真是人不可貌相🏚,一个上午下来🍬,张伟见识了小邵的真功夫🌓,无论口才还是讲解的水平🏚,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度〰,都可算得上第一流🈯。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏻,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🍰,对她的讲解水平很是佩服🏬。
可是🐊,上午刚过✝,一件意想不到的事情发生了✴。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🈁。
这年头旅游业内形成一种默契🌩,但凡男游客多的团队🎄,一定要找女导游🍄,而且还要漂亮的女导游🐼。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🈸,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🅰,不但业务熟练🏬,而且要年轻漂亮的❌。
业务熟练的标准好衡量🈴,有国导证🏨,有普通话证书🆘,服务热情🍘,知识丰厚⛺。
而漂亮就不好说了🍩,按说漂亮就是好看🏯,看起来顺眼👐。什么叫好看🐗,不同的人恐怕有不同德标准🏁,特别是接触时间久的人➕,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍣。
小邵应该就是这种类型⚾。
但是团里的游客可就不买账了🏠,见到自己团里的导游长相平庸🎈,再看看其他团里的导游那么漂亮🈲,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👔:“怎么搞的🏎,其他团的导游那么漂亮✝,分给我们的导游怎么不漂亮👭。”
做旅游就是做服务🍵,游客有意见是全陪导游最紧张的事情✡。
一听游客对地接导游有看法🐆,跟随的全陪导游二话没讲🌻,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌍。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🌅,一听意见又来了🎱,马上做出决定♋,换导游🎿,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来👤。
公司回话⬆,没有女导游了🉑,全派出去了🏍。
借👠,马上找兄弟旅行社借🐒,必须马上找到一个合适的女导👕。副总在电话里发狠了✂。
很快🌳,对方地接社新来的导游过来了🍔,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌪。
而这一切✋,何英和张伟都蒙在鼓里✴,一无所知⬜。
张伟吃过饭👄,和何英在饭店门口溜达🍹,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🈲。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🍼,见状忙走过去🐻:“小邵👚,怎么哭了?”
小邵停止哭泣👃,擦擦眼泪➗:“没什么?我要走了➕,下午你们由新的导游带🍥。”
张伟很意外👅:“为什么?你带得很好啊🐫,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来♉,抽噎着说🉐:“因为客人对我不满意🐬,所以公司紧急换人了🎊。”
张伟拍拍小邵的肩膀🏇:“没有啊🎞,我们对你很满意👅,我没听到客人有不满意的啊🍧。”
小邵摇摇嘴唇🎌:“是有客人反映我长得丑🌡,不如其他团的导游漂亮🐓,所以公司换了漂亮导游来🏬。”
张伟一听🎍,头大了🌏,对一个女孩子来讲🏌,太伤自尊了🌭,他看着何英🌼,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🐯:“不像话👌,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游⛓,太过分了⛏!”
张伟安慰小邵🌜:“别哭⚫,我去找你们老总🏩,不能换🏤,下午还是你带我们👜。”
小邵忙拉住张伟👚:“谢谢你🍗,还是别去了🐸,新导游已经来了🌊,交接都搞完了🍴,再一找🈳,麻烦又大了🍞,对我以后在公司里的工作更不好🎉。”
张伟一听小邵讲的又道理🐓,事已至此🏠,木已成舟🎙,改不了了🌅。
张伟心里充满了对小邵的同情🎗,可一时又不知道讲什么好🎧,呆呆地站在那里🌃,看看小邵⛱,又看看何英👤。
何英搂着小邵安慰她👐:“小妹🆚,别在意那些男人🆕,都是些烂嘴巴♟,少数人代表不了大多数🆔,我们都还是认为你是优秀可爱的🍼。”
小邵抬起头笑了下⏲,很勉强🍼:“谢谢你们✊,没关系的🎚,我做导游5年⛲,遇到好几次这样的事情了🌴,每次我都忍不住哭👏,不过哭完也就好了🎓。”
