是优秀🐨、可爱的🍊。”

小邵抬起头笑了下🏼，很勉强🐀：“谢谢你们🈸，没关系的🏸，我做导游5年🈹，遇到好几次这样的事情了⛲，每次我都忍不住哭🌺，不过哭完也就好了🉑。”

张伟心里一股说不出的滋味🐕，容貌乃父母所赐🌶，天生由来🍉，何罪只有？一个女孩子👡，就因为长得不漂亮🌶，就要承受如此大的歧视和压力👜，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影👕，张伟低头默然无语♋，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐬。

何英也有些怅然🐹，站在张伟旁边沉默了一会🍃，叹了口气🈷：“现代社会的生存法则🏹，没办法👲，面对现实吧🌒，客人永远没有错🆘。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开➰，伤害了一个无辜女孩子的自尊👊，让大家人人都从内心里感到了一种不安➕，愧疚🐛、后悔🍯、抱歉的心理慢慢滋生🐉。大家都在私下议论这事🍒，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👊。

那几个发牢骚的游客忍不住了🍭，祸端是他们引起的🐙，他们不但被同行的游客指责⬇，自身心理还承受了压力🍳。

有压力就需要释放⌚，要释放就要找个对象🏕。

他们把目标对准了全陪导游🍅，这是最好的一个目标转移对象👛，把赃栽倒他身上🎺，他也不敢怎么样👤。

于是他们转而埋怨全陪导游👪，说他们只不过是随便开开玩笑🏧，发几个牢骚🍷，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🎻，团里的其他游客不明就里🌄，也纷纷加进来🎲，横加指责🎏，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎬，歧视女性🍑，要投诉🌶。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏣，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐻。

张伟一直随团🎗，见到这些现象👋，知道是游客在欺负全陪导游🌇。游客是上帝🎬，上帝发发牢骚🐫，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🎢，说完了心里平衡了也就没事了🈵，张伟这样想🆗。

没想到这仅仅是个开始🏘。

晚饭的时候🎷，疲劳的游客喝了点酒🆒，情绪又高涨起来🎉，谈论起下午换导游的事情⛺，纷纷充满了对小邵的同情☕，一起指责全陪导游的素质差🌆、没职业水准👰、不会协调❇。

有些男人的特点就是小题大做🏝，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌫，斤斤计较🆕，这会喝了点猫尿就更来劲了🏘，群情激昂🎓，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎠。

张伟见状不禁来来了气👣，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的♉，早就两脚飞上去把桌子给踢了🍼。可是不行🎿，他们都是自己的客人🍱，客人永远是对的🐄，任何时候都不能和客人发生争吵🎿。

张伟看他们喝的是啤酒⛰，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎣：“各位游客⛎，大家好🎤，今天发生的换导游的事情是我们的错误🌇，考虑不周🐄，给大家的旅游带来了不快⛸，为了表示歉意🏫，我敬大家1杯酒🌡。”

说着🏄，张伟一仰脖🐣，把一大杯啤酒干了🎋。

这几个客人一看张伟过来圆场子🏻，有心让张伟出丑🈺：“干一杯那成啊⛓，要道歉就得给我们每人喝一杯🈁。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍈，心里冷笑🍾，别说一杯🉑，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🏻。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⛩，和同事在夜市上创造的⬛。

“行❕，没问题🏐，我敬各位每人一杯🏡。”张伟痛快地说🐦。

这几个人有点发愣🅰，每人一杯🀄，就是10杯🏞，这么大的杯子👯，10杯酒得接近2瓶啤酒👀，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎼，倒满杯子🌷，逐一敬酒🎤，一圈下来🍩，整整2瓶啤酒🎻。

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