第24章 不可貌相

真是人不可貌相㊙，一个上午下来⬜，张伟见识了小邵的真功夫👯，无论口才还是讲解的水平🌃，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🎷，都可算得上第一流🌶。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🈂，张伟很喜欢这个朴实🍸、醇厚的姑娘⛑，对她的讲解水平很是佩服🍫。

可是🏍，上午刚过🌨，一件意想不到的事情发生了♊。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⛺。

这年头旅游业内形成一种默契🎱，但凡男游客多的团队👂，一定要找女导游⏸，而且还要漂亮的女导游❣。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🎑，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐶，不但业务熟练🐥，而且要年轻漂亮的🈵。

业务熟练的标准好衡量🍏，有国导证⏫，有普通话证书🍼，服务热情👡，知识丰厚🆒。

而漂亮就不好说了🐠，按说漂亮就是好看👧，看起来顺眼🏛。什么叫好看♉，不同的人恐怕有不同德标准♟，特别是接触时间久的人🐔，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐗。

小邵应该就是这种类型🏨。

但是团里的游客可就不买账了👁，见到自己团里的导游长相平庸🌷，再看看其他团里的导游那么漂亮🌥，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚♊：“怎么搞的🍧，其他团的导游那么漂亮🈷，分给我们的导游怎么不漂亮👞。”

做旅游就是做服务⛴，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏙。

一听游客对地接导游有看法⏮，跟随的全陪导游二话没讲👒，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍉。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🌈、战战兢兢🎚，一听意见又来了🎤，马上做出决定🏿，换导游🐕，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来⛩。

公司回话🐱，没有女导游了🍺，全派出去了🌛。

借🎞，马上找兄弟旅行社借🍵，必须马上找到一个合适的女导🍩。副总在电话里发狠了🏏。

很快🍴，对方地接社新来的导游过来了🎴，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏬。

而这一切🎇，何英和张伟都蒙在鼓里🌧，一无所知⬛。

张伟吃过饭⛪，和何英在饭店门口溜达🐙，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🉑。

张伟和何英都喜欢上这个敬业☕、认真的女孩子🎸，见状忙走过去🏴：“小邵🎳，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🏌，擦擦眼泪⛱：“没什么？我要走了👏，下午你们由新的导游带⛎。”

张伟很意外🐵：“为什么？你带得很好啊🌟，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来♌，抽噎着说🏊：“因为客人对我不满意🍆，所以公司紧急换人了🐚。”

张伟拍拍小邵的肩膀👒：“没有啊✂，我们对你很满意👚，我没听到客人有不满意的啊🎷。”

小邵摇摇嘴唇🌝：“是有客人反映我长得丑⛪，不如其他团的导游漂亮👫，所以公司换了漂亮导游来🎮。”

张伟一听⛽，头大了⬛，对一个女孩子来讲🐟，太伤自尊了🌔，他看着何英👊，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🆚：“不像话🏋，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎟，太过分了🆔！”

张伟安慰小邵⏺：“别哭👠，我去找你们老总👁，不能换⏰，下午还是你带我们🏀。”

小邵忙拉住张伟🌵：“谢谢你👌，还是别去了🉐，新导游已经来了🐩，交接都搞完了🌳，再一找🐹，麻烦又大了🐇，对我以后在公司里的工作更不好🎄。”

张伟一听小邵讲的又道理🏧，事已至此🌶，木已成舟🐶，改不了了♌。

张伟心里充满了对小邵的同情🎾，可一时又不知道讲什么好🌐，呆呆地站在那里☝，看看小邵🎥，又看看何英🍔。

何英搂着小邵安慰她🈺：“小妹⬆，别在意那些男人🍇，都是些烂嘴巴🎓，少数人代表不了大多数🌻，我们都还是认为你是优秀🉑、可爱的🍬。”

小邵抬起头笑了下🏡，很勉强🌬：“谢谢你们🍜，没关系的👝，我做导游5年🎦，遇到好几次这样的事情了🌔，每次我都忍不住哭🌒，不过哭完也就好了🐈。”

张伟心里一股说不出的滋味🏭，容貌乃父母所赐⚾，天生由来🌽，何罪只有？一个女孩子❔，就因为长得不漂亮🌃，就要承受如此大的歧视和压力🎌，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影❓，张伟低头默然无语🍗，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌃。

何英也有些怅然🍶，站在张伟旁边沉默了一会❤，叹了口气🈷：“现代社会的生存法则⛲，没办法🎬，面对现实吧🏑，客人永远没有错👊。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎇，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎷，让大家人人都从内心里感到了一种不安🌬，愧疚🐊、后悔🌞、抱歉的心理慢慢滋生🐅。大家都在私下议论这事🐙，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎷。

那几个发牢骚的游客忍不住了🎑，祸端是他们引起的🍕，他们不但被同行的游客指责✍，自身心理还承受了压力⌚。

有压力就需要释放🎁，要释放就要找个对象🉐。

他们把目标对准了全陪导游🌧，这是最好的一个目标转移对象🐯，把赃栽倒他身上⏹，他也不敢怎么样Ⓜ。

于是他们转而埋怨全陪导游👄，说他们只不过是随便开开玩笑🎣，发几个牢骚🐾，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👛，团里的其他游客不明就里🎆，也纷纷加进来🌫，横加指责🎎，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⤴，歧视女性🐥，要投诉❇。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐁，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍽。

张伟一直随团🏂，见到这些现象👮，知道是游客在欺负全陪导游🌜。游客是上帝🏒，上帝发发牢骚👖，你能拿我怎么着？

让他们说去吧✔，说完了心里平衡了也就没事了🍵，张伟这样想⌛。

没想到这仅仅是个开始⛴。

晚饭的时候🌩，疲劳的游客喝了点酒👱，情绪又高涨起来🏷，谈论起下午换导游的事情🎏，纷纷充满了对小邵的同情🐒，一起指责全陪导游的素质差🌯、没职业水准🌋、不会协调👓。

有些男人的特点就是小题大做👤，屁大一点事就能嚷嚷一整天🐄，斤斤计较✋，这会喝了点猫尿就更来劲了🐾，群情激昂⛎，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👭。

张伟见状不禁来来了气🐚，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍣，早就两脚飞上去把桌子给踢了⏯。可是不行🏙，他们都是自己的客人🌹，客人永远是对的🌷，任何时候都不能和客人发生争吵🐺。

张伟看他们喝的是啤酒🐎，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🐅：“各位游客👙，大家好👈，今天发生的换导游的事情是我们的错误🎩，考虑不周🎊，给大家的旅游带来了不快👯，为了表示歉意🏋，我敬大家1杯酒🐃。”

说着🌆，张伟一仰脖🎆，把一大杯啤酒干了🌙。

这几个客人一看张伟过来圆场子🎡，有心让张伟出丑🐋：“干一杯那成啊👉，要道歉就得给我们每人喝一杯🉑。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐓，心里冷笑🍄，别说一杯🎏，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌤。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶➡，和同事在夜市上创造的🍃。

“行❤，没问题🈯，我敬各位每人一杯🌰。”张伟痛快地说🌁。

这几个人有点发愣🏟，每人一杯🏮，就是10杯🏭，这么大的杯子♓，10杯酒得接近2瓶啤酒🏾，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎄，倒满杯子🏽，逐一敬酒🉐，一圈下来🐙，整整2瓶啤酒⛅。

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