张伟心里一股说不出的滋味🍹,容貌乃父母所赐🉐,天生由来🐋,何罪只有?一个女孩子🏓,就因为长得不漂亮🐉,就要承受如此大的歧视和压力🎦,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🏩,张伟低头默然无语👑,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎎。
何英也有些怅然🍌,站在张伟旁边沉默了一会🆖,叹了口气🏍:“现代社会的生存法则❔,没办法✏,面对现实吧🌂,客人永远没有错⌛。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎅,伤害了一个无辜女孩子的自尊👝,让大家人人都从内心里感到了一种不安🍧,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🐼。大家都在私下议论这事🍠,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🆔。
那几个发牢骚的游客忍不住了🐦,祸端是他们引起的🐃,他们不但被同行的游客指责♏,自身心理还承受了压力🆎。
有压力就需要释放❕,要释放就要找个对象👅。
他们把目标对准了全陪导游👀,这是最好的一个目标转移对象✡,把赃栽倒他身上⏭,他也不敢怎么样👆。
于是他们转而埋怨全陪导游🌆,说他们只不过是随便开开玩笑🏭,发几个牢骚⛹,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责⛸,团里的其他游客不明就里⛸,也纷纷加进来👢,横加指责👣,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎻,歧视女性🎑,要投诉⛏。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍞,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⛎。
张伟一直随团🎭,见到这些现象🎚,知道是游客在欺负全陪导游👁。游客是上帝🎉,上帝发发牢骚🐦,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🌒,说完了心里平衡了也就没事了🍭,张伟这样想🎮。
没想到这仅仅是个开始🏥。
晚饭的时候🍡,疲劳的游客喝了点酒👫,情绪又高涨起来🏨,谈论起下午换导游的事情⬛,纷纷充满了对小邵的同情⚽,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🌽。
有些男人的特点就是小题大做🎫,屁大一点事就能嚷嚷一整天❤,斤斤计较✉,这会喝了点猫尿就更来劲了🌛,群情激昂⚫,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎫。
张伟见状不禁来来了气🎊,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐸,早就两脚飞上去把桌子给踢了🍉。可是不行🏷,他们都是自己的客人🏠,客人永远是对的🐅,任何时候都不能和客人发生争吵🏤。
张伟看他们喝的是啤酒🌥,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎯:“各位游客🐍,大家好⬆,今天发生的换导游的事情是我们的错误🐠,考虑不周🏧,给大家的旅游带来了不快🎣,为了表示歉意🈹,我敬大家1杯酒🐑。”
说着🐃,张伟一仰脖🍰,把一大杯啤酒干了🆚。
这几个客人一看张伟过来圆场子🎠,有心让张伟出丑❗:“干一杯那成啊🍄,要道歉就得给我们每人喝一杯❓。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👉,心里冷笑🆚,别说一杯👍,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍮。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍵,和同事在夜市上创造的➡。
“行🍊,没问题🎱,我敬各位每人一杯🎄。”张伟痛快地说🐕。
这几个人有点发愣🎢,每人一杯🉐,就是10杯🍸,这么大的杯子🎲,10杯酒得接近2瓶啤酒☕,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒✅,倒满杯子🐘,逐一敬酒🌡,一圈下来🎪,整整2瓶啤酒🏃。
一圈喝完🍸,张伟抹抹嘴唇👕:“好酒⏪,味道不错🐥,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了⛑,同时也把他们的嘴巴封上了🍵,乖乖吃菜🆙,不再提这事✍。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🏋,见张伟把他们镇住了⛳,王炎乐了🐽:“这叫伟哥镇邪妖🎴,一物降一物➗。”
何英嘴巴半张🐛:“乖乖🎢,张伟白酒能喝🍫,啤酒也这么能喝☕,量这么大🏩!”
