真是人不可貌相🐕,一个上午下来🎁,张伟见识了小邵的真功夫⬆,无论口才还是讲解的水平🐳,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐾,都可算得上第一流🍿。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👦,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🌷,对她的讲解水平很是佩服🐩。
可是👭,上午刚过⛔,一件意想不到的事情发生了⛲。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⬛。
这年头旅游业内形成一种默契🍎,但凡男游客多的团队➗,一定要找女导游🍈,而且还要漂亮的女导游🈺。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🍳,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐯,不但业务熟练⬜,而且要年轻漂亮的♎。
业务熟练的标准好衡量🐀,有国导证🐟,有普通话证书🌴,服务热情🏛,知识丰厚🏅。
而漂亮就不好说了🐵,按说漂亮就是好看🌋,看起来顺眼🌑。什么叫好看🏐,不同的人恐怕有不同德标准🍛,特别是接触时间久的人🌟,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐃。
小邵应该就是这种类型🌸。
但是团里的游客可就不买账了🏇,见到自己团里的导游长相平庸👐,再看看其他团里的导游那么漂亮🐓,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🐰:“怎么搞的✳,其他团的导游那么漂亮🍺,分给我们的导游怎么不漂亮⭕。”
做旅游就是做服务⭐,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐑。
一听游客对地接导游有看法🏔,跟随的全陪导游二话没讲🌀,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐠。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🐍,一听意见又来了〰,马上做出决定⛴,换导游🏮,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍢。
公司回话⛸,没有女导游了🍆,全派出去了⛷。
借🐝,马上找兄弟旅行社借➗,必须马上找到一个合适的女导👈。副总在电话里发狠了🌝。
很快🌲,对方地接社新来的导游过来了❄,在带队副总的安排下和小邵完成了交接👝。
而这一切🆎,何英和张伟都蒙在鼓里🐞,一无所知🎇。
张伟吃过饭⛵,和何英在饭店门口溜达⛵,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏀。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🍺,见状忙走过去🍛:“小邵⬜,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🏝,擦擦眼泪🈚:“没什么?我要走了🏍,下午你们由新的导游带🍦。”
张伟很意外🎵:“为什么?你带得很好啊🐩,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🎀,抽噎着说👓:“因为客人对我不满意🌧,所以公司紧急换人了🆑。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐶:“没有啊🎩,我们对你很满意🍀,我没听到客人有不满意的啊👍。”
小邵摇摇嘴唇🐻:“是有客人反映我长得丑🍟,不如其他团的导游漂亮🍼,所以公司换了漂亮导游来🐦。”
张伟一听🍣,头大了🎳,对一个女孩子来讲⛎,太伤自尊了⬆,他看着何英🍭,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🏚:“不像话👥,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏋,太过分了👤!”
张伟安慰小邵🍃:“别哭🎅,我去找你们老总🐺,不能换🍰,下午还是你带我们🎅。”
小邵忙拉住张伟🐢:“谢谢你🏼,还是别去了🎨,新导游已经来了🌟,交接都搞完了🐎,再一找🎏,麻烦又大了🐯,对我以后在公司里的工作更不好Ⓜ。”
张伟一听小邵讲的又道理🎾,事已至此👫,木已成舟🏪,改不了了⏺。
张伟心里充满了对小邵的同情🐹,可一时又不知道讲什么好🏣,呆呆地站在那里🌱,看看小邵☕,又看看何英🎥。
何英搂着小邵安慰她🌻:“小妹♟,别在意那些男人🏷,都是些烂嘴巴🆎,少数人代表不了大多数🏊,我们都还是认为你是优秀可爱的🌺。”
小邵抬起头笑了下🏞,很勉强🐓:“谢谢你们🏤,没关系的👣,我做导游5年⚾,遇到好几次这样的事情了🅱,每次我都忍不住哭🍎,不过哭完也就好了🏋。”
张伟心里一股说不出的滋味🍙,容貌乃父母所赐🌯,天生由来🏫,何罪只有?一个女孩子🐀,就因为长得不漂亮⏮,就要承受如此大的歧视和压力🍨,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🀄,张伟低头默然无语🍵,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐜。
何英也有些怅然🐖,站在张伟旁边沉默了一会☕,叹了口气⚽:“现代社会的生存法则🏕,没办法🐅,面对现实吧👅,客人永远没有错🎞。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👫,伤害了一个无辜女孩子的自尊🌧,让大家人人都从内心里感到了一种不安♑,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🎎。大家都在私下议论这事🏯,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了➖。
那几个发牢骚的游客忍不住了👖,祸端是他们引起的🍫,他们不但被同行的游客指责👢,自身心理还承受了压力👍。
有压力就需要释放🐕,要释放就要找个对象🎟。
他们把目标对准了全陪导游🆘,这是最好的一个目标转移对象🏖,把赃栽倒他身上🐉,他也不敢怎么样🐧。
于是他们转而埋怨全陪导游🏪,说他们只不过是随便开开玩笑🐪,发几个牢骚⛅,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责✖,团里的其他游客不明就里⛪,也纷纷加进来🐳,横加指责⭕,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍋,歧视女性🐞,要投诉🐺。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎊,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌍。
张伟一直随团🐏,见到这些现象♿,知道是游客在欺负全陪导游👑。游客是上帝⚓,上帝发发牢骚♿,你能拿我怎么着?
