真是人不可貌相🎗,一个上午下来🌰,张伟见识了小邵的真功夫🌫,无论口才还是讲解的水平➖,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度👦,都可算得上第一流✈。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍓,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎁,对她的讲解水平很是佩服🎀。
可是♌,上午刚过🐰,一件意想不到的事情发生了🏎。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⚓。
这年头旅游业内形成一种默契👀,但凡男游客多的团队🍖,一定要找女导游🀄,而且还要漂亮的女导游🏝。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🎻,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍈,不但业务熟练🎁,而且要年轻漂亮的🏽。
业务熟练的标准好衡量🎯,有国导证♏,有普通话证书🏗,服务热情🍫,知识丰厚🌮。
而漂亮就不好说了🎚,按说漂亮就是好看🏪,看起来顺眼⚽。什么叫好看🎍,不同的人恐怕有不同德标准🐼,特别是接触时间久的人♿,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍯。
小邵应该就是这种类型☕。
但是团里的游客可就不买账了🍓,见到自己团里的导游长相平庸🎃,再看看其他团里的导游那么漂亮⛔,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚⛽:“怎么搞的⛄,其他团的导游那么漂亮⛽,分给我们的导游怎么不漂亮👠。”
做旅游就是做服务🐆,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🆙。
一听游客对地接导游有看法🈵,跟随的全陪导游二话没讲🐵,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🉐。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🌝,一听意见又来了🎷,马上做出决定❤,换导游🐁,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🏄。
公司回话🐅,没有女导游了🏕,全派出去了♋。
借🌞,马上找兄弟旅行社借🍼,必须马上找到一个合适的女导🎟。副总在电话里发狠了🍳。
很快🏵,对方地接社新来的导游过来了🆗,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍴。
而这一切➡,何英和张伟都蒙在鼓里☕,一无所知🏘。
张伟吃过饭🆙,和何英在饭店门口溜达🌍,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍀。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子👨,见状忙走过去✨:“小邵🐫,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🌉,擦擦眼泪🎼:“没什么?我要走了🍊,下午你们由新的导游带➿。”
张伟很意外🎈:“为什么?你带得很好啊⬇,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🍩,抽噎着说🆙:“因为客人对我不满意🐯,所以公司紧急换人了🌁。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐁:“没有啊⏰,我们对你很满意🎽,我没听到客人有不满意的啊🐭。”
小邵摇摇嘴唇🐉:“是有客人反映我长得丑✅,不如其他团的导游漂亮🐀,所以公司换了漂亮导游来🏡。”
张伟一听🏘,头大了🌽,对一个女孩子来讲🏊,太伤自尊了🐹,他看着何英🏫,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气⬇:“不像话🍊,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游➗,太过分了👥!”
张伟安慰小邵🎶:“别哭➗,我去找你们老总🎓,不能换🏼,下午还是你带我们🐑。”
小邵忙拉住张伟🌒:“谢谢你🎮,还是别去了🌏,新导游已经来了🌝,交接都搞完了➿,再一找🐮,麻烦又大了🏉,对我以后在公司里的工作更不好🏃。”
张伟一听小邵讲的又道理🅾,事已至此⤵,木已成舟➕,改不了了🐋。
张伟心里充满了对小邵的同情🏠,可一时又不知道讲什么好🐜,呆呆地站在那里🍛,看看小邵🎌,又看看何英🎸。
何英搂着小邵安慰她🐣:“小妹🐮,别在意那些男人➕,都是些烂嘴巴🐹,少数人代表不了大多数✒,我们都还是认为你是优秀可爱的🌭。”
小邵抬起头笑了下🍓,很勉强🏤:“谢谢你们🍷,没关系的⏱,我做导游5年🏄,遇到好几次这样的事情了🌒,每次我都忍不住哭🎨,不过哭完也就好了👊。”
张伟心里一股说不出的滋味🍧,容貌乃父母所赐🏢,天生由来👖,何罪只有?一个女孩子🏺,就因为长得不漂亮👣,就要承受如此大的歧视和压力🐅,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🍺,张伟低头默然无语🎽,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌯。
何英也有些怅然⏱,站在张伟旁边沉默了一会🎯,叹了口气🈺:“现代社会的生存法则🍡,没办法🌩,面对现实吧❤,客人永远没有错❓。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐈,伤害了一个无辜女孩子的自尊➿,让大家人人都从内心里感到了一种不安🎓,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🍹。大家都在私下议论这事🎐,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🌟。
那几个发牢骚的游客忍不住了👥,祸端是他们引起的🆓,他们不但被同行的游客指责🏍,自身心理还承受了压力🌮。
有压力就需要释放🎅,要释放就要找个对象♒。
他们把目标对准了全陪导游🍫,这是最好的一个目标转移对象👒,把赃栽倒他身上🆎,他也不敢怎么样⛽。
于是他们转而埋怨全陪导游🎩,说他们只不过是随便开开玩笑👲,发几个牢骚🏂,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🉐,团里的其他游客不明就里⛑,也纷纷加进来🆗,横加指责🍒,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐹,歧视女性🐃,要投诉🐍。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止❕,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🅿。
张伟一直随团🌐,见到这些现象🍒,知道是游客在欺负全陪导游➰。游客是上帝🍍,上帝发发牢骚🈴,你能拿我怎么着?