王炎嘴巴一撇🎹:“这还不算多的♑,他酒量大着呢🐕,特别是擅长喝啤酒🏠,听他说他的最高记录是12瓶🉐。”
何英🍖:“张经理我看改名算了🏔,不叫张伟🐜,叫张酒桶🐺。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来👠。
何英🌌:“不过🌑,张经理今天这个事情处理得不错🎊,比较完美👠。”
张伟摇摇晃晃走过来🎾,打着啤酒嗝🎌:“行了🉑,大鬼小鬼都摆平了✴。”
王炎不乐意了👤:“说什么啊♌,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🌊。”
张伟连连作揖⛏:“知罪👥,知罪🌂,多多海涵🈴。”
王炎🌂:“不行🐘,罚你晚上陪我去游泳🏻。”
张伟🎮:“一定🐰,一定👰。”
饭后🎬,因为明天就要离开三亚去别的地方🍹,何英忙着和饭店结算🌙。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🈺。明天就要走了🍶,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🌊。
泡在温热的海水里🐁,张伟在王炎周围的海水里出没♓,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🈷,把王炎吓一跳🈲,以为是鱼在咬她🈁。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🌇,张伟心里也很快乐🌱,白天换导游事件带来的不快消失了⚡。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🏛,悠闲惬意⛺,张伟游累了🏛,拉住游泳圈的边缘和王炎说话⛱。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🐪,真痛快🌵,把他们都镇住了🈹。”王炎乐呵呵地说🎙。
张伟抹了一把脸上的海水🍄:“我最讨厌推卸责任的男人⛑,自己做的事自己要敢当🏔,明明是他们发牢骚引起的祸端♟,却硬要往别人身上推⛅,真他妈不是男人🏖。”
王炎🌀:“呵呵👐,这样的小男人很多的🐠,比女人还女人🐇,以后你做业务还会经常接触到🌝。”
张伟🍔:“没办法🐑,他们是客人🌎,所以我只能好好对待他们🍭,不然🌯,我早把他妈的桌子给掀了♍。”
王炎赞赏地看着张伟🏍:“有男人气魄🈳,其实我也很讨厌这些小男人⛏,娘娘们们的🍫,最喜欢在背后捣鼓🏗,胆小如鼠🐎,恶心👢。”
张伟努努嘴巴🌇:“所以你要找个外国人🏜,大公牛🍉。”
王炎一脚向张伟踢过来👱:“你坏🍏,不许笑话人家⏲,不理你了⏺。”
张伟抓住王炎的脚🏬:“傻丫头🐜,逗你的🍃,来🎾,我给你按摩脚🎂。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来⛪。
王炎不生气了➗,舒服地叫起来🈂:“哥❎,你什么时候学会的这个?好舒服哦🐰。”
张伟🍻:“这个还用学啊🎭,就这么大一个脚🏑,随便捏就是了🍉。”
王炎❤:“哈🏝,敢情你是自学成才啊🏳,真是人才🍃。”
张伟🍃:“什么人才⚓,是剩菜吧🎰,都被你扔过的🍤。”
王炎笑嘻嘻地🍥:“我那是不情愿扔的🏒,没办法➡,其实你是个宝🐢,就看哪个女人能识货🍭。”
张伟👔:“我靠🌊,我成货物了♊。”
王炎摸摸张伟的脑袋🎃:“可是价值连城的宝物哦🌄,我看何姐姐对你可是一往情深⏺。”
张伟🌼:“一往情深深几许?哈👚,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🏜:“你又骂我👖,我是客人🍜,是上帝🌉,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🌌:“大人说话🎳,小孩子不许犟嘴👲,否则给你缝上🏏。”
王炎哈哈大笑🎉:“坏蛋哥哥🎃,你威胁我🎃,我是关心你才说的🎙。”
张伟🍥:“我和何英永远都不可能⛩,明白吗?”
王炎很奇怪🍬:“为什么?何英人很好啊🎹,又有能力🏬,又有钱❕,而且还那么漂亮🈺,比我强多了🎋。”
张伟一个猛子扎到水里🍌,半天才从另一侧露出头🈁:“我说不可能肯定有不可能的道理🏃,你不明白就不要多问🌋,以后或许我会告诉你🏉。”
王炎摇摇头🆑:“不告诉我?我还懒得问呢⭐。过来👤,给我按摩另一只脚🏤。”
张伟游过来🍞,抓住王炎的另一只脚🎚,边按边说🈷:“你还小🎽,有些事是小孩子不能知道的⛵,哈✅。”
按完脚🍹,两人走到海滩上➗,坐在那里堆沙玩➿。
张伟突然问⬅:“你真的要出国了?”
王炎⏬:“嗯♓,骗你干吗?”
张伟👄:“你出国干嘛?”
王炎🍊:“先去读书👬,然后结婚🌽,取得德国国籍❄,然后在国外发展🌃。”
张伟🏷:“哦🏵,那不错🌠,祝你成功🐄。”
王炎抬起头🌠:“哥✈,我出去后⏩,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🏆,张伟缓缓摇摇头⏺:“不🈴。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要⛱。”
“可是🎄,我感觉没必要🌫。”张伟两眼看着王炎🍐:“过去的就让它永远过去🏆,安心好好过日子⛷,不要胡思乱想👗。”
“可是🎌,我会想你的🅿,我要是想你怎么办?”
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