让他们说去吧❔,说完了心里平衡了也就没事了🐮,张伟这样想👄。
没想到这仅仅是个开始🎷。
晚饭的时候⛴,疲劳的游客喝了点酒👨,情绪又高涨起来⛔,谈论起下午换导游的事情🍬,纷纷充满了对小邵的同情❗,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调⛱。
有些男人的特点就是小题大做🎪,屁大一点事就能嚷嚷一整天🎅,斤斤计较👏,这会喝了点猫尿就更来劲了🏟,群情激昂⌛,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👝。
张伟见状不禁来来了气🌴,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐗,早就两脚飞上去把桌子给踢了🍜。可是不行♌,他们都是自己的客人👥,客人永远是对的🍖,任何时候都不能和客人发生争吵⬅。
张伟看他们喝的是啤酒🏢,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏏:“各位游客🌄,大家好✴,今天发生的换导游的事情是我们的错误🎃,考虑不周❤,给大家的旅游带来了不快🎆,为了表示歉意🐠,我敬大家1杯酒🎾。”
说着🍰,张伟一仰脖♒,把一大杯啤酒干了🌆。
这几个客人一看张伟过来圆场子🍂,有心让张伟出丑🎄:“干一杯那成啊✒,要道歉就得给我们每人喝一杯🎁。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🎣,心里冷笑🐦,别说一杯🌆,就是每人给你们干一瓶老子也没问题👚。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶㊙,和同事在夜市上创造的🌬。
“行♉,没问题👌,我敬各位每人一杯🐉。”张伟痛快地说🌺。
这几个人有点发愣🐲,每人一杯🏾,就是10杯♉,这么大的杯子🎚,10杯酒得接近2瓶啤酒👀,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒✉,倒满杯子👕,逐一敬酒Ⓜ,一圈下来🐌,整整2瓶啤酒🍅。
一圈喝完🍔,张伟抹抹嘴唇🍨:“好酒👜,味道不错🐜,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🐮,同时也把他们的嘴巴封上了👚,乖乖吃菜🎿,不再提这事🏳。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🍟,见张伟把他们镇住了♋,王炎乐了🌘:“这叫伟哥镇邪妖⏩,一物降一物🐝。”
何英嘴巴半张🎓:“乖乖🎧,张伟白酒能喝Ⓜ,啤酒也这么能喝🍅,量这么大🐉!”