让他们说去吧♊,说完了心里平衡了也就没事了🍃,张伟这样想🏑。
没想到这仅仅是个开始🏟。
晚饭的时候👩,疲劳的游客喝了点酒⛰,情绪又高涨起来🍖,谈论起下午换导游的事情🏰,纷纷充满了对小邵的同情🍠,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调⚓。
有些男人的特点就是小题大做🐁,屁大一点事就能嚷嚷一整天🍔,斤斤计较👒,这会喝了点猫尿就更来劲了🎟,群情激昂🎄,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🌤。
张伟见状不禁来来了气⏭,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🌵,早就两脚飞上去把桌子给踢了🏺。可是不行🍱,他们都是自己的客人⏸,客人永远是对的🍹,任何时候都不能和客人发生争吵👝。
张伟看他们喝的是啤酒🎉,于是拿了一个大啤酒杯走了过去👈:“各位游客🍳,大家好🏅,今天发生的换导游的事情是我们的错误👄,考虑不周🍨,给大家的旅游带来了不快🐋,为了表示歉意🎼,我敬大家1杯酒🐇。”
说着👧,张伟一仰脖⏬,把一大杯啤酒干了❄。
这几个客人一看张伟过来圆场子🏂,有心让张伟出丑👤:“干一杯那成啊🏊,要道歉就得给我们每人喝一杯🈸。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍞,心里冷笑🐼,别说一杯🍖,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍴。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐛,和同事在夜市上创造的✊。
“行🌤,没问题🐫,我敬各位每人一杯🎊。”张伟痛快地说🐶。
这几个人有点发愣🎣,每人一杯🆔,就是10杯🍬,这么大的杯子🏅,10杯酒得接近2瓶啤酒⛽,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒♋,倒满杯子🐷,逐一敬酒🏚,一圈下来🍺,整整2瓶啤酒👤。
一圈喝完🌓,张伟抹抹嘴唇🏷:“好酒🌤,味道不错🎈,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🍥,同时也把他们的嘴巴封上了👅,乖乖吃菜🎠,不再提这事👅。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演👂,见张伟把他们镇住了🌝,王炎乐了🏐:“这叫伟哥镇邪妖🎇,一物降一物🏅。”
何英嘴巴半张🌴:“乖乖🌿,张伟白酒能喝🏔,啤酒也这么能喝🏣,量这么大🏇!”
