第24章 不可貌相

真是人不可貌相⚓，一个上午下来🍥，张伟见识了小邵的真功夫🆗，无论口才还是讲解的水平🐾，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍔，都可算得上第一流⏸。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失☝，张伟很喜欢这个朴实🐪、醇厚的姑娘👃，对她的讲解水平很是佩服🆎。

可是🌖，上午刚过🌬，一件意想不到的事情发生了🈶。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🎵。

这年头旅游业内形成一种默契🐀，但凡男游客多的团队🏓，一定要找女导游⬅，而且还要漂亮的女导游🉐。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🍝，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游➕，不但业务熟练⏺，而且要年轻漂亮的🏡。

业务熟练的标准好衡量🍽，有国导证🍎，有普通话证书⌛，服务热情🌈，知识丰厚🎈。

而漂亮就不好说了👉，按说漂亮就是好看🌔，看起来顺眼♐。什么叫好看🐼，不同的人恐怕有不同德标准👠，特别是接触时间久的人🐛，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🌨。

小邵应该就是这种类型🐹。

但是团里的游客可就不买账了🍊，见到自己团里的导游长相平庸🌍，再看看其他团里的导游那么漂亮⚡，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍫：“怎么搞的👘，其他团的导游那么漂亮🍾，分给我们的导游怎么不漂亮❄。”

做旅游就是做服务〽，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🎎。

一听游客对地接导游有看法⛎，跟随的全陪导游二话没讲🏹，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌊。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⛺、战战兢兢⏺，一听意见又来了➿，马上做出决定🏖，换导游🏽，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐬。

公司回话〰，没有女导游了🆗，全派出去了🉑。

借🍵，马上找兄弟旅行社借🌐，必须马上找到一个合适的女导🐽。副总在电话里发狠了⛳。

很快🏜，对方地接社新来的导游过来了🐴，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌽。

而这一切🐶，何英和张伟都蒙在鼓里🎍，一无所知🐥。

张伟吃过饭👚，和何英在饭店门口溜达🐹，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏫。

张伟和何英都喜欢上这个敬业⏳、认真的女孩子👩，见状忙走过去🍘：“小邵⛹，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🍄，擦擦眼泪🏃：“没什么？我要走了👏，下午你们由新的导游带🎅。”

张伟很意外🐪：“为什么？你带得很好啊🐣，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏚，抽噎着说🍥：“因为客人对我不满意🎰，所以公司紧急换人了🎄。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍖：“没有啊🌦，我们对你很满意🏺，我没听到客人有不满意的啊🐛。”

小邵摇摇嘴唇🅾：“是有客人反映我长得丑🍏，不如其他团的导游漂亮🏖，所以公司换了漂亮导游来🎺。”

张伟一听🐒，头大了🌕，对一个女孩子来讲🎃，太伤自尊了👍，他看着何英❇，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气👧：“不像话🍫，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌫，太过分了🐵！”

张伟安慰小邵🍼：“别哭🍈，我去找你们老总🏟，不能换🐄，下午还是你带我们🌹。”

小邵忙拉住张伟🎖：“谢谢你👛，还是别去了🏽，新导游已经来了🍆，交接都搞完了🐓，再一找🌤，麻烦又大了🎪，对我以后在公司里的工作更不好👔。”

张伟一听小邵讲的又道理👡，事已至此♌，木已成舟🎢，改不了了🐝。

张伟心里充满了对小邵的同情🐜，可一时又不知道讲什么好🎄，呆呆地站在那里🎶，看看小邵🌕，又看看何英👥。

何英搂着小邵安慰她🍲：“小妹🎟，别在意那些男人⭐，都是些烂嘴巴♒，少数人代表不了大多数🐒，我们都还是认为你是优秀🏈、可爱的🎑。”

小邵抬起头笑了下⛽，很勉强🎰：“谢谢你们🎮，没关系的🎍，我做导游5年🏌，遇到好几次这样的事情了👄，每次我都忍不住哭⬜，不过哭完也就好了🎙。”

张伟心里一股说不出的滋味⛑，容貌乃父母所赐🌀，天生由来⛪，何罪只有？一个女孩子🐉，就因为长得不漂亮🍣，就要承受如此大的歧视和压力🈵，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🌫，张伟低头默然无语♑，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌜。

何英也有些怅然🍶，站在张伟旁边沉默了一会🏖，叹了口气🍶：“现代社会的生存法则🈶，没办法⬜，面对现实吧⛽，客人永远没有错🃏。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开⛺，伤害了一个无辜女孩子的自尊🐑，让大家人人都从内心里感到了一种不安⚓，愧疚👢、后悔✳、抱歉的心理慢慢滋生🎱。大家都在私下议论这事🏛，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⛴。

那几个发牢骚的游客忍不住了🈲，祸端是他们引起的⛳，他们不但被同行的游客指责☝，自身心理还承受了压力🎨。

有压力就需要释放🍥，要释放就要找个对象🌶。

他们把目标对准了全陪导游🏀，这是最好的一个目标转移对象👑，把赃栽倒他身上🏎，他也不敢怎么样🌥。

于是他们转而埋怨全陪导游👯，说他们只不过是随便开开玩笑🌓，发几个牢骚🎖，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏞，团里的其他游客不明就里🎈，也纷纷加进来🏹，横加指责♿，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德👑，歧视女性🍕，要投诉❔。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🉐，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🈵。

张伟一直随团🎙，见到这些现象⚓，知道是游客在欺负全陪导游🐮。游客是上帝🐣，上帝发发牢骚㊙，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍇，说完了心里平衡了也就没事了🌍，张伟这样想🏪。

没想到这仅仅是个开始🐋。

晚饭的时候🐭，疲劳的游客喝了点酒🏛，情绪又高涨起来❄，谈论起下午换导游的事情🐉，纷纷充满了对小邵的同情🌿，一起指责全陪导游的素质差🌕、没职业水准🍤、不会协调🐹。

有些男人的特点就是小题大做🈵，屁大一点事就能嚷嚷一整天🆚，斤斤计较❣，这会喝了点猫尿就更来劲了🌑，群情激昂🍧，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🏸。

张伟见状不禁来来了气🎰，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐀，早就两脚飞上去把桌子给踢了👠。可是不行🎃，他们都是自己的客人🏮，客人永远是对的🐟，任何时候都不能和客人发生争吵🏒。

张伟看他们喝的是啤酒🐠，于是拿了一个大啤酒杯走了过去⛏：“各位游客🐂，大家好❣，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍧，考虑不周🀄，给大家的旅游带来了不快⛳，为了表示歉意㊙，我敬大家1杯酒🎆。”

说着✉，张伟一仰脖⏪，把一大杯啤酒干了👏。

这几个客人一看张伟过来圆场子🎗，有心让张伟出丑⚽：“干一杯那成啊🏞，要道歉就得给我们每人喝一杯🎫。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐫，心里冷笑⛰，别说一杯🎤，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍞。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐯，和同事在夜市上创造的❄。

“行👆，没问题⬛，我敬各位每人一杯🏀。”张伟痛快地说🎟。

这几个人有点发愣🏉，每人一杯🐨，就是10杯⏲，这么大的杯子🈳，10杯酒得接近2瓶啤酒🎏，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒👡，倒满杯子✈，逐一敬酒⏭，一圈下来⤵，整整2瓶啤酒♍。

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