王炎嘴巴一撇⌛:“这还不算多的🆗,他酒量大着呢🌲,特别是擅长喝啤酒🆔,听他说他的最高记录是12瓶🌷。”
何英⛩:“张经理我看改名算了🐓,不叫张伟⛑,叫张酒桶🆗。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来👗。
何英🐚:“不过🐷,张经理今天这个事情处理得不错🍭,比较完美🐨。”
张伟摇摇晃晃走过来🍬,打着啤酒嗝🌋:“行了🌘,大鬼小鬼都摆平了🏊。”
王炎不乐意了🐀:“说什么啊⚫,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你👤。”
张伟连连作揖🏴:“知罪🍃,知罪🐦,多多海涵🍞。”
王炎🎼:“不行🎀,罚你晚上陪我去游泳🎱。”
张伟🌁:“一定🍼,一定🎵。”
饭后🌈,因为明天就要离开三亚去别的地方Ⓜ,何英忙着和饭店结算🎥。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🏖。明天就要走了🈸,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🎄。
泡在温热的海水里🍕,张伟在王炎周围的海水里出没🐓,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体👢,把王炎吓一跳🏝,以为是鱼在咬她✔。
看王炎大呼小叫兴奋的样子➰,张伟心里也很快乐👐,白天换导游事件带来的不快消失了🍳。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈👂,悠闲惬意👪,张伟游累了🏾,拉住游泳圈的边缘和王炎说话⬛。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🍇,真痛快🏊,把他们都镇住了🆖。”王炎乐呵呵地说🍔。
张伟抹了一把脸上的海水👥:“我最讨厌推卸责任的男人🐎,自己做的事自己要敢当🏜,明明是他们发牢骚引起的祸端🎉,却硬要往别人身上推🍐,真他妈不是男人👟。”
王炎🏰:“呵呵⛪,这样的小男人很多的🎇,比女人还女人🍸,以后你做业务还会经常接触到🏂。”
张伟🍭:“没办法⛰,他们是客人🐇,所以我只能好好对待他们🌄,不然🎻,我早把他妈的桌子给掀了🎗。”
王炎赞赏地看着张伟♓:“有男人气魄👠,其实我也很讨厌这些小男人🐢,娘娘们们的🌒,最喜欢在背后捣鼓🐡,胆小如鼠🐣,恶心🎸。”
张伟努努嘴巴👮:“所以你要找个外国人🐳,大公牛🐋。”
王炎一脚向张伟踢过来🏣:“你坏🈺,不许笑话人家🌱,不理你了🌆。”
张伟抓住王炎的脚🎐:“傻丫头🎆,逗你的🐯,来⬜,我给你按摩脚🐦。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🐸。
王炎不生气了🈷,舒服地叫起来🅱:“哥👱,你什么时候学会的这个?好舒服哦♒。”
张伟🌒:“这个还用学啊🎎,就这么大一个脚❤,随便捏就是了🎯。”
王炎🎢:“哈🎰,敢情你是自学成才啊♏,真是人才🌻。”
张伟⚓:“什么人才☝,是剩菜吧🍧,都被你扔过的🐡。”
王炎笑嘻嘻地👨:“我那是不情愿扔的❤,没办法👓,其实你是个宝🎉,就看哪个女人能识货➡。”
张伟🎺:“我靠⛵,我成货物了🎪。”
王炎摸摸张伟的脑袋🏄:“可是价值连城的宝物哦🍙,我看何姐姐对你可是一往情深🎺。”
张伟🍓:“一往情深深几许?哈🆓,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍑:“你又骂我🅱,我是客人🆗,是上帝🌃,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🍈:“大人说话🍵,小孩子不许犟嘴🍉,否则给你缝上🌠。”
王炎哈哈大笑🐮:“坏蛋哥哥👍,你威胁我🏦,我是关心你才说的🎹。”
张伟👑:“我和何英永远都不可能Ⓜ,明白吗?”
王炎很奇怪⛑:“为什么?何英人很好啊♍,又有能力🏐,又有钱🍼,而且还那么漂亮✋,比我强多了🍔。”
张伟一个猛子扎到水里🎒,半天才从另一侧露出头🏯:“我说不可能肯定有不可能的道理🌬,你不明白就不要多问🎙,以后或许我会告诉你🎯。”
王炎摇摇头🍆:“不告诉我?我还懒得问呢👜。过来🌮,给我按摩另一只脚❔。”
张伟游过来🌰,抓住王炎的另一只脚🏑,边按边说🐥:“你还小🆓,有些事是小孩子不能知道的🍾,哈☔。”
按完脚👜,两人走到海滩上👋,坐在那里堆沙玩👲。
张伟突然问⛴:“你真的要出国了?”
王炎🎶:“嗯🏭,骗你干吗?”
张伟🎇:“你出国干嘛?”
王炎🏕:“先去读书👤,然后结婚🌽,取得德国国籍🈵,然后在国外发展🈲。”
张伟🍅:“哦👭,那不错➕,祝你成功🍳。”
王炎抬起头🐆:“哥🎎,我出去后👙,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神Ⓜ,张伟缓缓摇摇头⬅:“不🉐。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🎚。”
“可是🎙,我感觉没必要🌞。”张伟两眼看着王炎👃:“过去的就让它永远过去🏯,安心好好过日子⛱,不要胡思乱想❤。”
“可是🏮,我会想你的⌚,我要是想你怎么办?”
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