王炎嘴巴一撇🐀:“这还不算多的🍿,他酒量大着呢🎞,特别是擅长喝啤酒🌤,听他说他的最高记录是12瓶🏽。”
何英🎫:“张经理我看改名算了🆒,不叫张伟🍯,叫张酒桶🌾。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来⏸。
何英👠:“不过🏅,张经理今天这个事情处理得不错🏳,比较完美⏫。”
张伟摇摇晃晃走过来👝,打着啤酒嗝🏝:“行了🐁,大鬼小鬼都摆平了🐟。”
王炎不乐意了🌻:“说什么啊👜,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🍴。”
张伟连连作揖🐸:“知罪🐄,知罪🍾,多多海涵👂。”
王炎🌍:“不行🐳,罚你晚上陪我去游泳⛑。”
张伟🐖:“一定🐍,一定🎦。”
饭后❕,因为明天就要离开三亚去别的地方👁,何英忙着和饭店结算⛩。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🏔。明天就要走了👰,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🐫。
泡在温热的海水里🏙,张伟在王炎周围的海水里出没🌧,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体👚,把王炎吓一跳👠,以为是鱼在咬她🏼。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🐣,张伟心里也很快乐⚽,白天换导游事件带来的不快消失了🏰。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈⬇,悠闲惬意🎽,张伟游累了🐯,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🐯。
“今天我看你和那几个小男人喝酒👂,真痛快👯,把他们都镇住了⏬。”王炎乐呵呵地说⚫。
张伟抹了一把脸上的海水♎:“我最讨厌推卸责任的男人❕,自己做的事自己要敢当⛓,明明是他们发牢骚引起的祸端🍸,却硬要往别人身上推➰,真他妈不是男人🐡。”
王炎👤:“呵呵✖,这样的小男人很多的🌄,比女人还女人🌖,以后你做业务还会经常接触到🌼。”
张伟🐧:“没办法♍,他们是客人🌋,所以我只能好好对待他们🎊,不然👌,我早把他妈的桌子给掀了🏌。”
王炎赞赏地看着张伟🈺:“有男人气魄🌚,其实我也很讨厌这些小男人🍑,娘娘们们的🏉,最喜欢在背后捣鼓✔,胆小如鼠✴,恶心㊗。”
张伟努努嘴巴🎏:“所以你要找个外国人🏉,大公牛🍸。”
王炎一脚向张伟踢过来🐤:“你坏🎹,不许笑话人家🍱,不理你了🍉。”
张伟抓住王炎的脚🌻:“傻丫头🍁,逗你的🍼,来🌊,我给你按摩脚⛲。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🏋。
王炎不生气了👨,舒服地叫起来🍫:“哥🍦,你什么时候学会的这个?好舒服哦🍿。”
张伟🍩:“这个还用学啊✝,就这么大一个脚❣,随便捏就是了🈲。”
王炎👉:“哈👆,敢情你是自学成才啊⏱,真是人才🌯。”
张伟🆎:“什么人才🎨,是剩菜吧🌍,都被你扔过的🌰。”
王炎笑嘻嘻地🐦:“我那是不情愿扔的🏸,没办法🍩,其实你是个宝🌧,就看哪个女人能识货🐚。”
张伟🎓:“我靠⏸,我成货物了⏮。”
王炎摸摸张伟的脑袋👋:“可是价值连城的宝物哦🌴,我看何姐姐对你可是一往情深⛑。”
张伟✌:“一往情深深几许?哈⏯,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🌁:“你又骂我🏬,我是客人👜,是上帝❄,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🍿:“大人说话⏭,小孩子不许犟嘴🉑,否则给你缝上🎗。”
王炎哈哈大笑👈:“坏蛋哥哥🐰,你威胁我🏴,我是关心你才说的⛲。”
张伟🍰:“我和何英永远都不可能🏴,明白吗?”
王炎很奇怪🌏:“为什么?何英人很好啊🍎,又有能力🆖,又有钱🈺,而且还那么漂亮🐦,比我强多了♓。”
张伟一个猛子扎到水里⛹,半天才从另一侧露出头✅:“我说不可能肯定有不可能的道理🎃,你不明白就不要多问✈,以后或许我会告诉你✴。”
王炎摇摇头🎆:“不告诉我?我还懒得问呢🏼。过来♉,给我按摩另一只脚🐑。”
张伟游过来👐,抓住王炎的另一只脚⛴,边按边说🐨:“你还小🎙,有些事是小孩子不能知道的🎂,哈🌥。”
按完脚🍵,两人走到海滩上⛴,坐在那里堆沙玩🏅。
张伟突然问🎟:“你真的要出国了?”
王炎⛎:“嗯🐭,骗你干吗?”
张伟🎗:“你出国干嘛?”
王炎🆔:“先去读书👠,然后结婚❣,取得德国国籍🐚,然后在国外发展🈺。”
张伟🌼:“哦👄,那不错🏘,祝你成功⤴。”
王炎抬起头🍵:“哥🐌,我出去后🎟,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神👊,张伟缓缓摇摇头🍱:“不🏏。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🏄。”
“可是👃,我感觉没必要🐫。”张伟两眼看着王炎🍧:“过去的就让它永远过去🐑,安心好好过日子🐻,不要胡思乱想✋。”
“可是🐙,我会想你的🍝,我要是想你怎么办?”
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